彭書淮編著

情商不是與生俱來的，通過有意識的相關訓練，人人都可以提高。高情商者之所以更受歡迎，是因為他們能對自己和他人的情緒作出準確的判斷，在此基礎上見機行事，調整自己的言行，而低情商者則因無法認知自己和他人的情緒，在現實生活中常常碰壁。情商讓我們學會了審視和了解自己，學會了怎樣激勵自己，而不是無助地聽任消極情緒的擺佈，能夠讓我們從容地面對痛苦、憂慮、憤怒、恐懼的情緒，輕而易舉地駕馭它們。