掌握故事力，就能提升競爭力扣人心弦的故事能贏得人心，在山窮水盡之際反敗為勝。無論你要激勵部屬、說服投資人、影響媒體、吸引顧客，或是找份工作，都必須說服聽眾的腦袋、感動他們的心靈、再動之以情，促使他們做出對你有利的決定，而說故事就有這種威力！
但如何把故事說好？本書作者彼得‧古柏從事娛樂事業超過30年，是賣座電影《蝙蝠俠》、《雨人》、《紫色姐妹花》、《午夜快車》製作人，最懂得掌握聽眾的情緒，他認為故事要讓人聽得入迷，要掌握6項要訣：
■ 快速掌握聽眾的注意力。
■ 直接表達自己深信不疑的價值觀。
■ 讓聽眾感覺故事和自己切身相關。
■ 把被動的聽眾變為主動的參與者。
■ 契合情境、展現真心誠意激勵聽眾。
■ 傳遞中心思想，喚起聽眾的情感、產生共鳴。
古柏為了證明自己所說的故事力的確能夠摧枯拉朽，他在書中請到近90位各領域的「發聲者」，包括：西藏精神領袖達賴喇嘛、美國前總統柯林頓、南非前總統曼德拉、古巴前總統卡斯楚、泰王蒲美蓬、已故流行音樂天王麥可‧傑克森、Youtube創辦人查德‧賀立、NBA魔術強森、電影導演史蒂芬‧史匹柏……，聽完這些特別的故事，讀者就能領悟說故事既能成事又是快樂的泉源，還能幫你賺錢，天底下有比這更好的事嗎？
作者簡介：
彼得‧古柏（Peter Guber）
他的事業多采多姿而且成就輝煌，曾任哥倫比亞電影公司製片部總經理、卡薩布蘭加唱片暨電影公司共同董事長、寶麗金公司執行長、索尼影業公司董事長兼執行長，目前是曼德勒娛樂集團（Mandalay Entertainment Group）董事長兼執行長。
由他製片、監製的得獎名片，包括《午夜快車》、《紫色姊妹花》、《迷霧森林十八年》、《蝙蝠俠》和《雨人》。古柏目前也經營職棒球隊與球場，並且是職籃NBA金州勇士隊的共同老闆。另外，他是加州大學洛杉磯分校教授、《哈佛商業評論》撰稿人，在無數商業研討會上發表演說的思想領袖。
更多有關彼得‧古柏及本書的資訊，請上網查詢：TellToWin.com。
譯者簡介：
張國蓉
東吳大學政治系畢業。曾任中廣公司記者，中央社英文部編譯。三年前自美國惠普公司退休，目前定居加州矽谷。
顧淑馨
台灣大學歷史系畢業、淡江大學美國研究所碩士。曾任職中國廣播公司、聯合報系及美國在台協會；並曾兼任淡江大學、政治大學及東吳大學講師，目前專事翻譯，近作有《傾聽靜默的聲音》、《幸福的九個房間》、《通往夢想的十個法則》、《杜拉克跨世講堂》（合譯）等。
各界推薦
名人推薦：
卡內基訓練大中華地區負責人 黑幼龍
信義房屋董事長 周俊吉
王品集團董事長 戴勝益
資深廣告創意人 黃文博
世紀奧美公關董事長 丁菱娟
網路趨勢觀察家 劉威麟
－－－－－－－－－－－－
「彼得．古柏在本書中，以流暢的筆調告訴大家，講有用意的故事是勸說、激勵和說服的最佳利器，你需要什麼人去達成什麼目標全靠說故事。」
──美國前總統柯林頓
「長久以來在企業辦公室及董事會，故事的力量始終不為人知，也遭到誤解。如今彼得．古柏憑藉四十年的成功經歷，把說故事的秘訣公諸於世。…無論你是上班族或自己當老闆，如何藉助說故事的力量把事情做對做好，《本書》是你的終極指南。」
──丹尼爾．平克（Daniel H. Pink），《紐約時報》暢銷書《未來在等待的人才》作者
「高明的說故事技巧為什麼是成功的領導人不可或缺的條件，本書有很多值得參考的見地。…《本書》讀來令人愛不釋手。對於想要了解如何傾聽、準備和安排內容，以便對恰當的聽眾講恰當的故事，也是非常實用的指引。」
──羅伯．伊格（Robert A. Iger），迪士尼公司總經理兼執行長
「非常精彩的一本書。…想要成就一番事業的讀者絕不可錯過。」
──梅莫特．歐茲博士（Dr. Mehmet Oz），《紐約時報》暢銷書《你的身體導覽手冊》（You: The Owner’s Manual）共同作者
「古柏說得很有道理：領導人為推動組織有效的合作，掌握說故事技巧是極為要緊的，特別是在當今影像掛帥、網網相連的世界。《本書》清楚而有系統的指出以說故事贏得成功的秘訣。」
──約翰．錢伯斯（John Chambers），思科（Cisco）董事長兼執行長
「彼得．古柏對故事的魅力和它改變人心的能耐有深刻了解。…請吸取本書的滋養，好讓你把能量和意義帶進他人的生命。」
──穆罕默德．尤努斯（Muhammad Yunus）
2006年諾貝爾和平獎得主，《窮人銀行家》（Banker to the Poor）作者
「懂得如何在商場上生存的，非彼得莫屬。本書就是他的生存手冊。書中給你兩把生存的鎖鑰：第一，凡事都是由講好故事開始；其次，別漏掉別人的名字（這是法蘭克‧辛那屈告訴我的）。」
──影星喬治克隆尼（George Clooney）
「最動人的故事是怎麼設計和呈現的，本書提出了新穎又實用的分析，讀完本書你也能像彼得．古柏一樣，成為善於說故事的行家。」
──羅傑．艾爾斯（Roger Ailes），福斯新聞頻道（Fox News）董事長兼執行長
「見解無比深入…直指為何某些人拿著大筆資金創業卻鎩羽而歸，某些人白手起家卻成就不凡的關鍵。徒有願景甚至才華都不夠。你還需要引導他人透過你的觀點去看世界，以致認同你的夢想。…彼得．古柏深諳此道，並且在本書中告訴讀者如何做到。」
──伊恩．史拉格（Ian Schrager），史拉格精品旅店集團董事長兼執行長及夜店Studio 54共同創辦人
「當年我剛出道，努力想要突破重重障礙時，如果有這本書該有多好。這不只是一本關於事業的書，這是教你人生的書。買一本，你會無往不利。」
──昆西‧瓊斯（Quincy Jones），二十七項葛萊美獎得主
「每個偉大的企業都有偉大的故事可說。能夠充分發揮潛力的企業，必定是懂得說本身故事的企業。當公司由上到下：從高階主管到基層員工，從合作夥伴到顧客客戶，都了解也樂於扮演他們在公司故事中的角色時，這家公司的成功不但有其可能；而且指日可待。本書令人驚嘆，是累積一生的心血結晶及無價之寶的心得分享，全部濃縮於兩百多頁的珠璣中。」
──希拉蕊．史耐德（Hilary Schneider），前雅虎北美區執行副總經理
「令人欲罷不能的好書。核心概念強而有力。古柏告訴我們，精心編排的故事可以把想法變成行動，使目標得以實現，甚至移山倒海。」
──提姆．凱利（Tim Kelly），國家地理頻道全球媒體集團（Global Media Group）總經理
「彼得．古柏的書令我手不釋卷。它像小說一樣好讀，像電影一樣充滿娛樂性，卻使讀者接收到一個人人應當認真關注的重要觀念。」
──艾爾．賴茲（Al Ries），《攻心：定位策略》（Positioning）及《董事會之戰》（War in the Boardroom）共同作者
「本書有不少物超所值的忠告。…古柏特別擅長發掘成功的模式，透過他的觀察，我們發現所有的成功背後，都有值得一提的故事。而我們自己該如何創造成功的故事，是本書最大的效用。」
──法蘭克．庫柏（Frank Cooper），百事可樂消費者事務長
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－－－－－－－－－－－－
「彼得．古柏在本書中，以流暢的筆調告訴大家，講有用意的故事是勸說、激勵和說服的最佳利器，你需要什麼人去達成什麼目標全靠說故事。」
──美國前總統柯林頓
「長久以來在企業辦公室及董事會，故事的力量始終不為人知，也遭到誤解。如今彼得．古柏憑藉四十年的成功經歷，把說故事的秘訣公諸於世。…無論你是上班族或自...
章節試閱
第一部 故事裡有商機──講故事是終極成功武器
第一章 笨蛋，關鍵在故事
拉斯維加斯的景氣繁榮是我們成功的保證。這個念頭驅使我去見拉斯維加斯市長奧斯卡．古德曼（Oscar Goodman）。拉斯維加斯已從罪惡之都轉變成適合全家旅遊的城市，我身為曼德勒娛樂集團（Mandalay Entertainment Group）董事長，決心好好把握這個契機。二○○○年代初有許多人搬到拉斯維加斯，處處可見高聳入雲的起重機，因此被戲稱為市鳥（譯注：起重機原文crane又指鶴）；這種全面性的正面發展，對我打算提出的本公司所屬職棒隊想在當地發展的計畫，保證是商業上的全壘打。
我們的提議：是在這個世界娛樂之都興建最先進的棒球場。我們的目標：是讓我們的體育娛樂事業走上全國性的舞臺。成功關鍵在於能否說服市長古德曼，出面支持發行市政公債計畫，以籌措這項數百萬美元市政建設的經費。拉斯維加斯目前沒有優質的專業球場，更不用說曼德勒公司所特長的先進球場，所以我的提議市長一定欣然接受。至少這是我一廂情願的想法。
當時曼德勒職棒部門在全國有五支職棒小聯盟隊伍，包括小聯盟A組、AA組、和AAA組的球隊，合作夥伴則有籃球巨星魔術強森（Magic Johnson）、美式足球海斯曼獎（Heisman Trophy）得主阿奇．格里芬（Archie Griffin）、和德州遊騎兵隊（Texas Rangers）老闆湯姆．希克斯（Tom Hicks）。小聯盟每年吸引四千多萬名觀眾，每年的獲利可以證明一點都不能輕視小聯盟的商機。我們公司有爭取政府撥款、贏得地方支持、建設頂級球場的實績紀錄。最近我們剛剛收購著名的洛杉磯道奇隊旗下，一支在拉斯維加斯的小聯盟AAA組球隊。所以我們想在當地建設一座二十一世紀世界級的球場，讓這支地主隊搬出附近大學老舊的卡什曼球場（Cashman Field），使球隊能夠獲得當之無愧的提升。當我到達市長辦公室時心想，沒問題，開球吧！
雖然我遲到，市長還是讓我等了一陣子。古德曼對權力的收放是很有一套的。會客室裡的裝潢讓訪客明白，這位市長很愛秀，目光所及之處總不忘提醒你他是市長，有以拉斯維加斯市圖案為底的指示牌：「歡迎來到無與倫比的古德曼市長辦公室」，玻璃展示櫃裡則塞滿了數不盡的獎牌和稀奇古怪紀念品。也有他和許多名人的合照：柯林頓總統、麥可傑克森（Michael Jackson）、演員湯尼寇蒂斯（Tony Curtis）和史蒂芬席格（Steven Seagal）。我甚至注意到一副拳王阿里（Muhammad Ali）的拳擊手套。
房間裡的每個細節都在高喊：大聯盟！早知道我該留心點！
古德曼市長終於可以見我了。我還沒開口，市長就不停的談到我擔任製片、執行製片和監製的電影，特別是在拉斯維加斯取景的《雨人》（Rain Man）和《豪情四海》（Bugsy）。他問我是否有計畫再到他美麗的城市拍片。他還引用了《蝙蝠俠》（Batman）席捲各地票房的數字。我以為這些客套話意味著，古德曼將是我完美計畫的最佳聽眾。
我告訴他，我來是為拉斯維加斯提供又一個票房成功的機會，但這次不是透過電影，而是透過棒球。我提出很多誘人的數據，滿以為會得到他的激賞：曼德勒娛樂集團能夠有效控制設計和建造成本，並保證高品質及準時完工。我們當時最新完工的球場是在俄亥俄州岱頓市（Dayton），替我們的小聯盟A組辛辛那提紅人隊（Cincinnati Reds）而建，裡面有許多特別的設施，像是上層看台座位和豪華套房，成為當年小聯盟獨一無二的球場。
我指著窗外在沙漠中行駛的起重機，對古德曼說：「所有新搬到拉斯維加斯的球迷，應該有屬於自己的夢幻球隊和球場。」
古德曼想了想我的話，問道：「你可以把一個大聯盟球隊搬到這裡來嗎？」
他嘴裡怎麼會冒出「大聯盟」的字眼？當我提到「小聯盟」三個字時，他已經興趣缺缺，我卻只顧著滔滔不絕的講述各種事實和數據，以為他只是一時消化不了那些資訊。我向他保證：「我說的也是職棒，是大聯盟球隊的附屬隊伍。職棒史上最令人津津樂道的洛杉磯道奇隊，你可以搭上它的便車。」
他搖搖頭說：「 拉斯維加斯太久太久沒有一件振奮人心的大計畫了。」
我堅持說：「我的提議絕非等閒。自從岱頓市的球場落成後，每場球賽都爆滿。那是當地前所未有的景象。我們打算讓拉斯維加斯超越這個紀錄。」
古德曼冷眼斜睨著我說：「小子，這裡可不是岱頓市。」
雖然後來我和古德曼又碰了幾次面，還在洛杉磯的自宅，用更多殺手級資料的投影片為他做簡報，一切努力只證明，你永遠沒有第二次機會去改變第一印象。我自以為的「保證」全壘打，結果連一壘都沒上。
這次失敗讓我寢食難安。我怎麼會在拉斯維加斯把一手好牌打到潰不成軍的慘狀？所有數據都支持這項計畫。古德曼把我三振出局不久後，底特律汽車經銷商德瑞克．史蒂文斯（Derek Stevens）在卡什曼球場看球時，竟然心生在當地建造專業球場的願景，真是英雄所見略同。祝他好運！我們把曼德勒在拉斯維加斯的小聯盟AAA組球隊經營權，以當時破紀錄的高價出讓，為公司賺得一筆豐厚的利潤。但是我的經營目標是，希望拉斯維加斯能帶動整個公司進入更高的境界。大賺一筆並沒有為我帶來任何安慰。畢竟這場比賽我是敗軍之將。
失敗是通往成功之路上不可避免的轉折。當我們開始研擬新策略時，一位同事說：「我們得換個故事版本了。」
他的話給我很大的靈感：啊哈，笨蛋，你忘記講故事啦！
我向古德曼丟出一大堆有力的原始資料：各種事實、數據、統計、紀錄、預測，卻不曾用任何方式組織這些資料，以吸引他的情緒。難怪他對我的提議置若罔聞。
我的確是個「笨蛋」。虧我還是搞娛樂事業的！我應該最清楚堆砌數據和說好聽的故事，這兩種策略間的差異。我製作過不下數十部電影和電視節目。在創辦曼德勒娛樂集團之前，我曾經擔任哥倫比亞電影公司（Columbia Pictures）製片部總經理、卡薩布蘭加唱片暨電影公司（Casablanca Record and Filmworks）共同董事長、寶麗金公司（Polygram）執行長、新力索尼影業公司（Sony Pictures Entertainment）董事長兼執行長。我的核心事業就是講會感動人的故事！此外，我曾任加州大學洛杉磯分校戲劇、電影暨電視學院的正教授，在課堂上對文、法、商學院的研究生，講授這一行業的幾乎每一個環節 ，而最重要的一課就是懂得區分什麼是數據轟炸，什麼是好聽的故事。我有多少次曾提醒學生哪些東西不是故事？清單、投影片、掛圖、簡報、演講、請願、指示、法規、宣言、計算、教案、威脅、統計、證據、指令、或原始資料等均不是故事。儘管幾乎每一種人際溝通方式均可能包含故事，但大部分談話和演講裡很少有故事，或以故事形式呈現。
最主要的差別在那裡？非故事的溝通可以提供資訊；故事卻有獨特的力量，可以打動人心和頭腦，讓雙腳和錢包往講故事者號召的方向走。話說回來，要不是我的故事感動了岱頓市的聽眾，我也不會有那些數據向古德曼證明曼德勒公司的作為！
起先我對在岱頓市蓋球賽的計畫，並不像對拉斯維加斯那麽有把握。俄亥俄州的媒體認為，破舊的市中心已經無可救藥，根本不值得投資一毛錢。也很少有岱頓市官員認為，郊區球迷在天黑後還敢冒險到市中心來看球，城裡居民則想必也看不起。再說，新聞報導也暗指，郊區和市區兩種文化水火不容。但是我們構思出完美的故事，完全顛覆了這些論點。
我們以凱文科斯納（Kevin Costner）的電影《夢幻成真》（Field of Dreams）為主軸，他在片中飾演的雷．金塞拉（Ray Kinsella），因為想在玉米田裡蓋一座棒球場而被當成是個笑話。岱頓市官員一聽到這個故事就很認真的聆聽。我再以描繪新球場做為市中心區更新的催化劑，來點燃他們的想像力，我對他們說：「蓋好球場，觀眾自然會來。」
這個故事甚至讓反對者相信，新球場確實可能為市中心帶回商業繁榮。只要雙方攜手合作，真的可以創造曼德勒娛樂集團拿手的健康家庭娛樂體驗。如果計畫成功，岱頓市就有獨特的新故事和自己的品牌。
我們用同樣的故事，即雙方可以共創真實生活裡的「夢幻成真」，說服魔術強森和阿奇．格里芬投資這個計畫。然後我們一起不停訴說相同的故事，直到岱頓市的社會賢達出面支持發行市政債券，這與在拉斯維加斯所需要的一樣。
當然要讓古德曼接受在拉斯維加斯蓋球場，就得講另外的故事。我當時雖然尚未意識到，拉斯維加斯正開始重新定位，從適合全家旅遊的城市，因此非常適合有個老少咸宜的棒球隊，轉變成「可以為所欲為，不怕後遺症如影隨形」的地方。所以即使我有把握靠講故事扭轉劣勢，我還是得對古德曼講一個大聯盟限制級的故事。可惜我從未跟他講過任何故事，更別提正中下懷的故事了！所有的人裡面最不該出錯的就是我，但我還是習慣性採用美國企業的標準作業程式，單靠發言大綱和財務模型來談生意。那些數字多麼有說服力，古德曼市長怎麼可能不心動呢？
然而錯不在他，在我，而且是一錯再錯。我不但沒有設身處地為聽眾著想，沒有聆聽對方的心聲，更遑論跟他講故事。我怎麼會錯的這麼離譜？
我心想，問題是不是出在我整個計畫的目標，是古德曼的頭腦和錢包而不是他的心？在電影圈這等於是策略性自殺。電影人不以觀眾的心為目標，那荷包遭殃的只有你自己。因為講故事的首要目標必然是打動聽眾的心。這個道理不僅適用於演藝圈，我在拉斯維加斯被三陣出局就是個明證。假如推而廣之，把打動觀眾的心應用到所有行業，是否就能無往不利？
說故事可以讓你反敗為勝嗎？
我的一生中，曾在多種創新事業和產業有過極其成功的經驗，但並非一帆風順；專業上的挫折、經濟上的損失、管理不當造成的爛攤子、及失敗的創意，也不在少數。我曾經投資某些產品，不僅掏空了我的銀行帳戶，車庫裡還堆滿賣不掉的存貨。 我開過始終不見起色的唱片公司，買過拉斯維加斯職業曲棍球雷霆隊（Las Vegas Thunder），觀眾卻不捧場，連著五年營運虧損。我拍的電影也不是部部賣座。《走夜路的男人》（The Bonfire of the Vanities）一片即使是在飛機上放映，乘客也不想看。在索尼影視娛樂公司的日子也是起起落落。我的失敗經驗造成財務和情感上的痛苦，也經常被媒體顯著報導。而我的成功經驗只是使那些失敗更令人費解。多年來我一直懷疑，我是傻人有傻福嗎？抑或是真有一種能夠扭轉劣勢的利器，能夠幫我放大目標，修正路線，加強動力，縮短達成目標的距離？若是這個利器也能提升企業營運的績效豈不更美？假如有人發明具這種功能的技術，鐵定會賺翻的！
拉斯維加斯的挫敗讓我領會到，經營事業者有一個共通的問題：為求成功，你必須說服他人支持你的見解、願景或是理想。無論你是想激勵高階主管、聯合股東、影響媒體、吸引顧客、說服金主、或找份工作，都必須吹出響亮的號角，吸引聽眾的注意力，再動之以情使聽眾以你的目標為目標，促使他們做出對你有利的動作。你不但要說服聽眾的腦袋，還得感動他們的心靈，而說故事就有這種作用！
說有用意的故事，難道就是我一直在尋覓的旋乾轉坤的利器嗎？
三十多年來我一直教導學生，故事能夠帶動聽眾的情緒，產生啟發、塑造、團結和鼓舞人心的功能。很多我的影片，包括《雨人》、《迷霧森林十八年》（Gorillas in the Mist）和《午夜快車》（Midnight Express）等，除了娛樂目的之外，還傳播了有用意的行動呼籲。由於這每一部電影的中心思想感動了觀眾的情緒，他們會把切身感動的經驗一再和他人分享。觀眾的口碑讓電影中的故事在全球各地傳誦。這些故事每說一次，便會拓展原來的影響範圍和效應，而每個述說者也把自己的情感投入其中，使故事增添不一樣的新意，這證明不必多專業也能說出動人的故事。人人都辦得到，也當仁不讓！
當我漸漸了解說故事是成功的秘訣後，愈想愈是興奮。介紹公司、品牌或產品的故事，使之成為有力的行動呼籲，不需要特別的學位。金錢或是特權也派不上用場。這是人人垂手可得的關鍵技能。更何況說故事既能成事，又是快樂的源泉。它有如帶著罪惡感的樂趣，卻又能幫你賺錢，天下還有比這更好的事嗎？
果真如此，那為什麼我以前在工作上，居然都忽略了說好故事無往不利的策略重要性？我有嗎？還是我可能受益於這門藝術，只是沒有意識到而已？突然間，我有心領神會的感覺。
時間是一九九○年代初，我被任命為索尼剛收購的哥倫比亞電影娛樂公司（Columbia Pictures Entertainment）執行長。這家身價不凡的全球媒體集團，前身是哥倫比亞電影公司，二十年前我曾擔任其製片部總經理，所以剛上任時還有回娘家的感覺。但沒多久我就意識到，公司已經失去焦點。
在索尼現身進行收購以前，哥倫比亞多年來是以結束大拍賣的心態來營運的，所有部門均持盈保泰，等待有機會以最高價出售。當時電影業最大的收入來源是出售錄影帶，但是哥倫比亞和三星（Tri-Star）的錄影帶發行權已經賣給RCA，在我上任前RCA又被奇異公司（General Electric）收購。失去影帶資產使員工士氣和生產力雪上加霜。倖存的各部門也缺乏共同的方向或願景來凝聚共識。索尼收購的資產包括三星和哥倫比亞兩家電影製片廠、全球電視業務、還有羅士（Loews）連鎖電影院。這些部門的高階主管分散在東西兩岸租來的辦公室裡，片廠的製片和管理團隊則在一度輝煌、眼前落魄的米高梅總部上班。鄰近一棟產權仍屬米高梅的大樓上，代表米高梅商標的獅子似乎也在思考著我們的未來。
不僅我們新的日本老闆遠在七千哩之外，又有重大的文化差異，更值得注意的是有前車之鑒，凡是像索尼這種外國公司買下美國的娛樂企業後，不久必然又會再度求售。以我們公司的營業額直直下降，許多哥倫比亞的資深主管也以股東身份，從索尼的收購中套現賺了一筆，此刻正摩拳擦掌另謀高就。由於哥倫比亞已非上市公司，想要用股票來獎勵他們留下都辦不到。我想要勝任新職，只有祈禱能夠找到一些更有創意的不同方式，來說服索尼公司和我面對的那群桀驁不馴、心懷不滿卻十分有才氣的主管，讓他們團結一致，放眼未來。可是該怎麼做呢？
我一直在煩惱這個問題時，某天我在具歷史性的薩伯格大樓參加財務簡報會議（當然那是紀念二○、三○ 年代，為米高梅揚名立萬的製片主管歐文．薩伯格(Irving Thalberg)），近傍晚時分被找出來接一通電話。那時還沒有手機，離我最近的電話位於樓底的儲藏室，由於這是日本同事來電，我既來之則安之。電話裡夾雜英日文、有一句沒一句的討論，讓我無法集中注意力，我就隨手翻閱靠牆堆疊的電影劇照，突然彼得奧圖（Peter O’Toole）一襲飄逸白袍的劇照引起了我的注意。我認得出，那是哥倫比亞最彌足珍貴的電影之一《阿拉伯的勞倫斯》（Lawrence of Arabia）一片的劇照。畫面中，勞倫斯正在琢磨一項熟悉無比的挑戰：當不同的部落不相信彼此能夠合作或者應該合作，那該如何團結他們為共同的未來而奮戰？
第一部 故事裡有商機──講故事是終極成功武器
第一章 笨蛋，關鍵在故事
拉斯維加斯的景氣繁榮是我們成功的保證。這個念頭驅使我去見拉斯維加斯市長奧斯卡．古德曼（Oscar Goodman）。拉斯維加斯已從罪惡之都轉變成適合全家旅遊的城市，我身為曼德勒娛樂集團（Mandalay Entertainment Group）董事長，決心好好把握這個契機。二○○○年代初有許多人搬到拉斯維加斯，處處可見高聳入雲的起重機，因此被戲稱為市鳥（譯注：起重機原文crane又指鶴）；這種全面性的正面發展，對我打算提出的本公司所屬職棒隊想在當地發展的計畫，保證是商...
目錄
前言 故事已有結局
PART 1 故事裡有商機：講故事是終極成功武器
第一章 笨蛋，關鍵在故事
介紹公司、品牌或產品的故事，使之成為有力的行動呼籲，這不需要特別的學位，金錢或是特權就能派不上用場，是人人垂手可得的技能。更何況，說故事既能成事又是快樂的源泉，也能幫你賺錢，天底下還有比這更好的事嗎？
第二章 你有故事可說嗎？
有效的故事能夠激發聽眾的情緒，令人又哭又笑、惋惜悲歎、緊張得喘不過氣來，甚至忘情大喊鼓勵劇中人，而這種情感催化作用符合每個聽眾本能的需求。
第三章 人人都會講故事
人際關係是每個行業的基石，而且是以同理心進行雙向溝通，從而產生情感及本能的連結。沒有同理心，就無法建立關係。履歷表、業績數字報告，會激發同理心嗎？當然不會。但說故事就會勝出嗎？一定沒問題！
第四章 左右故事的故事
不論是好是壞，背景故事永遠存在，而且會影響每個人的生活或導致痛苦。也因為如此，說故事者不但要了解自己的背景故事，也不能忽略聽眾的背景故事。
PART 2 說故事的藝術：如何讓故事為我所用
第五章 說故事前的準備
不論你是企業執行長、銷售人員或上班族，除非聽眾信任你，否則很難讓他們聽從你的建議。所以想說動人的故事，就需要對達成目標具有熱情，而且這種熱情必須要讓聽眾感受到你的承諾。
第六章 如何設計好故事
空有熱情而沒有地方可以發揮，也是徒然。英雄的價值就在於此。所謂的英雄不見得是超人，或是衝進火場救嬰兒的老奶奶，而是能透過故事給聽眾一個觀點的人。這種人物是我們的人生嚮導。
第7章 上台開講！
我研究說故事的藝術學到一個心得，就是所有的行業都帶有某種表演成分。不論你是不是生意人，如果覺得自己是積極參與到故事中而非旁觀者，便會覺得更投入、更注意、吸收到更多資訊，也更可能接受說故事者的觀點。
第八章 讓故事生生不息
只要找到方法，讓你的故事有益於他人，別人就會主動幫你宣傳，而且會像病毒般大肆為你傳誦，好像就是他自己的故事一樣，而使得故事綿延不絕；若只靠你一個人講故事，或故事只對你個人有好處，那麼這種故事就難以為繼。
第九章 說好故事的未來
我們在電腦前花的時間愈多，愈是渴望與人接觸。我們相信，藉著講故事實現自己的抱負、目標和夢想，這種人際親密的互動，只會因為電腦技術的提升而更加強烈。
尾聲 故事正要開始
謝辭
前言 故事已有結局
PART 1 故事裡有商機：講故事是終極成功武器
第一章 笨蛋，關鍵在故事
介紹公司、品牌或產品的故事，使之成為有力的行動呼籲，這不需要特別的學位，金錢或是特權就能派不上用場，是人人垂手可得的技能。更何況，說故事既能成事又是快樂的源泉，也能幫你賺錢，天底下還有比這更好的事嗎？
第二章 你有故事可說嗎？
有效的故事能夠激發聽眾的情緒，令人又哭又笑、惋惜悲歎、緊張得喘不過氣來，甚至忘情大喊鼓勵劇中人，而這種情感催化作用符合每個聽眾本能的需求。
第三章 人人都會講故事
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