作者-彼得．愛華特 -FindBook 找書網

圖書名稱：信心決策法︰2×2超簡單框架，從市場情緒中看見未來趨勢，掌握選擇偏向的關鍵

信心是預測未來的控制感
要決策，就需要洞悉自己和對手的信心度

在充滿變動和不確定的環境裡，我們每天都要做出各種選擇，大到如何因應疫情調整企業營運方向、如何應對危機事件，小到如何做好新產品的行銷、如何跟客戶溝通。

怎麼才能在混亂的資訊中釐清方向，找出那個影響未來的決定性因素？

作者彼得．愛華特長期研究社會情緒如何影響決策、經濟和市場，是華爾街最早一批金融服務業者，曾經在2008年次貸風暴期間，協助職業投資人度過危機。愛華特在威廉與瑪麗學院、德拉瓦大學授課，現在是管理顧問公司Financial Insyghts的總經理。

在長期研究社會情緒如何影響經濟與社會的過程中，他發現預測未來風險的秘訣，並將這個理解複雜形勢、改善策略的方法，整理成一套架構。

決策的核心關鍵，就是信心。

人們的行為會根據擁有的信心發生改變。當信心下降，我們會選擇熟悉、簡單的事物，帶給自己安慰；當信心上升，我們會嚮往遙遠、有未來性的產品，滿足冒險的衝動。

例如，信心低迷的時候，我們會想吃高熱量的冰淇淋等療癒美食。而信心高漲的時候，每個人都渴望去遠處旅行，巨無霸客機只會在這些時候出現。

每個產業都有自己的療癒美食和巨無霸客機。你需要思考，如何讓產品能夠給客戶帶來同樣的感覺。

此外，信心達到兩個極端的時刻，通常都在預示經濟週期的翻轉。只有不斷觀察趨勢，在形勢發生改變之前就調整方向，才能讓企業一直保持績效成長。

愛華特將信心拆解成確定性和控制感兩個面向，透過一張2×2的象限地圖，你可以快速簡單地辨認自己和他人當下所處的位置，發現機會和警訊，及時調整決策方向，做出最有利於回報的選擇。

在充滿變動和不確定的時代，這張解讀風險密碼的地圖，會讓你獲得競爭優勢，並始終保持韌性。

在本書中，你可以學到：

 脆弱性如何推動我們的偏好與決策
 信心最高漲的狀態，為何會導致失敗
 為何是客戶的確定感和控制感，而非產品定價，決定了需求
 推出新產品時，熟悉度為何重要
 有哪些警訊，提醒我們情況正在向相反的方向改變

「彼得擁有預測未來的神奇能力。現在，他把這個秘密武器分享給我們。」
——百勝餐飲集團行銷長肯．穆恩奇（Ken Muench）

各界讚譽

獨特而優美的視角，解讀我們在試圖理解世界時頭腦運作的方式。——摩根．豪瑟（Morgan Housel），《致富心態》作者

彼得．愛華特幫我們在喧囂的市場中找到訊號，讓我們不僅能洞察商業，還能了解政治與社會。愛華特是我理解當今全球經濟最重要的『風向指標』之一。——拉娜．福洛荷（Rana Foroohar），《大掠奪》、《切莫為惡》作者，《金融時報》全球商業專欄作家、副主編

本書給讀者一個非常清晰的視角，讓我們知道自己所處的位置，以及如何懷抱真正的信心前進。面對令人生畏的領導力挑戰，這是一本可行又有趣的指南。——史丹利．麥克克里斯托（Gen. Stanley A. McChrystal），《美軍四星上將教你打造黃金團隊》共同作者

這本書富有洞見且深具原創性。讀者將因為這種全新的視角，在面對不確定性時變得更有韌性。——米歇爾．渥克（Michele Wucker），《灰犀牛》、《找出生活中的灰犀牛》作者

彼得．愛華特對什麼是信心、如何判斷信心、如何運用信心的精準描述，令人嘆為觀止。很難相信如此深刻的洞見，隱藏在我們眼皮底下如此之久。——莉迪亞．薩德（Lydia Saad），蓋洛普美國社會研究部主任

愛華特為投資人、企業高階主管、董事會成員、政策制定者，甚至只是希望管理個人職涯的人，提供了一個工具，讓你在控制風險的同時得到最大的回報。——克雷格．柏德瑞（Craig Broderick），高盛集團前風險長

讀完這本書之後，我得到自己漫長的金融職涯裡最驚人的頓悟時刻。愛華特為投資人、企業、非政府組織、政府和社會提供一種新的思維方式，他真的做到了。——威廉．波林格（William Bollinger）， Egerton Capital共同創辦人

作者簡介：

彼得．愛華特 Peter Atwater
管顧公司Financial Insyghts總經理，威廉與瑪麗學院、德拉瓦大學兼任教授。長期研究社會情緒如何影響決策、經濟和市場，並向《財星》五百大企業高階主管、職業投資人和全球政策制定者提供專業顧問諮詢服務。
愛華特是美國最早涉足資產證券化的從業者，長期擔任金融服務高階主管。他的觀點見諸《社會經濟學人》（The Socionomist）、《時代雜誌》和《金融時報》等媒體。

譯者簡介：

周群英

台灣大學政治系學士，清大社會學研究所碩士，兼職譯者。深受老莊、艾克哈特．托勒、傑德．麥肯納等人之觀點啟發，獲益良多。譯作有《那一天，我放手愛自己》、《愛的奇蹟課程》、《卓爾，謝謝你毀了我的人生》等書。

章節試閱

每個工作日下午股市收盤後，財經媒體記者投入工作，尋找當天的重要新聞故事，採訪專業投資人。他們的目標只有一個：寫出清晰、有說服力的故事，解釋為什麼股市會上漲、下跌或只是盤整。
大選之夜投票剛結束後，政治記者也會做一樣的事情。他們整合選民資訊、投票率和熱門議題，來解釋當晚的勝利與失敗。
當大事發生，我們都想知道原因。新聞報導以及我們分享的故事，可以幫助我們了解原因。記者把看似隨機且令人不安的事件，組織成有邏輯的時間線。他們判斷是哪些決定因素，導致了特定結果。
逆向回溯一系列行動和先前事件時，我們很容易確認哪些是決定因素。對於過去和已經發生的事情，因果之間的關係很容易梳理。
但是在思考未來時，情況就變得很有挑戰性。我們不僅難以準確預測未來，而且似乎對那些事後很容易發現的決定性因素視而不見。
然而，如果有一個框架可以幫助我們更容易預測接下來會發生的事情，而無須等待後見之明呢？如果我們可以清楚看到當前出現的決定因素，將影響我們的未來偏好、決定和行動呢？
這個框架就是本書的主題。你看，我相信的確有一個決定性因素，在支撐我們所做和將要做的重要選擇。那就是：
信心。
重新定義信心
大多數人想到信心時，真正談的其實是自尊（self-esteem），也就是我們對自己的感覺。自尊的重點是自己的內在，關於這個主題有很多心靈成長書籍，可以幫助我們更懂得欣賞自己的能力。但那不是這本書的主題。
這本書也不是要談「信心表演」（confidence theater），那只是信心的表象（appearance），卻主導了企業界甚至更廣泛的文化。講到「信心」，聽眾很快就會想到「詹皇」詹姆斯（LeBron James）、伊隆．馬斯克（Elon Musk）、碧昂絲（Beyoncé）等無數名人，他們公開的言行，反映出我們的文化如何看待與信心相關的特質。我們認為，充滿信心與獲得成功的意義，就是要像他們那樣言行。
信心表演吸引了人們很多關注，但就像我們不斷在體育、政治、商業領域，或許還有在我們自己的生活經驗中看到的，信心和成功並不總是一致。有時候，自信是我們在獲得很高的成就時，不得不戴上的一張面具，但同時內心卻在和「冒牌者症候群」奮戰。也有另一些人，認為自己必須「弄假直到成真」，他們戴上信心滿懷的假面，相信總有一天它會內化成為真正的自己。諷刺的是，在無情的社群媒體，和不斷取得更大成功的壓力之間，許多渴望或已經站上巔峰的人，感覺暴露無遺又脆弱不堪。對這些人來說，「充滿信心」是他們最不可能用來形容自己的詞。
然而，這本書談的是信心本身——是真正的信心。我將要深入探討我們生活裡的一個重要面向，然而它的定義是我們常常無法用言語來具體描述的。此外，這個議題還包括，為什麼有沒有信心，對於我們的感受、我們思考的內容和方式，以及我們的行為，如此重要。這本書要談的，是信心在我們的決策裡扮演的角色。
真正的信心，與高自尊和出色的成就完全不一樣，也和我們如何讓自己看起來很成功不一樣。真正的信心，是我們內在自然的晴雨表，反映了我們的感受：對於即將發生什麼事情，以及對於我們認為自己能夠多成功地處理這些事情。我們對未來的感覺，和我們對想像中未來準備度的感覺，兩者綜合起來就是信心。就像新冠疫情以及近來的地緣政治事件所示，我們可以擁有如搖滾明星般的強大自尊，但同時信心卻被動搖。
雖然我們談到信心時，使用的是現在時態，例如「我有信心」，但我們談的其實都是未來。我們是在預測某個結果，然後判斷成功實現那個結果的可能性。例如，「我現在有信心，因為我相信我明天可以加入棒球隊。」信心在本質上具有前瞻性，那是我們對自身期待的總結評估。我們可能會試著活在當下，但我們此時此刻的感受，與我們想像接下來會發生的事情大有關係。簡言之，當我們認為自己知道即將發生什麼事情，並且已經為此做好準備時，我們會覺得有信心——因為我們能看到成功就在眼前。
這個道理看起來似乎很簡單，而且再清楚不過，但其實有幾個重要的細微之處值得探討。
首先，信心是一種感覺。信心也許和我們的五感無關，但我們會本能地把它歸類成「感知」（perception）的一種。我們的信心水準如果發生變化，會帶來接近感官的反應：我們會在胃部感覺到它，會從喉嚨的深處嚐到它的味道。
其次，我們用來確定信心水準的評估流程，目前還不是很精準。雖然我們可以像陪審團一樣蒐集證據，但我們也會決定哪些事實才要認真考慮，而且這些決定常常是在無意識的情況下做出的。在衡量自己的信心水準時，不會有檢察官或辯護律師，強迫我們思考正反兩方的論點。昨天練球時，我們可能每一顆球都打中了，但是如果腦海裡回想的都是上週比賽被三振的慘狀，那麼昨天打得多好還重要嗎？我們呈現和評估事實的過程，是高度主觀和個人化的。其他人可能會鼓勵我們保持信心，但最後只有我們自己才能決定是否要保持信心。
我們評估的過程，也有自我反映和自我強化的現象。換句話說，我們如何評估信心，很大程度上取決於自己的信心水準。我們愈有信心，就會愈樂觀，也愈不願意去尋找或相信相反的論點。於是，我們會把自己的觀點，局限在能夠證實自己信念的證據上。
相反，當信心不足時，我們就會想太多。我們會認為，如果一件事出錯，其他事情也可能出錯。於是，我們開始找問題，想像出一長串其他可能出錯的方式。我們審視事情的仔細程度，和我們的信心水準成反比。
我們的信心水準也會起起伏伏。我們沒有客觀的標準來衡量信心。當我們說自己對某件事有信心時，我們無法把這種感覺轉換成華氏度數，或用芮氏地震規模來精確測量。我們只能用個人的尺度，而且，就像股市的牛市和熊市一樣，我們看待世界的方式也不盡相同。信心是非常主觀的東西。

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　　前言

第一部　信心是決策的關鍵
　　第1章　一張象限圖看出信心狀態
　　第2章　在企業領導中解讀信心
　　第3章　物極必反的信心週期

第二部　左下象限：壓力中心
　　第4章　信心低落與壓力反應
　　第5章　決策要素一：視野偏好　　
　　第6章　更好的危機管理

第三部　右上象限：舒適區
　　第7章　信心高漲與冒險
　　第8章　決策要素二：認知輕鬆
　　第9章　抓住競爭優勢，防止信心過高

第四部　右下象限：乘客座位
　　第10章　控制權掌握在別人手中
　　第11章　決策要素三：信心彈性　　
　　第12章　小心威權的...

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