徐秀媚

◎漂亮立功，擺脫苦勞 小職員解決問題能力再升級
優秀的解決問題能力，是決定升遷的關鍵之一。無奈工作上出現突發狀況、或預料之外的難題，總是讓人手忙腳亂、盲目行事而徒勞無功。究其原因，無非是沒有分析清楚、用對解決方法。運用解決問題的2種途徑、9種工作分析法，即使面臨棘手的狀況、高難度的問題，也能有條理地找出核心關鍵、進而採取最佳的解決對策，順利將工作危機轉化為轉機，成為獨當一面、堪當大任的職場常勝軍。

◎用對方法，一次就做對！
本書針對各行各業常見的工作問題，提供九種管理學中紮實的分析法，摒除專有名詞和深奧理論，以step by step及簡明圖解，深入淺出說明操作方式並解析職場問題案例，立即應用。依循本書的操作步驟按圖索驥，便能輕易將盤根錯節的工作問題歸類區隔，並對不同類型的工作問題施以適合的解決對策，簡化複雜的突發狀況、籌謀艱鉅的工作任務。

◎晉升一流人才 高難度的目標照樣圓滿達成
．問題1錯誤在哪裡？→解答 魚骨圖：簡易區分問題類別，立刻破解出錯環節
．問題2工作不會做？→解答 RIE法：精準辨識任務特徵，迅速掌握執行要訣
．問題3進度又延宕？→解答甘特圖：盤點待辦事項及工時，配合進度調度資源
．問題4績效難突破？→解答PDCA：改善方案步驟化，循序漸進提升績效
．問題5提案沒靈感？→解答PLM：結合思考慣性與工作目標，具體落實創意想法