愛樂森．葛林德

　　博物館的工作有幕前幕後之分，其中大多數觀眾最直接接觸到的就是第一線的導覽人員，他們對博物館的第一印象，有很大的程度是取決於導覽品質的好壞。導覽工作乍看之下是小道也，沒有什麼好研究或琢磨的，但從博物館與觀眾溝通的觀點而論，這可算是一種線性的、由上而下、帶有教諭式色彩的溝通方式。

　　「一名稱職的導覽人員，就像一位讓人著迷的花衣魔笛手，帶領著觀眾輕鬆進入新奇又迷人的世界，一個他們感官過去從未穿透的地方」由於每一場導覽的條件不同，所以導覽行程的規劃與發展就必須隨之調整，本書深入淺出，各章所討論的議題，都是我們認為導覽員必須具備的素養，而書中所介紹的技巧，是希望能幫助導覽人員建構完整且富有教育意義的導覽行程，然而，當代的博物館教育理念已有很大的轉變，逐漸從博物館導向轉變成觀眾導向，導覽人員如何與觀眾有效互動，使觀眾化被動為主動，積極建構其對博物館展覽或藏品的意義，便成為博物館導覽的重要課程。