博客來 - 職場工作術
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共 一開口就惹怒「親愛的」；多說兩句就把同事得罪光光；
別人做報告清晰明瞭，你一上臺大家就快要睡著？
別人做報告清晰明瞭，你一上臺大家就快要睡著？
你每天都在說話，但你真的會說話嗎？
搞懂重點、避開地雷，你也能輕鬆成為hold住人心的主角！
▎暗示要巧妙
土耳其智者納斯雷丁．霍加到法官家作客，法官特意吩咐廚師：「飯後用無花果做甜點招待客人。」
然而，直到睡前頌《古蘭經》的時間，甜點都遲遲沒有出現。
納斯雷丁在誦經時，便故意把第一句「我用無花果和橄欖起誓……」讀成：「我用橄欖起誓……」
法官很生氣，問納斯雷丁：「你怎麼忘了無花果？」
納斯雷丁微笑反問：「是誰先忘記無花果的？」
當你想委婉表達主張，學會這招暗示，客客氣氣也可以很有殺傷力！
▎諷諫有門道
南唐烈祖問群臣：「外地都下了雨，為什麼只有京城不下？」
大臣申漸高回答：「因為雨怕收稅，所以不敢入京城。」
申漸高一句巧妙辛辣的諷刺，便達到勸諫烈祖減稅的目的。
學申漸高把話說得得體又幽默，不用和老闆撕破臉，也能輕鬆說出真心話！
▎說話是一門綜合藝術
→溝通最重要的兩個字：「你」和「我」
明明都是「你」，為何推銷員口中的「你」聽起來不懷好意，
另一半口中的「你」聽起來就暖心又甜蜜？
語調、場合、對象，乃至臉部表情和肢體動作，
都可以讓同一句話的涵義天差地別！
▎談判策略大不同，拆解應對有招數
本書精準分析六大交際風格，看看你身邊的人是以下哪一種？
「我想請你幫個忙（但你不能拒絕）……」
→誰說面子和裡子不能兩全？「候選人式」人物最擅長「盧」到自己想要的結果！
「本季的KPI還沒達標，同志仍須努力！」
→面對最愛下命令的「長官式」人物，需要用半奉承、半商量策略，雙管齊下更好說話！
「我考慮一下再回覆您！」
→「議員式」人物就是個狡猾奸詐的老狐狸，想要讓他們乖乖聽話，首先必須抓住他們的把柄！
「OK！好！沒問題！」
→身為好好先生、好好小姐的「內省式」人物，多少不滿和委屈，都往自己心裡吞！
「怎麼做？為什麼？你確定嗎？」
→遇到把質疑當真理的「蘇格拉底式」客戶，保證讓你的案子一改再改、叫苦連天！
「他的效率比你高，案子給他比較好！」
→別被理性主義的「貴族式」人物摔碎玻璃心，他不是在諷刺你，只是講話不懂得修飾！
本書特色
懂得說話，便能在各種人際關係中取得優勢。本書囊括生活中所有類型的談話技巧和應該避免的錯誤，從輕鬆的社交場合、職場閒聊，到重要的商業談判、推銷說服、親密溝通，乃至朗讀演講、辯論比賽等口才競技場合，都一一列舉介紹。
