文德．凱勒．瓊貝利

每十個美國人當中，有一個人告訴另外九個人，怎麼投票、到那裡吃東西，應該買什麼東西，這種人就是影響力人物。
影響力人物是什麼樣的人？他們是生活中最有影響力的人，他們會告訴鄰居該買什麼東西，該支持那一位政客，該到哪裡度假，但他們卻不見得是你預期中的人。他們不是美國最有錢、教育程度最高的前十分之一；他們不是最早的使用者，卻總是率先嘗試一切，包括綜合法國式與南太平洋口味的烹飪方式和數位相機。然而，他們卻是最積極投入社區事務的十分之一人口，在社區裡發揮龐大的影響力，他們推動開放空間運動，擔任教區委員，協助本地大眾圖書館。他們就是影響力人物。
無論你是否熟悉他們，羅普公司的研究人員卻對他們很清楚，幾十年來，這些研究人員一直在尋找行銷業的聖杯，也就是難以捉摸，卻極為重要，叫做「口碑」（即口語傳播）的行銷通路。他們從研究中得知，在口碑當中，「口」比「碑」重要，也就是說話的人更重要。自從統計調查的先驅羅普（Elmo Roper）接受紐澤西標準石油公司委託，發展尋找意見領袖的模式以來，羅普公司就一直努力尋找、研究、分析具有影響力的美國影響力人物，本書準備跟大家分享該公司的研究心得，例如，書中指出：
影響力人物是一大群「先知先覺」的人，五十多年來，他們一直是美國人購買行為的領先指標，例如，一九七○年代初期購買省油車，八○年代購買電腦，九○年代率先採用401（k）計畫和個人退休帳戶，今天又率先採用網際網路和行動電話。
影響力人物也領導社會發展，從重振自立自強的精神（自行管理自己的健保、投資與消費），到集體懷疑從早餐食物到政客的所有行銷說法。
雖然美國的影響力人物總是擁有強大力量，地位卻從來沒有像現在這麼重要過，今天市場區隔高度分化，使影響力人物可以擺脫向大眾釋放大量訊息的廣告，這點表示要抓住影響力人物的心，必須改走不同的路線。本書是路線圖，說明他們是什麼樣的人，他們如何發揮影響力，用什麼方法可以鎖定他們。書中舉出向他們行銷的一系列綱領和規則，向他們行銷成功或失敗的產品個案研究，這種現象的歷史，以及為什麼今天影響力人物的影響力超過以往，還有十二位影響力人物寫實的特寫檔案。
本書以知性方式探索影響力人物，也是實際的行銷手冊，含有寶貴的資訊與分析，是企業不能忽視的金礦。

作者簡介：

艾德‧凱勒（Ed Keller）

現任羅普公司（Roper ASW）執行長，羅普公司從事全球性市場研究與諮詢，曾經為很多世界級大公司進行品牌策略、顧客忠誠度管理、企業名聲與溝通效果研究。凱勒是全國公認的行銷與消費者趨勢專家，也是廣告研究基金會董事，以及市場研究協會成員。

瓊‧貝利（Jon Berry）

是羅普公司副總裁，三十年來，他為財星五百大的許多公司與眾多產業中的領導品牌，探索消費者趨勢。他曾任《商業週刊》（BusinessWeek）行銷編輯、《品牌週刊》（Brandweek）專欄編輯與專欄作家，及《廣告週刊》（Adweek）舊金山分社經理。

• 作者： 文德．凱勒．瓊貝利
• 出版社： 時報文化出版企業股份有限公司 出版日期：2003-09-29 ISBN/ISSN：9571339806
• 語言：繁體中文 裝訂方式：平裝
• 類別： 中文書> 社會科學> 社會