施雪切

Part 1  不可不知的寫作常識
Chapter 1  商用英文寫作入門知識
Chapter 2  商用英文寫作用語原則
Chapter 3  商用英文寫作相關技巧
Chapter 4  英式和美式的商用英文使用區別

Part 2  業務信函
Chapter 5  聯繫客戶
Chapter 6  推薦產品
Chapter 7  建立業務
Chapter 8  代理事宜
Chapter 9  確認協議
Chapter 10  發送樣品
Chapter 11  價格調整通知
Chapter 12  產品詢價
Chapter 13  產品報價
Chapter 14  產品還價
Chapter 15  確認訂購
Chapter 16  開立信用狀
Chapter 17  付款通知
Chapter 18  催款信
Chapter 19  交貨裝運
Chapter 20  問題訂單
Chapter 21  保險事宜
Chapter 22  進行投訴
Chapter 23  要求索賠

Part 3  交際信函
Chapter 24  祝賀函
Chapter 25  邀請函
Chapter 26  約見函
Chapter 27  感謝函
Chapter 28  致歉函
Chapter 29  請求函
Chapter 30  建議函

Part 4  求　職
Chapter 31  履歷
Chapter 32  求職信
Chapter 33  推薦信
Chapter 34  辭職信

Part 5  辦公業務文書
Chapter 35  收據
Chapter 36  通知
Chapter 37  公告
Chapter 38  介紹信
Chapter 39  辭退信
Chapter 40  證明信
Chapter 41  業務報告
Chapter 42  報銷規定
Chapter 43  會議記錄
Chapter 44  問卷調查
Chapter 45  停電通知
Chapter 46  請假單
Chapter 47  辭行信

Part 6  廣告策劃與說明文案
Chapter 48  洗髮精廣告
Chapter 49  汽車廣告
Chapter 50  藥品說明書
Chapter 51  軟體安裝指南

Part 7  哀務表達錦集
常見商用英文詞彙
常見商用英文語句