暫停情緒風暴︰大人不心累，孩子不受傷，第一時間化解情緒衝突與對立

自  序  陳品皓

第一章 認識情緒調節：為什麼孩子會暴衝？
1-1在孩子對立或暴衝的現場
從「情緒調節」說起
面對情緒爆炸的三大原則
1-2什麼是「情緒行為曲線」？
情緒漸進的七個階段
細緻的情緒變化
1-3觀察你的情緒七階層
情緒是怎麼運作的？

第二章 情緒發生了什麼事？
2-1引導孩子面對情緒的階段變化
第一階段：平靜期
消弭期與回覆期時，可以怎麼做？
2-2 當孩子進入導火線期（一）
用延宕爭取處理空間
善用「正負增強」達到目標行為
2-3 當孩子進入導火線期（二）
人性實驗：你會買幾份？
什麼是定錨效應？
改變行為前，先改變意義
為「好學生」的定義重新定錨
2-4當孩子進入導火線期（三）
如何利用定錨效應？
當孩子唱反調時

第三章 在情緒暴衝前切斷連結
3-1當孩子進入激躁期
切斷反應的連結
3-2反應中斷法（一）：關切、選擇、提示
中斷法一：關切法
中斷法二：選擇法
中斷法三：提示法
3-3反應中斷法（二）：澄清、暗示、提醒
中斷法四：澄清法
中斷法五：暗示（換位）法
中斷法六：提醒法
3-4反應中斷法（三）：轉移、漸進、負增強
中斷法七：轉移法
中斷法八：漸進法（腳在門檻效應）
中斷法九：「負增強」

第四章 暴衝現場怎麼辦？
4-1處在加速期與高峰期時，可以……
加速期
高峰期
4-2孩子出現自傷行為怎麼辦？
非自殺性的自傷行為
4-3走過情緒風暴後……
行為經濟學的教養啟發
影響你我決定的沉默成本
4-4 幫孩子建立「踩煞車」的能力
你的損失，我很擔心
4-5大人建立威信的回應方式
如何機智的對弈？
幾種常見的「噹」類型

第五章 衝突的第一現場
5-1如何和孩子有效溝通？    
遵從孩子的思考特性
5-2逃離現場的孩子
跑出教室的小寶
5-3唱反調的孩子
要老師下台的康康
5-4製造衝突的孩子
一言不合就踢人的小智
5-5特殊狀況的孩子
心智化功能不足時：人際關係分際拿捏有困難的小益
性平教育的應用：摸頭髮示好的孩子

 

作者序

米露谷心理治療所執行長　陳品皓

　　十多年前，我以專業人員的身分進入校園，開啟我的校園輔導工作。

　　當時還沒有「學生輔導法」，校園輔導工作大多憑藉著老師的熱情。然而，因為缺乏一定的法源依據與政策支持，所以資源有限，專業也很難被看見。在缺乏專業人力的調度下，許多孩子的困難無法得到適合的協助；不僅讓導師心力交瘁、家長挫折連連，孩子也相當難受。

　　我在這樣的氛圍下進入校園工作，直到「學生輔導法」三讀通過施行，專任輔導教師與專業輔導人員陸續招募進駐，輔導工作開始在法源的基礎上，逐步形成專業的分工。

　　在這些年的服務中，我常常需要和導師一起合作，或是以專業人員的身分和輔導團隊一起協助情緒暴衝或對立行為的孩子。

　　我相當擔心孩子們的處境，因為當大人們一而再，再而三的承受孩子行為或情緒的衝擊，且無以為之時，心中的挫折跟怨懟，常常會在不知不覺中萌生出無意識的敵意，並以憤怒或攻擊展現。這最終的結果，是雙輸，或三輸（家長、老師與孩子）的局面。在這種無力的氛圍中，孩子的行為或負面的情緒常常被貼上「惡意的」、「針對的」、「故意的」、「過分的」的標籤，以至於失去了對原因的探究。孩子往往會用更加劇烈的手段，回應大人的憤怒，代價則是心中的惡意與憤怒滿盈，失去對自我良善的理解。

　　長期下來，我發現經過輔導系統的介入，大部分孩子都有不同程度的進步。然而對立行為始終是一個相當表象的行為徵候，情緒暴衝更是差異化極大，每一個孩子的原因都各不相同，因此很難有一個系統化的介入方法。

　　現實中，不管是老師還是家長，面對孩子的情緒暴衝與對立行為時，有時候受限於時間與空間的因素，以及對於孩子情緒或行為原因的理解有限，因此直接用強力壓制或情緒碰撞的方式來處理，這通常進一步加劇了問題，讓對立變得更加激化。

　　如何協助教育第一線的老師，以及每天和孩子朝夕相處的家長，在面對孩子的情緒暴衝或對立行為的當下，能夠在理論的基礎下，有結構化的概念與理解，進而形成有效能的介入技巧或模式，這是我書寫此書最大的目的。

　　在本書中，我們會側重在情緒與行為的階段論模式，以及在每一個不同階段中的行為表徵、情緒狀態，進而依據收集自家中與教室裡的實務經驗，形成普遍獲得支持的介入模式，提供給老師與家長們參考，進而發展出各自彈性且獨特的協助方法，幫助孩子們能夠度過情緒中的困境，以及減少對立行為的破壞。

　　我的邏輯相當簡單：當我們有一些明確的架構可以參考、具體的方法可以依循、介入的策略可以操作的時候，基於我們自己的經驗與智慧，回到對孩子的理解和貼近，我們可以不再那麼陷入徬徨失措，可以多一些意願和動機，在試錯的過程中，逐步找到和孩子相處的步調與節奏。大多時候，問題不會完全解決，但我們可以在彼此之間，找到一種動態的平衡。
在關係中有平衡，好過於單邊失衡。

　　而在此，我仍然要不斷強調與呼籲的是，儘管我們在本書中強調的是依據理論發展出的介入化策略，但每一個孩子的情緒暴衝或對立行為的背後，除了生理上的因素以外，也會有心理與社會性的因素；而這些隱藏在行為與情緒背後的原因，往往是最核心的關鍵所在，這始終都是我們最需要理解的部分。缺乏在這個層面對孩子的理解，問題永遠都無法獲得真正有意義的協助。

　　在學生輔導和陪伴的這一條路上，孩子們教了我許多，而我也期待自己的存在有所意義，我不奢望成為孩子生命中的貴人，但我謙卑的期許，能為孩子找到心中的力量。