木山泰嗣

　　臨危不亂最佳辯論技巧：
　　1.暫不表態──改以疑問反擊！
　　2.情況不利──立刻改變話題！
　　3.不正面回應──暫時靜觀其變！
　　4.指出問題點──帶給對方壓力！
　　5.表達自身意見的優點！
　　6.出示證據逼對方信服！

　　如果上司跟你說：「你腦袋有洞喔？現在這種廣告不流行了啦！」

　　如果客戶打電話來投訴：「新聞報導說，你們公司洩漏了客戶情報是吧？洩漏多少件了？」

　　如果親友每次見面都說：「你的同學都結婚生子了，你看了都不會羨慕嗎？幾時吃你的喜酒？」

　　遇到上面這樣的狀況，若是呆住或一股怒氣開口罵人，下場只會更慘。

　　不論是公司會議、處理顧客的質問或客訴、社群網路上的批判或質疑、和周遭親友對話等等，有時候難免遇到對方情緒性的問話，如果自己又跟著感情用事的回應，很容易造成關係緊張。

　　身為律師的作者，對於日常生活中各種棘手和尷尬的問題都有一套化解的回話技巧。本書以六大回話要點切入，搭配各種生活情境，簡短分析對話間的攻防戰術，讓你下次遇到上司突然的詰問、客戶無緣無故的抱怨、親友惹人厭煩的隱私問題，都能在回話中不著痕跡爭取到回話的思考時間，保住自己的面子也能給對方臺階下。

本書特色

　　1.針對與人互動沒自信的讀者，提供培養說話勇氣的方式。
　　2.身處在不利於己的狀態下，如何表達才能反敗為勝，逆轉劣勢。
　　3.貼近生活的情境設定，讓人知道如何見招拆招。

名人推薦

　　GAS口語魅力培訓創辦人 王介安
　　亞洲第一激勵達人  鄭匡宇
　　東吳大學政治系教授 劉必榮
　　商業周刊專欄作家、知名廣播主持人　謝文憲
　　────激勵專家一致好評推薦
　　（依姓氏筆劃排列）

讀者好評推薦：

　　裡面舉了很多實例，合理的論點和精準的目的，方法很實用也很仔細，對我這種常在溝通上吃苦頭的人來說，的確有必要特地學起來。──日本讀者 FUDON

　　這本書讀了之後，關於回話技術部分讓人驚訝，將執行度和實用性全都寫出來了，我想作者能寫這種內容也不是一朝一夕，是自身體驗得來的。連道理人人都懂，只差能不能行動這點，也都考量到。而作者提到回話最厲害的秘訣在於「不正面回應」這點更是讓人認同。──日本讀者 kazuwo

　　沒有專業術語，有的就是工作和日常生活常會遇到的情況，還把應對的方式都寫出來了，很容易閱讀的一本書。──日本讀者 Amazonmania北陸

作者簡介

木山泰嗣

　　橫濱出身，職業為律師。畢業於上智大學法學部，隸屬東京內的鳥飼綜合法律事務所，專長為稅務訴訟和稅務相關的法律問題，負責的主要案件有員工認購選擇權稅務訴訟（在最高法院第三小法庭逆轉獲勝）。兼任青山學院大學法科研究所的客座教授（租稅法實習），以及上智大學法科研究所的「文章研討班」講師。著作有《律師的終極文章術》、《如何寫出更有條理的文章》、《法律文章的效率閱讀方式》、《最強的法律學習筆記術》等等。

　　「化繁為簡」和「永不放棄」為其座右銘。

譯者簡介

葉廷昭

　　文藻外語學院畢業，現為專職譯者。