李廣松

第一章緒論
　第一節服裝跟單概述
　　一、服裝跟單的由來
　　二、跟單的概念
　　三、跟單的形成過程
　　四、跟單的特點
　　五、跟單的種類
　第二節服裝跟單的業務程序
　　一、服裝跟單的基本業務程序
　　二、服裝訂單的處理流程
　　三、貿易跟單崗位的具體工作職責
　　四、某企業規定的跟單員崗位職責
　　五、服裝跟單的重要性及發展前景
　第三節跟單的適用範圍
　　一、服裝跟單的應用
　　二、服裝跟單在內銷企業與外銷企業中應用的區別
　　三、跟單的適用範圍
　　四、不同部門的跟單應用
　　五、跟單員的素質能力要求
　　六、跟單員的工作要求
　第四節服裝跟單基本流程
　　一、查閱訂單工藝文本
　　二、審核相應的企業生產工藝文本
　　三、檢驗大貨面、輔料
　　四、核對款式
　　五、生產過程中的縫製工藝管理
　　六、首件流水樣檢驗
　　七、後整理封樣
　　八、包裝封樣
　　九、裝箱封樣
　　十、裝箱單的填製
　　思維拓展
　　思考與練習
第二章服裝訂單開發
　第一節訂單開發業務分析
　　一、訂單開發業務工作流程
　　二、訂單開發業務工作內容
　第二節訂單開發前期工作
　　一、制定接單計劃
　　二、設計開發產品
　　三、聯繫開發客戶
　　四、識別評審客戶
　　五、加強客戶服務意識
　　六、相關準備工作
　第三節服裝訂單合同的簽訂
　　一、訂單的磋商
　　二、服裝合同的簽訂
　　思維拓展
　　思考與練習
第三章服裝訂單資料管理
　第一節訂單計劃管理
　　一、訂單計劃管理的工作流程
　　二、合同資料管理
　第二節訂單資料跟單
　　一、訂單資料的收集與輸入
　　二、訂單資料的編制與分發
　　三、訂單資料的更改與修訂
　　四、訂單資料跟單註意事項
　第三節服裝內銷企業的訂單資料管理
　　一、內銷服裝訂單工藝文本的編制
　　二、內銷服裝款式號的編制方法
　第四節外銷服裝跟單管理
　　一、出口服裝報價
　　二、出口服裝合同
　　三、出口服裝訂單工藝文本的編制
　第五節跟單資料信息化管理
　　一、訂單管理系統基本功能
　　二、訂單管理系統模塊介紹
　　三、服裝訂單管理系統介紹
　第六節訂單資料跟單案例
　　思維拓展
　　思考與練習
第四章服裝樣板跟單
　第一節服裝樣板簡介
　　一、服裝樣板的含義
　　二、服裝樣板的作用
　　三、服裝樣板的分類
　第二節服裝樣板的製作與管理
　　一、服裝樣板的製作流程
　　二、樣板製作工藝單的編寫
　　三、服裝樣板用料供應管理
　　四、服裝樣板的歸類管理
　第三節服裝樣板跟單流程
　　一、明確客戶的製板要求
　　二、選擇合適的樣板加工廠
　　三、準備並跟進樣板用料
　　四、收集和整理有關樣板資料
　　五、編髮樣板製作工藝單
　　六、跟進樣板的製作過程
　　七、全面核查評審樣板
　　八、寄送樣板給客戶批复
　　九、分析處理客戶審批樣板意見
　　十、做好跟板記錄
　　十一、結算制板費用
　第四節樣板跟單註意事項
　　一、熟練掌握外語和專業知識
　　二、認真核算成本和準確報價
　　三、分析客戶的個性需求
　　四、積極準備製板用資料
　　五、控製樣板數量，簡化生產
　　六、仔細查驗和評審服裝樣板
　　七、充分考慮大貨生產的難度
　　八、耐心跟進客戶的修改意見
　　九、嚴格控製樣板用料與交貨期
　第五節服裝樣板跟單案例
　　思維拓展
　　思考與練習
第五章面輔料跟單
　第一節面輔料採購跟單概述
　　一、面輔料採購跟單總流程
　　二、面輔料跟單工作職責
　第二節面輔料基礎知識
　　一、面料種類及特點
　　二、輔料種類與特點
　　三、面料鑑別常用方法
　第三節面輔料開發與供應商管理
　　一、面輔料開發
　　二、供應商開發
　　思維拓展
　　思考與練習
第六章服裝成衣生產跟單
　第一節服裝成衣生產跟單流程
　第二節成衣訂單評審
　　一、訂單評審的目的和意義
　　二、訂單評審的內容
　　三、訂單的文本形式
　　四、訂單評審的操作
　　五、訂單評審結果
　第三節服裝成品樣衣試制
　　一、樣衣試制的目的
　　二、樣衣試制的準備工作
　　三、樣衣試制的程序
　　四、客戶確認樣衣
　　五、封樣
　第四節服裝生產過程中的跟單工作
　　一、生產計劃的製定與操作
　　二、生產計劃安排
　　三、面輔料的採購或織造、染整
　　四、生產計劃的實施
　　五、生產跟進工作
　第五節服裝跟單技巧與應用
　　一、建立綜合信息資料彙編
　　二、建立相關客戶的資料彙編
　　思維拓展
　　思考與練習
第七章服裝成品包裝、出貨、運輸跟單
　第一節服裝成品包裝跟單
　　一、服裝包裝的意義
　　二、服裝包裝的分類
　　三、服裝包裝的基本材料
　　四、服裝成品包裝的形式
　　五、服裝成品裝箱的分配方法
　　六、包裝的標誌
　　七、包裝跟單
　　八、成衣包裝的質量要求
　　九、服裝包裝的發展趨勢——綠色包裝
　第二節服裝成品出貨跟單
　　一、出貨跟單流程及跟單員工作職責
　　二、出貨期間跟單員的主要工作內容
　第三節服裝成品運輸跟單
　　一、主要運輸方式
　　二、簽訂貨物運輸合同
　　三、公路運輸方式
　　四、鐵路運輸方式
　　五、水路運輸方式
　　六、航空運輸方式
　　七、多式聯運方式
　　八、集裝箱運輸
　　思維拓展
　　思考與練習
第八章服裝外貿跟單管理
　第一節服裝外貿跟單流程
　　一、工藝單跟單
　　二、備貨
　　三、催證、審證和改證
　　四、訂艙裝船
　　五、制單結匯
　　六、資料整理與歸檔
　第二節服裝外貿訂單評審
　　一、訂單評審的步驟
　　二、跟單員審單
　第三節國際貨物運輸單證
　　一、主要的貨運單證
　　二、運輸單據
　第四節國際貨款收付與結算
　　一、國際貨款的支付工具
　　二、國際貨款結算 ​​常用方式
　　三、銀行保函
　　四、各種支付方式的選用
　第五節國際貿易電子單證
　　一、EDI簡介
　　二、EDI的工作流程
　　三、EDI業務應用領域
　　四、基於EDI技術的電子單證在國際貿易中的優勢
　第六節服裝外貿函電書信
　　一、服裝外貿函電的特點
　　二、服裝外貿函電的翻譯原則
　　三、外貿函電的撰寫原則
　　思維拓展
　　思考與練習
第九章客戶管理與服務
　第一節客戶信息資料收集與整理
　　一、客戶信息資料的內容收集與整理
　　二、客戶信息資料收集的方法和途徑
　　三、客戶信息資料的匯總整理
　第二節客戶的分類與管理
　　一、客戶分類整理的原則
　　二、客戶分類的方法
　第三節客戶的聯絡與跟踪
　第四節客戶服務
　　一、客戶的滿意度調查
　　二、管理客戶投訴，力爭服務創新
　　三、提升客戶服務的幾種方式
　　思維拓展
　　思考與練習
　　附錄高級服裝跟單員認證考試大綱
　　參考文獻

第一章緒論
　第一節服裝跟單概述
　　一、服裝跟單的由來
　　二、跟單的概念
　　三、跟單的形成過程
　　四、跟單的特點
　　五、跟單的種類
　第二節服裝跟單的業務程序
　　一、服裝跟單的基本業務程序
　　二、服裝訂單的處理流程
　　三、貿易跟單崗位的具體工作職責
　　四、某企業規定的跟單員崗位職責
　　五、服裝跟單的重要性及發展前景
　第三節跟單的適用範圍
　　一、服裝跟單的應用
　　二、服裝跟單在內銷企業與外銷企業中應用的區別
　　三、跟單的適用範圍
　　四、不同部門的跟單應用
　　五、跟單...