第一章◎借力使力,提高人氣
‧千萬不能忽視人際關係
‧獲得摯友的訣竅
‧交友宜精不宜多
‧設法讓別人喜歡你
‧讓別人感受你的真心
‧坦誠向人求助
‧勇於相信別人就容易成功
第二章◎借力使力,職場得意
‧選擇能鼓舞你的理想職業
‧積極推銷自己
‧才智是獲得人氣的利器
‧學會適應職場人際關係
‧重視和別人的合作
‧別忽略了重要的接觸點
‧與同事愉快相處
‧善於運用自己的優點
‧敬業精神是成功的可靠保障 ‧任何情況下都有令必行
‧忠於職守者終將得賞
‧盡職盡責,贏得尊敬
‧在職場成長和追求成就
‧出人頭地的五大要訣
第三章◎借力使力,事業如意
‧瞭解對方需求,投其所好
‧把顧客拉到你的身邊
‧依靠創意的點子經營
‧利用別人的天真賺錢
‧用反常手段吸引顧客
‧仔細聆聽和分析
‧售後服務,攏絡人心
‧以滿腔熱忱面對工作
‧事業發達九要素
第四章◎借力使力,領導統御
‧領袖氣質勝過權力
‧對下屬進行有效指揮
‧有效發佈命令的技巧
‧命令準確,不留退路
‧耐心傾聽員工的意見
‧認真對待各種的抱怨
‧正確處理下屬抱怨
‧化解衝突,收服人心
‧努力變反對者為支持者
第五章◎借力使力,登峰造極
‧培養你的領袖氣質
‧精明強悍的領袖引人注目
‧瞭解素昧平生的人
‧別怕自己顯得多情
‧道德問題,關鍵問題
‧盡量寬容你的對手
‧用通俗易懂的比喻說服人
‧激發下屬的好勝心
‧善於運用幽默的力量
‧注意臉部表情