李曉婷

工作占去我們每天最精華的時間，手頭上的事，大大操縱了我們的幸福指數。面對每天滾滾而來的挑戰，你曾經懷疑過自己的能力嗎？

「能力不足」這件事並不存在，你應該懷疑的是，自己是運用能力，還是弱點在做事？跟著書中六步驟，找出能力、避開弱點、團隊合作，你會脫胎換骨，躋身加入精英部隊。

詢問全球三十六家企業、十九萬八千名員工︰「在每天的工作中，你是否有機會發揮自己的能力？」回答「非常同意」的人，有五○％待在流動率較低的團隊；三八％待在生產力較高的團隊；四四％待在顧客滿意度較高的團隊。這批人，是公司的寶。有他們，整個團隊的生產率、顧客忠誠度或留職率，都有相當幅度的成長。

一項針對八千多個團隊進行的研究結論表示：儘管有很多方法可以讓員工全心投入工作、激發他們的優秀表現，如：好好挑人、告知期望、適時讚美、定義使命等，最有效的方法是──讓每位員工適材適用，發揮自己天賦的工作能力。

這本書的目的，就是要教大家活用自己的能力。

訪問兩百萬人：「你在每天的工作中，發揮自己能力的時間有多少？」回答「多數時間」的人只有一七％。十個人，只有近兩個在發揮自己的能力，你，是那兩個其中一個嗎？請你回想一下，最近有沒有哪個時候，因為太專注工作而忘記時間？那個時候，就是你在發揮能力的時候。

這個感覺如果持續，將會非常奇妙：不用上班的時候，你會發現自己很想上班；上班的時候，你會發現自己熱愛接受一切挑戰。雖然還在同一個位階，感覺好像更高遠了些，一切都在控制之中，但是又沒有那麼舒服。下班後，感覺真實、滿足、有價值。

這就是希臘人說的「幸福」（Eudaimonia）──貢獻自己最拿手的事物，享受傑出帶來的大滿足。簡單地說，就是成就感。在這些時刻，工作變得非常美好，我們因為工作朝氣蓬勃。你的工作，是否讓你感到幸福？如果不是，為什麼？你知道問題出在哪嗎？

很多時候，我們都是明眼的盲人，身陷其中，卻渾然不知其因。如果你常常因為工作痛苦、覺得日子難熬，或者正處於職業倦怠期，書裡的六步驟訓練將會讓你擺脫泥濘、揚眉挺身，豪氣施展自己的工作能力。

以下是六個步驟的簡介。

步驟一︰打破迷思
你必須相信天賦能力是最強的競爭力，才能成功地綻放自己的能力。許多組織現在都這麼認為，但大部分的人還沒。隨便問一個人︰「你覺得『認清自己的弱點，努力補強』，是不是幫助自己達成卓越表現的最好方法？」再問其他人這個問題，八七％的人不是「同意」，就是「非常同意」。
如果你也是這八七％的其中一個，後面五個步驟會讓你覺得讀不下去。所以，步驟一，你得先正視蒙蔽多數人的三項迷思，打破它們。

步驟二︰找出能力
所謂的「能力」，就是：在一種活動中持續近乎完美的表現。你的能力就是你能有這類表現的活動，週而復始，樂此不疲。你在步驟二會學到自己的能力是被定義為「擅長的事」，還是「熱中的事」，也會學到誰才能真正看出你的能力，是你自己，還是身邊的人。最重要的是，你可以學會在每個禮拜滾滾而來的活動、責任與各式關係中，明確認清自己的能力和弱點。

步驟三︰發揮工作能力
如果被問到為什麼不是那兩個其中一個時，你會轉頭看四周，指著辦公室說︰「怎麼可能？我主管和同事一大堆要煩心的工作裡，給我機會發揮工作能力，應該不是其中一項。」你的認為沒錯，職場的確不怎麼在乎你和你的工作能力。
但是，又怎樣？面對外界這種的冷漠態度，你有兩個選擇：一、甘願過著浪費能力的生活（不管你擁有什麼能力）；二、想辦法在生活中綻放自己的能力。在步驟三的章節中，你會學到第二個選擇的做法。你會學到如何運用不同的策略，讓團隊知道你自願貢獻自己的能力。
此外，你會學得兩樣本領︰一、想出更多方法運用自己的能力，為團隊創造更大效益；二、落實這些方法。

步驟四︰避開弱點
如果你不知道自己不擅長哪些活動的話，很快就會在綻放能力的康莊大道上摔倒。多項事實證明，這個步驟其實是最有挑戰性的。
第一，你需要一點技巧，才能不影響工作，順利避開運用弱點的活動，把事情做得一樣好。
第二，即使能想出很好的方法，發揮自己的工作能力，為團隊創造效益，你還是會有罪惡感或自私感。這個世界大部分的人還是比較欣賞受難者，認為逆來順受的人值得敬重。
第三，許多資料都指出，多數人還是認為自己不應該避開弱點。八七％的人同意：「『認清自己的弱點，努力補強』，是幫助自己達成卓越表現的最好方法。」
拿出無比的決心來迎接步驟四。在這部分的章節中，你會學到步驟三的相對面：運用最好的策略，來減輕自己的弱點為團隊造成的影響。此外，你也會學得兩樣相對的本領：一、想出更多方法避開自己的弱點；二、落實這些方法。

步驟五︰勇敢說出口
你上次和別人討論自己的能力和弱點，是什麼時候的事？你是怎麼說的？結果如何？有達到目的嗎？
職場中，有兩種場合最常討論一個人的能力和弱點︰團隊分配工作時，還有跟主管進行一對一溝通時。
你必須學會如何在這兩種場合說話，用不自誇的方式描述自己的能力、不像發牢騷的方式闡明自己的弱點。
這是你在步驟五會學到的事。

步驟六︰建立習慣
為了讓自己在整個職涯中都能發揮工作能力，我們得讓頭腦保持清醒，建立正確的習慣。這樣，週復一週，年復一年，我們還是能控制，把職場上遇到的人和他們的期望，推向自己的能力，推離自己的弱點。
步驟六，也是最後一個步驟，會教你怎麼做。

作者簡介：

馬克斯．巴金漢（Marcus Buckingham）

1987年畢業於英國劍橋大學，獲得社會學與政治學碩士學位。在蓋洛普機構工作17年，專門研究世界最佳的領導人、經理人與工作場所間的關係。並根據研究結果寫成兩本暢銷書《首先，打破成規》（First, Break the Rules，與科特．考夫曼合著）、《發現我的天才》（Now, Discover Your Strengths，與唐諾．克里夫頓合著），新作《你必須知道的一件事》（The One Thing You Need to Know）引起廣大迴響，《紐約時報》、《財星》、《快速企業》專文採訪與製作專題。

目前巴金漢為獨立的顧問、作家與演說家，也是目前世界公認有關員工生產力與領導及管理實務等議題上最具權威的專家之一。

• 作者： 馬克斯．巴金漢 譯者： 李曉婷
• 出版社： 商智文化事業股份有限公司 出版日期：2007-09-11 ISBN/ISSN：9789867204400
• 裝訂方式：平裝 頁數：352頁
• 類別： 中文書> 商業> 人力資源