李淑聰

　　……二十年後所增加對於台灣與其他社會地區的重要認識與對衝突管理的主要補充，即係在於社會條件與發展階段等存量情境對於課題形成與對策化解的支持或制約。……不同發展階段的社會與地區之間，當然存在差距與矛盾；而這些差距與矛盾是否會在社會地區之間與本身內部產生衝突爭議，則主要取決於這些社會與地區所處的發展階段、這些社會與地區本身與之間的體制建構、與這些社會與地區倘若存在的上位管理者。……大陸原本既有社會主義的群體凝聚與有效動員體制，經調適轉型後做為銜接資本主義菁英領導後之社會治理導引菁英工作之所需，似乎較為平順合理；反觀台灣則在經濟市場與政治民主的形式已然具備，而社會體制與認知本質卻因多半解體世代斷裂亟待重建而較為困難……

作者簡介

汪明生

　　美國印第安納大學公共事務博士
　　美國印第安納大學企業管理碩士

　　‧國立中山大學永久聘任教授（2000-）
　　‧中華公共事務管理學會理事長（2014-）
　　‧中華產學聯盟協會秘書長（2013-）
　　‧「公共事務評論」學術期刊總編輯（1999-）
　　‧國科會跨領域整合型研究計畫「準理性認知與發展階段觀點之跨域治理步驟與風險溝通策略研擬-以高雄自由經濟示範區為例」（2013-2016）
　　‧國科會跨領域整合型研究計畫「公民治理與社會發展的課題分析與參考架構-以高雄地區1989-2011的環境管理、都市治理兩岸交流與公共事務教育為例」（2012-2013）
　　‧獲「江丙坤兩岸交流貢獻獎」（2011）   
　　‧Editor, Journal of Public Policy and Management, School of Public and Environmental Affairs, Indiana University, Bloomington.
　　‧Distinguished Visiting Professor, School of Public Policy, George Mason University.
　　‧Fulbright Scholar（2003）
　　‧大連理工大學海天學者
　　‧哈爾濱工業大學「公共管理學報」 海外編輯委員
　　‧廣州中山大學「公共行政評論」海外編輯委員
　　‧中國科學技術大學客座教授
　　‧中國人民大學公共管理學院客座教授
　　‧武漢大學公共管理學院客座教授
　　‧廈門大學台灣研究院客座教授
　　‧廣州中山大學政治與公共事務管理學院客座教授
　　‧於Environmental Management、Journal of Multiple-Criteria Decision Analysis、Journal of Environmental Management、中華民國管科會「管理學報」（TSSCI）、北京清華大學「公共管理評論」（CSSCI）、哈爾濱工業大學「公共管理學報」（CSSCI）等期刊發表60多篇論文

李淑聰

　　國立中山大學公事所碩士

第一章　衝突管理與公共事務
第一節　公民治理參考架構
第二節　社會發展與公共衝突
第三節　跨階段與跨領域的衝突管理

第二章　衝突管理與發展階段
第一節　傳統社會的衝突管理
第二節　由傳統社會至現代社會的衝突管理
第三節　現代社會的衝突管理
第四節　由現代社會至後現代社會的衝突管理
第五節　後現代社會的衝突管理
第六節　結論

第三章　衝突與管理
第一節　衝突的特性
第二節　衝突的管理
第三節　結論

第四章　風險與管理
第一節　風險
第二節　風險的管理

第五章　風險與溝通
第一節　風險溝通
第二節　各國政府的風險管理與內部控制
第三節　結論

第六章　倫理與節制
第一節　道德和倫理及法律的差異
第二節　道德
第三節　倫理
第四節　倫理節制
第五節　結論

第七章　台灣課題案例分析

第八章　大陸課題案例分析
第一節　富士康科技集團危機事件
第二節　廣東烏坎事件
第三節　紫金礦業的污水洩漏事件
第四節　郭美美引發紅十字會危機事件