李鴻鈞-口述

推薦序－欣葉的美味是人與人之間流動的愛／開平餐飲學校暨關係動力學院創辦人 夏惠汶院士
推薦序－有情、用心、真知味的欣葉美味／大成集團副總裁 韓家寅

第一篇  有情，成就一切
第一章／點點滴滴累積而成的欣葉
第二章／欣葉四十年風華
第三章／餐廳，沒有劇本的即興劇場
第四章／欣葉的幸福學分

第二篇 用心，無所不在
第五章／成為欣葉餐廳的一員
第六章／仁愛大店的磨練
第七章／生命中的各種貴人
第八章／不只一間餐廳，更是一門事業
第九章／機會與風險的選擇題
第十章／家族企業與專業經理人
第十一章／不怕遇見危機，只怕沒有領會
第十二章／欣葉二十年之後
第十三章／找出亂源
第十四章／員工，最關鍵
第十五章／傳遞餐桌的力量

第三篇 食藝，真知味
第十六章／美食，是一生的熱情
第十七章／廚神上身，有「心」就能成就
第十八章／在細微之處，看見心意

欣葉大事紀

 

推薦序

欣葉的美味是人與人之間流動的愛

開平餐飲學校暨關係動力學院創辦人 夏惠汶院士

　　談到台菜，欣葉這家老字號餐廳大概不少台灣人都耳熟能詳，從清粥小菜、家常料理、酒家菜到宴客海鮮，皆是令人口齒留香的記憶，近年來更多角化經營，展店全球。為什麼欣葉的美味能傳承將近半世紀，仍然受到客人歡迎？我想，不單純是因為菜色好吃，更多是因為其中蘊含的人情味。而在這本書裡，我更加清楚地得知了很多關於欣葉茁壯背後的心路歷程，透過李秀英董事長與鴻鈞的故事，我再次深切地感受到一個企業的精神與文化，深深影響著整體發展。

　　我認識執行董事李鴻鈞很多年，在他學習關係動力學的這一路上，看見他的成長與轉變，是很寶貴的，二Ｏ一一年，欣葉集團引進「關係動力學」定期舉辦工作坊，集團內部副店長以上夥伴分批投入學習處理關係，轉化矛盾內耗為相互扶持。

　　餐飲是人的事業，但對於企業經營來說，「人」一直是最難的課題，許多企業遇到了困境，都是在與人的關係處理上出現了問題，尤其對於家族企業來說，中間難免會穿插情緒糾葛，往往導致衝突、爭執、對立此起彼落，很多企業因此停滯不前，但欣葉卻能漂亮地往前邁步，我想，董事長的願意與鴻鈞的改變是很重要的契機，而他開啟了企業內部「對話平台」，讓員工能「說真話」更是重要關鍵。

　　「對話」是處理關係的一把重要鑰匙，過去幾十年來，我在教學現場、企業組織中處理過大量的關係困境，發現到有品質的對話才能帶來好的關係，處在關係中的人才會開心。但企業內部要能夠「說真話」是很不容易的，有時候一個不小心就會引起對立，然而，當「系統中一個人改變，整個系統就會跟著改變」，領導人身先士卒改變，從願意傾聽做起，激發員工的信任與歸屬感，進而打造出「用心，無所不在」的組織文化。

　　在《餐桌的力量》一書中，可以看見欣葉如何屹立四十多年的美味故事，「有情、用心、真知味」蘊含著人間美味，也涵容著用心與人交流的點滴。透過閱讀本書，能看出餐飲業真是造福人群的修煉道場。

有情、用心、真知味的欣葉美味

大成集團副總裁 韓家寅

　　「欣葉」是我最愛也最常去的餐廳，二十年前和鴻鈞結交好友，時間飛快，沒想到今年「欣葉」已經四十歲了。在這裡，我恭賀她「持續創新，永不顯老」迎接輝煌燦爛的下個四十年。

　　《餐桌的力量》非常細緻真誠地敘述了創辦人如何創業、創品牌、革新改變，邁出國門異地展店，待心、待人、待客人的種種小故事，可以學習到許多如何成功與如何面對挫折的經驗，除了讓我更佩服李董事長一路走來始終如一的態度，及面對困難克服挑戰的勇氣外， 相信可以讓很多人學習了解到如何開創一個品牌，並且讓它保持歷久不衰，又如何轉型從一個家庭餐廳買賣，升級至一個國際餐飲品牌的歷程。這本書不只敘述了成功的一面，也講述了如何面對挑戰，甚至挫折省思的心得，全然分享，非常難得，也非常欽佩。

　　我認識的欣葉阿嬤，她總是開朗地激勵年輕人，見到我總是叫我「殺雞的!」，跟她在一起總覺得「有勁」。記得她以九十歲高齡搭上飛行傘的經驗，樂觀、不畏難、願挑戰，都給我很大的啟發。

　　「有情、用心、真知味」是欣葉的經營理念，從李董事長身上也可以完全看到這七個字的實現。 董事長將台灣的小吃，加上酒家菜，融合從大陸來的各地菜系，造就出台灣的宴席菜，讓台菜在中華料理中也能佔一席之地。她的求新好學的精神，八十幾歲依然如此，遠勝過一般的年輕人，更是我更佩服的地方。對人的真誠、大量，也是我們學習的榜樣。

　　欣葉從「真美味、優服務」開始， 進而升級到系統改革，到團隊組建專業培訓、同仁的心靈及默契的提升，一步步往多品牌，多區域的餐飲王國前進， 我們有幸能與欣葉合作，一起在大陸開展台菜推廣， 目前在廈門與青島都有餐廳，希望未來可以讓更多人享受到「有情、用心、真知味」的欣葉美味。

　　加油！相信這個品牌，未來會更光更亮，欣葉生日快樂！