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松田充宏

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問對問題,80%的工作難題下屬會自己解決
$ 160 ~ 264
問對問題,80%的工作難題下屬會自己解決
作者:松田充宏(Matsuda Mihiro) / 譯者:李衣晴 
出版社:高寶
出版日期:2013-07-17
語言:繁體中文   規格:平裝 / 256頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級/ 單色印刷 / 初版
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圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:問對問題, 80%的工作難題 下屬會自己解決

◎日本亞馬遜網路書店銷售排行榜NO.1‧日本銷售近30,000冊!
◎新手主管必讀!


「一點小事也來問我,我不在公司的時候你怎麼辦?」
「說一動才做一動,又不是新來的,為什麼還要我來提醒?」
「這不是教了好幾次了?怎麼還是沒記住?沒帶腦子來公司嗎?」

這些都是主管的痛苦心聲。

當主管最怕下屬只會聽命行事,用「問問題」取代「下指令」,就能引導屬下自動自發,主管從此不用再扮黑臉!

◎白目主管OUT!帶人,不用教也不用罵!問對問題,員工就能自己搞定!

直接下達命令,不但無法提升員工的能力,還可能惹得雙方心生嫌隙。
只要將「命令」改為「發問」,問到員工的心坎裡,工作氣氛就會變得幹勁十足!

「目前必須解決的問題是什麼?」
「你認為怎麼做才能改善現況?」
「你需要怎樣的協助呢?」

丟出正確的問題,就能讓人意識到:答案就藏在工作的現場!
更能提升工作士氣,改變思維及職場關係,讓工作效果產生爆發性的突破!
實踐「提問工作術」,企業就能產生爆發性突破!

工作意識:強制(不得不做)→自動自發(充滿期待)
工作動機:金錢.地位→自我實現.成就感
業務方針:賣出去就好→讓客戶選擇我們
對公司的看法:發薪水的地方→實現自我的場所
公司的目標:賺更多利潤→落實理念
主管與部屬的關係:施加壓力→支持、支援

◎工作瓶頸OUT!有心突破工作困境、提升工作力的上班族不可錯過!

工作遇到瓶頸、困境時,思考的過程就是在自問自答,通常你會問自己什麼樣的問題呢?

「為什麼我總是遇到這種狀況呢?」
「為什麼當時我不再確認一次呢?」
「我到底是哪裡有問題才一直工作不順利呢?」

像上述這種「壞問題」只會強化你內心的不安,甚至讓人更鑽牛角尖。
只有正確的問題,才能產生正確的答案,「提問工作術」能夠引導你,從「好問題」找到「好辦法」!


作者簡介:

松田充弘(Matsuda Mihiro)
日本發問專家。發問經營研究所負責人,現任一般財團法人發問財團的代表理事,主導「工作提問術」,為日本心理健康協會(Japan Mental Health Association)所公認的諮商師。以心理諮詢.教練式訓練等理論為基礎,集結了自身及人們日常生活中的各種諮詢過程,獨家開發「工作提問術」,只要正確地回答問題,就能提升營業額、並讓公司內的溝通交流產生戲劇性的改善。不只日本各地,就連國外也開始絡繹不絕地來訪,希望能導入此一體系。以志工的方式免費巡迴日本各地學校,進行「魔法發問術課程」,NHK更報導為特輯播出。著有《從睡醒到就寢的魔法發問術》(『起きてから寝るまでの魔法の質問』.サンマーク出版社)、《讓孩子們「產生衝勁」的發問法》(『子どもが「やる気」になる質問』.PHP研究所)等。
「發問經營研究所」HP http://shitsumon-keiei.com/


譯者簡介:

李衣晴
台灣大學人類學系、東京都立大學人文科學研究科畢業。碩士畢業後繼續留在東京工作,在遊遍日本各地,度過6年半燃燒殆盡、痛苦並快樂著的日本生活後,於2011年返台。熱愛日劇、小說、演唱會,深刻了解日本及「東京」文化。


章節試閱
別人告訴你的,無法真正成為自身的能力
本書所要介紹的「提問工作術」,是讓你在工作上學會「覺察」這項技能的工具,並幫助你找到期望的答案。
  也許很多人會想,「別拖拖拉拉地問什麼問題了,直接把答案告訴我不就行了嗎?」
直接向專業領域的顧問諮詢,或是到書店去翻翻那些成千上萬與成功.失敗相關的經驗談及教戰手冊,也許在努力讀完後,也可以找到「答案」吧。
然而,別人告訴你的,絕大部份都無法真正成為自己的能力。即便剛聽到時記憶猶新,隨著時間還是會逐漸淡忘。
在日本的專業匠人界有,有一句名言:「技術是要靠自己...
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目錄
序章 來吧,進行一趟發問之旅
第一章 提出好問題的6種心態
第一章 提出好問題的6種心態
第二章 讓工作產生爆發性突破的「提問工作術」
第三章 實踐「提問工作術」的7大發問法則
第四章 九宮格+發問術

第二章 讓工作產生爆發性突破的「提問工作術」
發問1 當下屬沮喪沒有精神時:「現在有哪些事進行得特別順利呢?」
發問2 想提升下屬工作意願時:「為了達到目的,你能做的是什麼?」
發問3 下屬遇上困難時:「你認為該怎麼做才能改善現況?」
發問4 團隊工作進行得不順利時:「我們的共通點是什麼呢?」
發問5 想...
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