林姮妃 編著

成功就在你身邊，看你有沒有勇氣去摘取。
失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

要成為業務高手，首先要瞭解人的個性：

有的人愛美，所以，你給人的第一印象很重要。
有的人重感情，所以，你要注重人與人的溝通。
有的人的記性奇好，所以，對客戶的承諾一定要兌現，否則，你這輩子都恐怕沒有機會成交。
有的人喜歡拉關係，所以，你也要和你的客戶拉關係。比如：「哎呀，小林是你同學啊，他是我的鄰居啊。」這樣於無形中關係可以立刻拉近。
有的人習慣把表情都寫在臉上，所以，你要會察言觀色。
有的人喜歡馬後炮，所以，你要表示對他意見的認同。
有的人愛面子，所以，你要給足你的客戶面子。
有的人不容易相信別人，但對於已經相信的人卻深信不疑，所以，你要努力獲得客戶的信任。
有的人不愛顯示無能，所以，你要懂得在適當的時機讓你的客戶做決定。
有的人喜歡投桃報李，所以，一定要懂得給點小恩小惠。
有的人愛被讚美，所以，你得學會讚美。

抓住人性，懂得分析不同性格客戶的特點，才稱得上是銷售高手！