林姮妃 編著

　　人的才華就如海綿的水，
　　沒有外力的擠壓，它是絕對流不出來的！
　　要成為一個成功的業務人員，不求僥倖，要具備以下三個條件：
　　第一，如果你能夠勤勉工作，成功機會可以達到五十%。
　　第二，如果你沒有不良嗜好，便又增加了三十%，即掌握了八成的成功機會。
　　第三，如果你肯學和有學問的話，又可多了五%；剩下的五%，就要靠你的幸運了。

　　成功就在你身邊，看你有沒有勇氣去摘取。
　　失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

　　要成為業務高手，首先要瞭解人的個性：

　　有的人愛美，所以，你給人的第一印象很重要。
　　有的人重感情，所以，你要注重人與人的溝通。
　　有的人的記性奇好，所以，對客戶的承諾一定要兌現，否則，你這輩子都恐怕沒有機會成交。
　　有的人喜歡拉關係，所以，你也要和你的客戶拉關係。比如：「哎呀，小林是你同學啊，他是我的鄰居啊。」這樣於無形中關係可以立刻拉近。
　　有的人習慣把表情都寫在臉上，所以，你要會察言觀色。
　　有的人喜歡馬後炮，所以，你要表示對他意見的認同。
　　有的人愛面子，所以，你要給足你的客戶面子。
　　有的人不容易相信別人，但對於已經相信的人卻深信不疑，所以，你要努力獲得客戶的信任。
　　有的人不愛顯示無能，所以，你要懂得在適當的時機讓你的客戶做決定。
　　有的人喜歡投桃報李，所以，一定要懂得給點小恩小惠。
　　有的人愛被讚美，所以，你得學會讚美。

　　抓住人性，懂得分析不同性格客戶的特點，才稱得上是銷售高手！