林李佳蓉

同樣是業務員，
有人真誠用心為小客戶服務，
卻得到驚人的業績；
也有人因為敲門時不耐煩，
多敲了一下，
反而錯失了簽約的機會。
小事用心做，也能成大事；
小細節不留神，樓再高也會瞬間崩塌。
因為──「魔鬼就在細節中，天堂也在細節中。」
在講求專業的服務領域裡，
要得到客戶真心的肯定，
不需要天才；
相反的，
卻很需要用心加努力。
本書蒐錄45位Top Sales的成功傳奇，
只想告訴你一個，他們成功的共同祕密，
那就是──用心。

　　人人都追求成功的人生，而成功的關鍵與要訣，或許人言言殊，但許多人都認為，「用心」是一項重要的態度。

　　從個人而言，用心可以把事情做好，進而可以使人成功經營家庭、事業與人際關係；從企業的角度而言，用心是不斷提升品質、不斷創新求變的生存與進化之道；從整體社會的角度而言，用心也是一種值得追求、營造的文化。當一個社會具有「用心」的文化因子，其進步與人民的幸福也將是可以預見的。

　　對於業務工作者而言，「用心」更是讓客戶感動、相信、轉介紹的重要法門。做人做事應該用心，用心才會成功，道理大家都知道，但什麼是用心？如何用心？用心之前要注意些什麼？用心有哪些訣竅？……在本書中，藉由45位保誠人壽MDRT（Million Dollar Round Table，百萬圓桌會）會員所分享的45則關於用心的故事，將一一提出看法和解答。

　　看似枝微末節的小事，卻有決定成敗的作用，也是業務人員有沒有「用心」的考驗。

　　如果擁有豐富的生活經驗，專業就不會顯得枯燥，不會缺乏生命力和觸感、溫度，這樣的專業就能夠感動人……娓娓道來的故事，發人深省的啟示金句，全書在親切平易的閱讀氣氛裡，讓人不知不覺有所感動、啟發。

作者簡介

林李佳蓉 

　　逢甲大學國貿系畢；現為英國保誠人壽業務副總。

　　一九九○年進入壽險業，體認到壽險是愛與關懷的行業，並認為工作不應該是人生的全部，而只是人生的過程，透過工作，養成用心、真誠、豁達的個性，進而達致：「家庭美滿、事業精進、良師益友、身體健康」的圓滿人生。

　　從事業務工作至今十七年，基於「付出就是傑出，用心就能卓越」的信念，用心投入工作以及公益活動，不遺餘力，因其卓越的業績和社會奉獻，各大媒體紛紛專訪報導，如《商業周刊》、《遠見雜誌》、《Advisers雜誌》、《中國保險行銷雜誌》、《工商時報》、《經濟日報》、非凡電視台等；此外，由於其所帶領的團隊向來以慈善和美學聞名，獨特的運作模式更轟動到對岸，大陸保險專業雜誌也風聞而專程來台採訪。

　　除了擁有豐富的業務銷售經驗外，並不斷自我挑戰，設計創新獨特的行銷訓練模式，多年來陸續受邀至各處演講，場次無數，除了台灣，更遍及馬來西亞、印尼、新加坡、中國等，受益學員不計其數。

座右銘：知福、惜福、造福、傳福，創造有情有義有價值的人生。

得獎紀錄：
．保險信望愛獎：十一度榮獲信望愛獎入圍及得名
．最佳通訊處得獎或入圍六次
．最佳社會貢獻獎得獎或入圍二次
．最佳保險成就獎得獎或入圍二次
．終身成就獎入圍一次
．保誠人壽年度最佳通訊處冠軍八次

著作：《好主管是學習來的》、《經典佳山》等。

　　本書為林李佳蓉與保誠人壽44位MDRT（Million Dollar Round Table，百萬圓桌會）會員共同執筆。