柯內莉雅．托芙博士

生產力、思考力、創造力萬事具備？你有溝通力嗎？
溝通力就是競爭力！

　　本書幫助你跳脫制式的溝通方式，每次最多五分鐘，最短七秒鐘，就能從小蝦米蛻變為無往不利的溝通高手！

　　在談到典型的成功特質時，專業能力、經驗、口才、勤奮或是執行能力，這些都不是最重要的。成功、滿足、幸福的人們都有一個共同點：他們知道很多事，而且多得驚人。他們怎麼知道的？因為他們喜歡八卦！

　　你還對八卦懷有偏見嗎？認為八卦是流言蜚語、毀謗中傷的不道德行為？以「良性溝通為取向」的八卦並不是牛鬼蛇神，講八卦也不是什麼見不得人的事。八卦不僅是最好的放鬆技巧，還能促進生產力、創造力和團隊精神，連帶能成就自己的職業生涯。

　　我們日常生活談話中有三分之二繞在八卦上，而且不分男女老少都喜歡！因為八卦提供了最佳的「資訊交流」機會，對職場和生活都有利。善用人類溝通中最古老的成功之道吧，這本書能幫助你成為成功的八卦達人！

作者簡介

柯內莉雅．托芙博士（Dr．Cornelia Topf）

　　主修市場經濟學、溝通學、管理學和心理學。她在一九八八年成立了奧古斯堡成功溝通訓練中心metatalk，各公司主管，還有負責演說、介紹、會談、諮商，以及肢體語言的工作人員都是她的學員。她同時也是位成功的溝通學作家。

〈專文推薦〉八卦有益健康　　　　　　　　邱文仁　003
〈專文推薦〉觀察八卦，洞悉人性　　　　　李宗榮　005
〈作者序〉人類最哈的消磨時間法　010

第一章：八卦有益身心　019

☆☆八卦增進生產力
八卦對企業有益∕八卦是壓力殺手∕做就對了！∕倫敦護理研究∕八卦取代主管∕全世界的員工，八卦吧！∕八卦有益健康！∕別讓八卦成為偶發事件∕錯誤的抗壓法∕沉默是銀，說話是金∕八卦增進工作效率∕八卦塑造好團隊∕別被同儕貼上標籤

☆☆八卦讓你飛黃騰達
聽見小道消息∕為何變革管理會失敗∕八卦是創新∕八卦有益創造力∕八卦切合實際∕八卦讓印象加分∕八卦加強人面關係∕八卦好泡妞∕八卦秘方∕八卦是領導工具∕八卦是快樂因子∕誰和誰八卦？∕資訊真空∕八卦是生命的空氣

第二章：聰明人才八卦　055

☆☆別做八卦的太監
凱琳的八卦陣線∕康德也懂八卦∕為什麼要叫做八卦？∕八卦如何成就其名？

☆☆八卦是文化！
八卦是女人本性？∕黛安娜王妃效應∕運用直覺八卦∕思考型如何八卦∕內向的孤立因素∕挑剔鬼：內向的重思考型∕八卦是輕鬆的溝通方法∕沒時間！∕這是惡劣的流言！∕違反時代精神

☆☆德國佬通病
八卦招來惡名！∕彼得的八卦史∕主管不八卦！∕劃清界線：想要什麼？不要什麼？∕別太快蓋棺論定∕誰想一直聽別人八卦？∕我不說別人壞話！∕八卦齋戒人士∕我可不是抱怨專線！

第三章　八卦的最高境界　089

☆☆八卦是如此簡單
別太誇大！∕給別人一個機會！∕看著我的眼睛，小伙子！∕應付自大的傢伙∕八卦教官沒人愛∕法蘭克的八卦故事∕男人八卦大不同∕八卦的儀式∕別亂出主意∕建議也是一種打擊

☆☆八卦是關係殺手
小心點子被搶走！∕私密的事就保留私密吧∕拒絕傾聽秘密∕大聲喧嚷可不好玩∕不要太粗魯！∕如果對你來說太露骨∕別拿著病歷表照唸！∕有關疾病的八卦∕怕講同樣的笑話∕被迫無聊∕上當了！∕兩種消息來源信條

☆☆別操作八卦！
別做公眾侮辱∕轉個彎想一想∕別承諾你做不到的事∕常保禮貌∕給進階者的八卦建議∕八卦會自我應驗∕知錯能改

第四章　到底在談些什麼？　129

☆☆女人的八卦、男人的八卦
男人和女人不同∕何不彼此容忍一點？∕沒概念照樣八卦∕八卦的風格問題∕男女八卦的微小差異∕不良的八卦風格∕男人的侵略性八卦∕男人的語言障礙∕男人為何沉默∕親密的人也要八卦∕假如你是男人∕假如妳是女人∕女人的八卦漏洞∕男人的八卦漏洞

☆☆有用的八卦
如果你只聊一些尋常的事∕穿插有用的話題∕間接的八卦方式∕八卦測試風向球∕安慰的反效果∕別用藉口來安慰人∕肯定是最好的安慰∕八卦的價值：尊重別人∕提問也是好八卦∕八卦的圓融技巧∕如果你不知道該說什麼∕說些討人喜歡的話！∕巧妙避開愚蠢的話題∕「如何談」比「談什麼」來得重要

第五章　八卦答客問　175

☆☆為什麼類要講那麼多廢話？
八卦與不言而喻的事∕八卦是有禮貌的∕為什麼都是負面的八卦？∕正面的八卦是有益的∕為何總是老調重彈總是？∕談判談論高手不會八卦？談論

☆☆你八卦的注意事項
該多久八卦一次應該多常？∕八卦該有多長？∕怎麼做才不會被八卦耽擱？∕如何擺脫纏人精？∕哪裡裡可以八卦？∕應該在哪裡裡八卦？∕應該跟誰八卦？∕如何說進入談開場白？∕對話如何延續下去進行？∕我們不會說太多八卦了得不多嗎？

第六章　毒舌毒語　203

☆☆八卦醜陋的一面
惡毒的八卦？忘了它！∕只講你的好話∕人聽而信之∕有關你的八卦該怎麼說？∕別正式闢謠！∕可以發怒，不要正式闢謠∕預防勝於正式闢謠∕查出誰是大嘴巴∕巧妙地追問∕如果無法理性對談∕報復惹人厭∕講壞話∕自食惡果∕抹黑別人

☆☆小心造謠者
不要侮辱造謠的人！∕不入虎穴焉得虎子∕生死攸關∕專家的竅門∕死裡逃生∕公開欺壓∕對抗公開欺壓∕害怕八卦

第七章　八卦網絡　233

☆☆「我不八卦，我在聯繫網絡！」
利用網路∕網絡是急救中心∕以目標為取向的八卦∕認識一個「也認識別人」的人∕維護網絡∕快速維護網絡關係∕網絡人有自信

☆☆別讓阿貓阿狗加入網絡
「但是我誰也不認識！」∕網絡裡的名人∕讓意見領袖加入網絡∕讓不同類型的人加入網絡∕快速的行政管道∕報紙報導不可信∕最佳顧問

☆☆不協調的八卦
網絡的規則∕網絡就是未來

第八章　幸福與職業生涯　257

☆☆八卦人是幸運兒
幸運並非碰巧的事∕幸運很少見∕害怕殺死了幸運∕讓好運慣性出現∕溝通障礙者如何獲得好運？∕本週的幸運號碼

☆☆用八卦創造職業生涯
IBM研究∕八卦比績效更重要！∕八卦能力比工作能力更重要！∕和主管八卦∕主管講什麼八卦？∕和大人物八卦

後記　277

人類最哈的消磨時間法

　　你聽說了嗎？你的鄰居在週末做了一件了不起的事！不是，不是那位好鄰居，是另一位。想不出來他是個鬼靈精吧？你相信他做得出那種事嗎？

　　我從哪裡知道你的鄰居？嘿，這是個好問題。不如這樣問：你在聽到這件新鮮事時，是不是有受到腎上腺素輕微刺激，本能地想要一探究竟？如果是，那你就擁有幸福和成功的重要先決條件啦：★喜歡八卦★。所有喜歡八卦的人遇到上述情境都會情不自禁豎起耳朵，衝動地脫口而出：「喔，是啊，快說吧！」

　　你視八卦為惡習？非「正人君子」之所為？喔，抱歉多問一下：那你為什麼手上還拿著這本書呢？難道你不該去割割草，把下個月的預算再清楚算一次，或者把故障的機器拆了？嗯，你不會那樣做的，為什麼不會呢？或許你在朋友面前不想承認，私底下卻知道八卦很有用。八卦是人類語言中最常被低估的一種成功法。八卦的人，能從生活中獲益更多、享用更多。聽八卦帶你前進一小步，說八卦更讓你邁開一大步。不僅在私生活上，在工作時也是如此，很驚訝吧？經由科學證實，八卦是一種絕佳的放鬆技巧。八卦擁有諸多優點，總是讓嚴肅的溝通研究學者錯愕，大街上的男男女女卻可是深明其利。

　　一般人其實早已經了解八卦有多好。我們每天的談話中至少有三分之二（包含工作）都圍繞在八卦上，想想溝通研究學者證實這件事實時有多驚訝。如果你也覺得不可思議，那你就注意一下自己一整天最喜歡談些什麼吧！八卦馬上就會成為人類最哈的消磨時間方式，不必害羞，也別介意大家都是披肝瀝膽信吐真言，因為你一定會愈來愈常在八卦！ 我擔任顧問三十多年，訓練領導階層、經理、個人、董事長和員工，隨著歲月流逝，我更清楚地發現：若談到典型的成功特質，專業能力、經驗、口才、勤奮或是執行能力，這些都不重要。其實非常成功、滿足、幸福的人們都有一個共同點：他們知道的訊息多得驚人！他們不必勞師動眾便知天下事，聽得見任何風吹草動。就像法國人說的：他們跟得上時代。換句話說：他們喜歡八卦！八卦能讓人贏得成功和幸福。

　　這些你都沒想過吧？很少人能料得到喔。大部份的人都低估了八卦，視八卦為不可饒恕之事。可是，八卦卻是最古老的致勝之道。早在古埃及人和他們之前山頂洞人就已經開始八卦了。特別是：八卦是一個簡單的成功法則，每個人皆知其法、掌握其方，也都身體力行過。所以，不用良心不安，不要老是緊迫盯人、苛求自己追求時效。聊聊八卦吧！這會讓你成功、受尊重、滿足和幸福。該怎麼做呢？讓我們來聊聊吧！

柯內莉雅．托芙