誰都能學會的心理學
老婆很難懂、客戶很難搞、老闆很難伺候……
沒關係,徹底翻爛這本書,
保證讓你玩轉人間,笑傲職場!
生活裡、職場中,遇到的人千千萬萬,
如何輕易說服別人?如何不隨便被說服?
心理學迅速上手,五句話說服別人,
輕鬆笑傲職場,愉快周旋眾人之間。
無形之中任務輕鬆完成,瞬息之間業務手到擒來!
想瞭解朋友的心理,不需要反覆旁敲側擊。想知道對手的想法,更不需要求神問卜。
簡單的原理,精準的事例,讓你迅速學會心理學,一眼洞悉人們心理,生活職場無往不利!
本書是心理學在溝通中的實戰運用,我們希望它能夠透過對案例的具體分析,教會大家如何去看穿對方的心理需求和弱點,並幫你在短短幾句話的時間裡實現完美溝通。借助語言的力量,讓對方信服!
作者簡介:
梵淩
四川大學工學、管理學雙學士
心理諮詢師
人力資源管理師
有多年的零售連鎖品牌管理經驗,現任世界500強諮詢公司高級顧問,主要為企業客戶提供專業務實的管理諮詢服務,擅長心理學在組織與職場環境的研究和運用。
作者序
前言
在開始本書之前,我先跟大家分享一個我諮詢過的案例:
有個二十出頭的女孩子,結婚剛兩年,還沒有小孩。本來這正是兩口子感情最好的時候,但她卻有些焦慮,因為平時夫妻倆都很恩愛,但一遇到事情時就會吵架,而且吵得特別凶。關鍵是,等大家冷靜下來以後,又會發現好像這個架吵得特別沒必要,都是些雞毛蒜皮的小事。覺是這麼覺得,但下次遇到問題,兩人還是照吵不誤。
女孩子本來就心思細膩,想問題有些悲觀,她就覺得天天這麼吵,再好的感情也會吵薄了。她甚至會覺得現在沒孩子都這樣,以後有了孩子,衝突更多,兩人還怎麼過下去?想多了,情緒就出來了,所以就跑來我這裡做諮詢。
我就問她,最受不了老公哪些地方?
她說了很多,其中最重要的一條,就是老公太懶了,每天回家以後就把鞋一脫、包一扔,然後往沙發上一躺,啥都不幹。她就覺得:「我也是每天要工作,憑什麼回來以後還要做飯、收拾房間,你一回來就可以跟個大爺似地躺在沙發上?」這麼一想,她就有情緒,一有情緒,劈頭蓋臉的數落就來了。然後老公也不舒服,心想一天到晚累得要死,回家還要受老婆的教訓,腦子一熱,就吵起來了。兩人十次吵架,有八次都是因為這樣的事情。
這個問題好不好解決?
其實在我看來,就是一句話的事情。
比如,女孩的目的肯定不是為了吵架,而是為了讓老公的身體從沙發上起來,能幫她做點事 ,哪怕只是一點點,她也會舒服很多。
但是女孩用錯了「指令」——她叫老公的方式是命令式的,這種語言模式只適合兩種情況,一種是上司對下屬,一種是大人對孩子。老公不是下屬,也不是孩子,這樣去跟他說話,當然錯了!
其實,這時候如果換一句話,可能感覺一下子就不一樣了。比如,看到老公躺在沙發上,女孩說:「老公,我今天不知道怎麼的,腳好痛,你過來幫我把桌子抹一下嘛。」
腳疼和抹桌子有必然聯繫嗎?當然沒有!
但是老公縱然不願意,卻一定會起來幫忙做事,因為語言模式換了,從指令模式換成了關心模式。這種模式可能是你對對方的關心,也可能是讓別人對你的關心。關心完了,你再不失時機地誇獎他一下,可能這事情反而會成為夫妻關係的潤滑劑。而且你越鼓勵,老公以後做的事會越來越多。
不過是一句話的事情,就能讓感覺完全翻天覆地,這就是語言的魅力,或者說,這就是語言帶給我們的心理感受不一樣。
可能沒有什麼比語言更容易改變我們的心理感受了,因為它是最直接、迅速的溝通方式。而且語言是短暫的,它在我們腦子裡停留的時間會很短暫,一般也就是七至九秒,但就是這七至九秒的時間,就能夠給人帶來無窮無盡的奇妙感覺。比如,有人說的一句話,讓你終生難忘。其實,你記住的不是這句話本身,而是這句話帶給你的那種畫面和感受。
而從心理學的角度來講,恰恰也正是語言的短暫性,讓你的一些口誤、邏輯錯誤都可以被彌補。所以,只要能給人帶來足夠的感受,沒人會在乎你說的是什麼。這恰恰為說服你身邊的人提供了最便捷的平台。
每個人都會有自己的需求,而你的語言是不是能夠巧妙地滿足這種需求,給他們帶來他們想要的感覺,這就是話術的根本所在。
本書是心理學在溝通中的實戰運用,我們希望它能夠透過對案例的具體分析,教會大家如何去看穿對方的心理需求和弱點,並幫你在短短幾句話的時間裡實現完美溝通。借助語言的力量,讓對方信服!
如果能對大家有所幫助,那便是實現我們的初衷了。
前言
在開始本書之前,我先跟大家分享一個我諮詢過的案例:
有個二十出頭的女孩子,結婚剛兩年,還沒有小孩。本來這正是兩口子感情最好的時候,但她卻有些焦慮,因為平時夫妻倆都很恩愛,但一遇到事情時就會吵架,而且吵得特別凶。關鍵是,等大家冷靜下來以後,又會發現好像這個架吵得特別沒必要,都是些雞毛蒜皮的小事。覺是這麼覺得,但下次遇到問題,兩人還是照吵不誤。
女孩子本來就心思細膩,想問題有些悲觀,她就覺得天天這麼吵,再好的感情也會吵薄了。她甚至會覺得現在沒孩子都這樣,以後有了孩子,衝突更多,兩人還怎麼過下去?...
目錄
第一章:每個人都有弱點,所以沒有不能被說服的人
人心是怎樣被控制的?
說服的核心就是直擊人心的弱點
說服的關鍵是把握說服對象的心理訴求
說服心理學包括哪些內容
心理學讓說服變成了一門可以學習的技術
不掌握對方的心理就達不到真正說服的目的
以退為進是說服的慣用手段
除了真誠,其實你什麼都沒有
堅持是說服的第一要素
第二章:說服力在生活中的應用
一個銷售的明星每天要說多少個字?
美國總統的演講稿一個字值多少錢?
為什麼會有人捧著錢來求你收下?
FBI如何幾句話就從犯人口中套出想要的資訊?
自來熟是一種天分嗎?
為什麼「教主」的一句話可以操縱很多人?
吸血鬼的神奇魅力
第三章:每一個人都在等待被說服
從心理學上來說有時候被說服是一種非常愉快的體驗
人類有重複愉快體驗的本能訴求
宗教徒為什麼喜歡將一切榮耀都歸於上帝
究竟是什麼人在等待著被說服
適當的不幸會讓人更加服從
製造進退兩難的說服時機
調節適宜的說服氛圍
第四章:調動你的說服記憶
誰是天生的說服者
最具有說服力的氣質類型
回想你被人說服的經歷
醞釀效應:把你的語言釀成美酒
為什麼糟糕的說服會讓你更加不愉快
讓說服物件感到危機所在
你有勇氣說服你討厭的人嗎?
從眾效應:讓別人來幫你實現成功說服
給你的說服物件更多的選擇
得寸進尺是一門藝術
小甜頭勾起說服對象的大欲望
第五章:你是哪種顏色的說服者?
做一個關於你的說服能力的測試
白色說客:形而上主義的樂觀說服者
紅色說客:狂風暴雨下的強勢說服者
藍色說客:煽情又煽情的感性說服者
粉色說客:以親切服人的誠意說服者
綠色說客:會利用人心的理性說服者
黃色說客:不容易拒絕的活力說服者
灰色說客:刺客攻擊力的隱藏說服者
如何利用自己的才華去施展說服力
瞭解你將要說服的對象的說服力類型
各種說服力類型的心理缺陷
如何讓說服力類型發生改變
第六章:說服心理學的實施細則
如何施展資訊收集
哪些性格細節會對你的說服起到決定性作用
阿倫森效應:如何把握好一個合適的「度」
為什麼人人都喜歡星座
星座與巴納姆效應
如何利用巴納姆效應來說服對方
信任與說服的關係
利用暗示強化信任
劣勢轉變為優勢的說服技巧
承認錯誤的藝術
身體接觸的意義
討好的技巧
威脅的藝術
說服過程的意義
第一章:每個人都有弱點,所以沒有不能被說服的人
人心是怎樣被控制的?
說服的核心就是直擊人心的弱點
說服的關鍵是把握說服對象的心理訴求
說服心理學包括哪些內容
心理學讓說服變成了一門可以學習的技術
不掌握對方的心理就達不到真正說服的目的
以退為進是說服的慣用手段
除了真誠,其實你什麼都沒有
堅持是說服的第一要素
第二章:說服力在生活中的應用
一個銷售的明星每天要說多少個字?
美國總統的演講稿一個字值多少錢?
為什麼會有人捧著錢來求你收下?
FBI如何幾句話就從犯人口中套出想要的資訊?
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