楊佳生

　　所謂行銷是一種新的思考方法，讓公司或組織，能夠從尋找滿足需求的目標客戶中，創造互利的交易行為。行銷學並不等於銷售或者廣告宣傳，應該說，銷售和廣告宣傳是行銷學的一部分。銷售和廣告宣傳只能解決一個問題，就是「就現有的產品來說，如何尋找更多的客戶？」行銷學的目標，就是幫助公司決定，要生產什麼樣的產品給客戶。在客戶購買產品的之前、在產品被生產成型之前，「行銷」在公司組織中早已進行多時。行銷學包括了選擇切入的市場、提供何種商品、如何定價、經銷通路的安排，以及產品想要傳遞的訊息。也就是說，提供一樣客戶認為絕對值得花錢購買的商品。行銷學的概念最早起源於大型跨國企業。時至今日，不管是公司組織或是個人，都可以運用行銷的觀念。事實上，行銷學可以說是一般人的常識。現在，不論大小企業，行銷學已經廣泛運用於各種專業範疇（律師、醫師、會計師）、非營利組織（博物館、大專院校以及醫院），甚至政府機關等等。這些機構運用行銷學改善服務客戶、廠商和社會大眾的方式。

　　行銷學的觀念除了被高度資本社會所廣泛應用外，它也應用於多元經濟及社會經濟上。透過行銷學，這些機構可以很快地改善市場研究、商品發展流程、經銷通路以及宣傳促銷方法，以確保商品能夠正確有效地製造及販賣。如果沒有行銷的知識和技術，想要跨足世界貿易的企業很難成功。

帕金森先生（C. Northcote Parkinson）魯斯特密先生（M.K. Rus-tomji）以及米艾拉先生（Walter E. Vieira）不但才學兼具，又能將複雜深奧的學理，以深入淺出的方式介紹給社會大眾。他們成功地將行銷學的觀念，以生動有趣、明確且有力的文字描述出來。我很高興為這本著做寫序文 。因為這本書傳達了一個非常重要的觀念給社會大眾。我們深信，行銷觀念傳播地愈廣，就愈能帶給我們更好的商品、更低的價格，以及更高品質的生活，這也是我們一再追求的人生價值。