楊子英

銷售天王vs.三天陣亡
差別就在於：勇氣、抗壓性、資訊分析力和人脈力！

　　大前研一說：「誰都可以變成專業！」只要有滿腔熱忱，願意在錯誤中學習、摸索，
　　具備克服眼前困難的膽識、腦袋和戰鬥力，成為ｅ時代的全能業務、銷售天王，絕對不難！

　　就讓業務達人明白告訴你：「你，其實有業務能力！」
　　別再說沒有好差事可做，業務力就是這時代最強的競爭力，好工作，就從業務開始！

　　銷售天王：積極、創新，骨子裡有「我要贏」的熱血！
　　三天陣亡：眼高手低、滿嘴抱怨，就只會「我超衰」！

　　親愛的！別再把所有業務工作污名化了。時間來到21世紀，全球化、資訊透明化、市場公開化，只要會上網、有精準的分析眼光，你都具備超強「通路業務」的能力；那些傻傻拜訪、坑矇拐騙、說得天花亂墜的強迫推銷，這裡全都沒有！這裡有的，是教你怎麼成為Top Sales！

　　多數的業務工作其實不難，只要掌握好原則，熬過陣痛期，就不怕沒業績、沒客戶；而且一旦做到游刃有餘，你會發覺業務生活實在太有趣，不但人脈廣，自己還更有競爭力！

　　業務，其實不難！

作者簡介

楊子英

　　1978年生，雙子座；曾任資料庫管理師，現職於百貨業，擔任某知名品牌於連鎖通路的業務管理人。

　　業務經驗八年有餘，閒暇時專注於寫作、攝影及音樂創作。擅長以嬉笑怒罵的筆觸，剖析寫實的人性（心靈深處不願為人知的一面）。

前言

資格篇
1　逼不得已，才「做業務」？
2　「做業務」條件其實很簡單

上線篇
3　菜鳥跑業務──忍著點、學著點
4　老鳥跑業務──「逛街」是工作

作戰篇
5　交情再好，還是要做信用審核
6　外行不知，「一夜致富」的祕辛

知識篇
7　e世代業務要會分析，懂成本概念
8　入行方法和薪資大剖析

前言

　　當初決定要寫這本書時，心裡頭有稍微掙扎了一下。長期以來，一直希望自己是個文人，若哪天真的要出書，也應該是先出本小說，再不然至少要是散文或詩集。但想不到的是，第一本書的約邀，一下子把我從文人的角色，轉成了職場業務達人。

　　「達人」這個名詞讓我有點過意不去，畢竟自己從來也沒有成為傳說中那種千萬年薪的Top Sales，僅管已經到了獨當一面的程度，但是頭到尾都還只是一個安安穩穩的業務從業人員，常以業務界的公務員自居。當我每次跟人以「業務界的公務員」做自我介紹時，都會引來眾人不可思議的驚呼：「真的假的！業務不是很難做、流動性很大的嗎？怎麼可能安安穩穩，像公務員一樣呢？」

　　在現今極度不景氣的時代，工作雖然難找，去除掉保險、直銷以外的業務工作，其他工商、製造業的相關業務職缺，雖多，卻還是乏人問津，苦無新血加入。許多人對於業務工作存在不良印象，聽到「業務」就產生排斥感、恐懼感，演變到最後，成了「工作找不到人做，而人找不到工作做」的社會窘境。

　　從事業務工作近十年，自己也從一開始的忐忑不安、兢兢業業，到現在的信手捻來、順水推舟。當初誤打誤撞，讓我有幸成為業務從業人員的一分子，現在想想，還真是上天特別的疼惜、天上掉下來的福氣。因為這些年來看到的大部份業務工作，雖然沒有傳說中的「千萬年薪、達不到業績就砍頭、每天跪地哀求客戶買產品」，甚至「用坑矇拐騙手段來達到目地」，但也平凡、順遂得如其他一般工作一樣。除了穩定度之外也不輸人，工作時間和內容，卻都是最彈性的。更重要的是，業務工作讓我待人處事的態度變得更圓融，看事物的眼界也比一般內勤的工作來得更寬廣。

　　這本書，是我個人歷經近十年的業務經驗分享，希望能為有心要進入業務這行的新鮮人、跨界轉業朋友們，提供一點實務上的會遇到的問題，以及業界各位前輩實例的經驗，預先給大家打打預防針，做做心理建設，讓大家在這個不景氣的年代裡，建立起業務工作的自信心，幫助大家在眾多業務職缺中，都可以輕輕鬆鬆撐過前六個月的陣亡期，進而在穩定中求成長之後，奠定未來日進斗金的基礎！