楊梅珍

序章　成功演說者的特質

兩個關鍵問題

如果你問人們：「在等待上台做簡報或演講的時候，你的心裡都在想些什麼？」

你會得到的答案普遍是：

「我準備得夠充分嗎？沒有遺漏了些什麼？」

「萬一我忘了講稿內容，該怎麼辦？」

「我熟記講稿並熟練整個過程了嗎？是不是應該再多練習幾次？」

「萬一到最後還是搞砸了，該怎麼收場？」

「我為什麼要自找麻煩的答應做這次演講？」

「天啊！真希望這一刻我的演講已經結束了。」

一切都是懷疑和恐懼惹的禍！我們之所以會緊張，是因為害怕在別人面前顯得笨拙、可笑。本書的第4章介紹了一種簡易的方法──「克服緊張法」──藉以表達意見或是介紹產品，讓你在任何溝通場合上，都不會顯得笨拙、可笑。

如果你再問人們另一個問題：「在你聽過的演講當中，哪些人能夠緊緊抓住你的視線，吸引你的注意力？」

金恩博士、蘇格拉底、林肯、甘地、邱吉爾、羅斯福、卡內基等人，都是眾所皆知且深獲人心的演說家，但若要問哪一個人的演講最能抓住聽眾的注意力，那一定是非美國總統甘迺迪莫屬了。

甘迺迪在演講時，總顯得愉快且自在，同時又不失權威與關懷，令人著迷，且深得聽眾的信賴。他有一種魅力，讓你覺得他本人非常重視你的參與和權益，好像他對你許下了執著且誠摯的承諾。

在他眾多著名的演講中，最為人津津樂道的，就屬他的總統就職演說。共計一千三百餘字的演說詞，成為激勵型語言和呼籲公民義務的典範之作。這篇就職演說與羅斯福的第一次總統就職演說，被並稱為二十世紀最令人難忘的兩次美國總統就職演說。

在演說中，他呼籲全人類團結起來，共同反對專制、貧困、疾病和戰爭，更鼓勵美國民眾承擔起更多的義務，做出更大的犧牲，他說：「不要問你的國家能為你做些什麼，而要問你能為你的國家做些什麼。」（Ask not what your country can do for you, ask what you can do for your country.）更成為美國總統歷次就職演說中，最膾炙人口的語句之一。

但若說到偉大的演說家，那麼十九世紀蟬聯多任英國首相的威廉‧葛萊史東絕對是世界上最偉大的演說家之一。

曾有記者這麼形容他：「葛萊史東在晚年的競選場合上，從來不化妝、不用樂隊、不使用麥克風，更不使用講台好讓自己看起來高高在上，即使在造勢大會上，台下熱情的聽眾有數十萬人，他依然不改平實的作風。他這麼一個老頭子，就這樣一個小時又一個小時，一場接一場的闡述他的理念。而台下的聽眾，總是專注聆聽，沒有一個人咳嗽，也沒有人離開。」

成功演說者的四種特質

「一位好老師，必須能夠和他的學生心靈交會。」這是英國討人約翰‧密爾頓所說說過的話。同樣的，一位成功的演講者也必須具備這樣的條件，才能使你的演說深植聽眾的心靈。這樣的條件包括幾項重要的特質。

一、愉快和自在

當我們看到歌手想要飆高音，卻又沒有十足的把握時，不但會感覺到他／她的焦慮情緒，我們自己也會忍不住的為他／她捏把冷汗。

同樣的，如果站在台上的演講者表現的笨拙或不自在，我們也會跟著為他感到緊張，或者為他的笨拙表現感到不耐煩；但若他表現得很充滿自信且輕鬆自在，好像很樂於與我們說話，我們的情緒也會愉快地跟隨著他的節奏，專注地聽講，融入他的演出中。

二、誠懇、可靠和關懷

就政治人物來說，我們都知道，他們必須表現得態度非常誠懇，才能贏得選民的信任。即使是不誠懇的政客，為了能夠當選，也都會把誠懇「演」得淋漓盡致。可見，誠懇和可靠，很容易在極短的時間內令人產生信心。

多年前，嬌生公司曾發生一起止痛劑泰利諾膠囊下毒事件。事發後，嬌生總裁親自上電視，向股東們保證絕對不會讓他們的投資有所損失，也向全國民眾擔保他們的生命安全。

他從容、自信且自在的領袖氣度，使得嬌生公司在他九年的總裁任內，盈餘成長了三倍。他看來就是那麼的誠懇、可信，而且流露出另一種重要特質──關懷。

三、熱情

每次去百貨公司逛化妝品專櫃，或精品專櫃的時候，你都會注意些什麼呢？會不會觀察哪一家專櫃的生意最好？或者看看哪位專櫃小姐最漂亮？

如果你有仔細觀察的話，就會發現，銷售業績最好的專櫃，其專櫃小姐未必是最漂亮的，但她們所表現出來的特質，卻是對自己的產品深具信心，所以對工作充滿高度熱情。

熱情、活力、衝勁、堅信自己的理念、產品或服務，這些都會左右聽眾的聆聽意願。

有位國際知名的廣告公司高階主管，曾經對「熱情」做了這樣的詮釋：「熱情是無與倫比的資產，它的偉大與重要性，是金錢、權力和影響力所遠遠不及的。一個充滿熱情並懷抱樂觀希望的人，可以赤手空拳地說服別人、支配別人。但如果缺乏熱情，即使派出一整連的行銷部隊，也無法激起人們的絲毫興趣。」

熱情會趕走偏見和對立，能夠化解懶散，只要有它存在的地方，一切障礙就會被吞沒，最後必定達成目標。

在職場上也是如此。如果能把熱情帶入你的職場，工作時永遠帶著熱情的態度，它會自然而然的傳染給辦公宝裡的每個人，甚至每個部門；它會帶給工作伙伴喜悅、愉快和滿足；它代表生命力和活力。在傳遞熱情的同時，你也會自然的看到令人驚奇的效果──你的付出一定會有報償。

擁有熱情的人，就能得到人心。

四、權威感

即使你的講台上表現得愉快、自在、誠懇，且充滿關懷和熱情，可是如果缺乏了權威感，那麼在講台上或客戶面前，你依然是個沒有分量的人。權威感，其實就是在告訴聽眾：「我對這一切都瞭若指掌！而且我能分擔你的重擔、解決你的問題。」

在總統大選期間，美國總統雷根與對手進行第一次電視辯論時，顯得手足無措、焦慮不安，腦海中不停的努力搜索適當的字眼，眼神明顯的在告訴電視機前的觀眾：「我失敗了！」

但在第二次辯論時，他找回了平日的權威感，說話時充滿能量與活力，且條理分明。這次他的表現獲得了觀眾的肯定，眼神更是在向觀眾宣告：「我已經重掌全局。」

到底要怎麼做，才能表現出愉快、自在、誠懇、關懷、熱情、和權威感等訊息，好吸引聽眾的注意力呢？

想要傳達這些訊息，你必須注意表達的工具，包括：

․清楚的理念。

․表達理念的語言和形象。

․儀容。

․語氣。

․眼神。

․臉部表情。

當你能夠靈活的運用這些工具時，它們就會產生一股力量，讓你可以：

․讓聽眾或客戶留下印象深刻。

․爭取到客戶。

․談成生意。

序章　成功演說者的特質

兩個關鍵問題

如果你問人們：「在等待上台做簡報或演講的時候，你的心裡都在想些什麼？」

你會得到的答案普遍是：

「我準備得夠充分嗎？沒有遺漏了些什麼？」

「萬一我忘了講稿內容，該怎麼辦？」

「我熟記講稿並熟練整個過程了嗎？是不是應該再多練習幾次？」

「萬一到最後還是搞砸了，該怎麼收場？」

「我為什麼要自找麻煩的答應做這次演講？」

「天啊！真希望這一刻我的演講已經結束了。」

一切都是懷疑和恐懼惹的禍！我們之所以會緊張，是因為害怕在別人面前顯得笨拙、可笑。本書的第4章介紹了一種簡...

前言

演講大師也會害怕上台

以演講著名的古巴頭子卡斯楚曾經坦誠：「我對上台說話有恐懼感，我不喜歡演講。」

你最害怕什麼？

對於這個問題，答案可能各式各樣。有人最怕蟑螂，有人最怕鳯梨，有人覺得孤老終生最可怕，有人則認為生離死別最難以面對。但是，相信很多人一致的答案都是：上台講話。

每個人或多或少都有不同程度的上台恐懼。其中又有為數不少的人，對於「上台講話」這件事感到極度恐懼。當不得不必須站到台上時，他們便開始口乾舌燥、冷汗直冒、雙腿打顫、手足無措。

「上台演說」的恐懼，似乎是許多人心中永遠的痛。即使著名如甘迺迪總統、甘地、金恩博士、邱吉爾首相、卡內基等，深獲人心、舉世所推崇的偉大演說家，也幾乎都是從恐懼的過程中經歷千錘百鍊，才成就獨樹一幟的演說才能。

可見，沒有人天生就是個偉大演說家。「演說的技巧」是可以後天培養、鍛鍊而成的。當然，想要能夠自信的走到台上，「輕鬆的說」、「自在的說」，首先就必須克服內心的恐懼，只要恐懼不見了，緊張感自然也會消失。

要如何克服恐懼呢？有一個很好的方法就是：把對演說的恐懼原因寫下來。當看到這些原因之後，你就會發現，其實事情並沒有想像中那麼嚴重。這些原因不外如下：

․害怕自己成為笑話。

․害怕自己會出醜，狼狽不堪。

․害怕面對群眾。

․害怕聽眾對自己的演說內容與表現反應冷淡。

其實，所以這些「害怕」、「恐懼」與「緊張」，都是源於你缺乏「信心」。信心也許不能真的幫上你什麼忙，但是沒有信心，你卻無法成就任何事情。

不管你對上台講話有多麼害怕或膽怯，也不管你多麼缺乏信心，當你打開本書時，你已經為自己的「上台演講」經驗跨出成功的第一步。

本書將提供全面性的建議，包括：如何寫出深具「理念與內容」的講稿、如何塑造得體的形象、如何成功的自我行銷包裝、如何進行事前的演練、克服緊張的具體有效方法、迅速抓住聽眾注意力的祕訣……。

絕對不要錯過本書，因為它將會是啟動你的「演講天賦」的十全大補丸。

前言

演講大師也會害怕上台

以演講著名的古巴頭子卡斯楚曾經坦誠：「我對上台說話有恐懼感，我不喜歡演講。」

你最害怕什麼？

對於這個問題，答案可能各式各樣。有人最怕蟑螂，有人最怕鳯梨，有人覺得孤老終生最可怕，有人則認為生離死別最難以面對。但是，相信很多人一致的答案都是：上台講話。

每個人或多或少都有不同程度的上台恐懼。其中又有為數不少的人，對於「上台講話」這件事感到極度恐懼。當不得不必須站到台上時，他們便開始口乾舌燥、冷汗直冒、雙腿打顫、手足無措。

「上台演說」的恐懼，似乎是許多人心中永遠的痛。即使...

前言　演講大師也會害怕上台
序章　成功演說者的特質
兩個關鍵問題
成功演說者的四種特質
演講前，該如何精確的準備？
第01章　事前準備，輕鬆上場：理念與內容
該提早幾天準備演講內容？
準備演講的最佳方法是什麼？
演講內容該如何組織？
如何寫出成功講稿？
如何做出「吸睛」的開場白？
什麼笑話最能引起迴響？
小故事和佳句，重要嗎？
該怎麼完美結尾？
要如何知道講稿寫得好不好？
該找誰幫忙寫一篇好講稿？
講稿寫好了，然後呢？
講稿修改好了，然後呢？
要如何標出講稿的重點？
第02章　得體形象：儀表、語氣、眼神、表情
儀表有多重要？
演講的時候該使用什麼語氣？
演講時，眼睛該看哪裡？
對著一群人演講時，該看哪裡？
如何¬「看」進聽眾的心裡？
演講時，要面帶笑容嗎？
理念與形象都有了，就能說服聽眾嗎？
如何知道自己的表現好壞？
如何應付即席演講？
第03章　越演練，表現越自然
要如何有效練習演講？
默念式的練習，有效嗎？
要練習多久才能表現自然且自信？
最後一次練習該在什麼時候？
練習聲調、語氣，帶來勝利
如何使聲音更有吸引力？
哪些小技巧可以提升你的聲音魅力？
第04章　克服緊張的方法：腹肌擠壓法
克服緊張有哪些步驟？
口乾舌燥、直冒冷汗、雙腿打顫，怎麼防止？
腹肌擠壓法消除一切不安
如何改變態度克服緊張？
消除緊張的口訣
第05章　用熱情抓住聽眾注意力
如何迅速吸引聽眾的注意力
手勢能為你的演講加分嗎？
遇到突發狀況時該怎麼辦？
問答時間很沉默，怎麼辦？
這些舉動會令聽眾分心，請別做！
這些舉動也會令聽眾無法專心聆聽
第06章　瞬間得分的自我行銷術：儀容
儀容有多重要？
演講時，女性該怎麼穿？
什麼顏色比較聚焦？
穿戴首飾配件，該注意什麼？
梳化時，要注意什麼？
男士該怎麼穿比較得體？
鞋、襪也要有整體感
鬍子該留或該刮？
第07章　完善場地可使演講事半功倍
演講前，應先知道什麼場地狀況？
聽眾席的座位如何安排最理想？
在公司做簡報，該如何布置場地？
燈光，應該要重視嗎？
如何知道音效沒有問題？
溫度會影響演講嗎？
第08章　視聽設備：演講成敗的關鍵
使用視聽設備時要注意什麼？
準備視聽器材時要注意什麼？
廣告教父的九項演說規則
海報架該如何使用才正確？
第09章　面對鏡頭──拿出最佳表現
面對鏡頭前，該做什麼準備？
如何在鏡頭前呈現最美的一面？
上鏡頭時需要特別化妝嗎？
如何克服上鏡頭前的緊張情緒？
如何冷靜應付挑釁的問題？
遇到敵意訪問時，如何應付？
接受廣播訪問時，要知道哪些技巧？
第10章　如何成功HOLD住會議
如何成功召開會議？
如何表現出個人的權威感？
出席會議時該注意什麼？
我該注視台上的發言者嗎？
結語

前言　演講大師也會害怕上台
序章　成功演說者的特質
兩個關鍵問題
成功演說者的四種特質
演講前，該如何精確的準備？
第01章　事前準備，輕鬆上場：理念與內容
該提早幾天準備演講內容？
準備演講的最佳方法是什麼？
演講內容該如何組織？
如何寫出成功講稿？
如何做出「吸睛」的開場白？
什麼笑話最能引起迴響？
小故事和佳句，重要嗎？
該怎麼完美結尾？
要如何知道講稿寫得好不好？
該找誰幫忙寫一篇好講稿？
講稿寫好了，然後呢？
講稿修改好了，然後呢？
要如何標出講稿的重點？
第02章　得體形象：儀表、...