楊清雲

Chapter 1 電子商務概述
Chapter 2 電子商務商業模式與創新
Chapter 3 電子商務型態
Chapter 4 電子商務配送流程
Chapter 5 電子商務獲利模式
Chapter 6 行動商務
Chapter 7 數位內容
Chapter 8 電子商務付款機制
Chapter 9 電子商務網站開發
Chapter 10 電子商務資訊安全
Chapter 11 電子化政府(政策、法規)
Chapter 12 電子商務倫理議題

自序

　　電子商務已是全球的潮流，依據市場研究公司eMarketer 針對2013年至2018年全球的B2C電子商務銷售預測報告，2016年全球的B2C電子商務銷售金額將達到1.922兆美元，年成長率高達13.1%，其中亞太地區的成長率最高，年成長率最高達33.4%（其次為北美地區31.7%）。以國內市場來說，依照資策會統計結果，2015年台灣電子商務市場的產值約新台幣1.069兆元；其中，B2C（企業對消費者）的電子商務市場產值新台幣6,138億元、C2C（消費者對消費者）的電子商務市場規模為新台幣3,931億元，國內電子商務市場的前景欣欣向榮；其次，若以全球電子商務市場來看，2015年全球B2C（企業對消費者）電子商務市場的規模高達1,763兆美元（約新台幣57,298 兆元），比2014年全球B2C電子商務市場規模的1,500兆美元（約新台幣48,750兆），成長了17.53%。而依照中國電子商務研究院統計，2015年中國C2C（消費者對消費者）的電子商務市場規模為5,400億美元，占中國零售交易總額的7.5%，預期還有很大的成長空間。
　　
　　有鑑於全球風起雲湧的電子商務潮流及行動電子商務世代形成，而且兩岸的電子商務互動頻繁密切，因此本書是由高雄第一科技大學老師與廈門大學老師編著的電子商務教材，包括國外、台灣及中國與電子商務相關案例，如：星巴克店鋪配送、永慶房仲的科技3.0、遊戲商跨界電商、四川吳抄手、「中國電子第一街」華強北商圈、「美麗說」女性時尚設計、IBM、惠普及日本丸紅標錯價等。本書共有十二章，首先，讓讀者瞭解電子商務是一個打破傳統商務時空限制的創新，逐步引導讀者對電子商務的整體概念有深入的認識；接著，介紹電子商務的商業模式分類、電子商務商業模式創新的推動力、電子商務企業創新的時機及電子商務型態，如：B2C、B2B、C2B、C2C及O2O。
　　
　　本書亦介紹電子商務的獲利模式種類與相關案例，同時讓讀者在瞭解企業內外部環境條件發生變化時，也會影響企業電子商務的獲利模式。其他電子商務相關主題特色如：電子商務配送流程及範圍納入境內配送、跨境(Cross-Border) 配送的新觀念、配送的技術細分至常溫和低溫等實務問題與解決方案。另外，因應行動電子商務世代，本書亦細說行動商務與適地性的應用觀念，介紹行動商務創新案例，討論行動支付帶來金融產業的改變與影響。
　　
　　本書亦介紹許多與電子商務相關的新觀念及內容，如：電子商務付款機制，對電子商務環境裡的常見付款方式做了具體介紹。以數位內容為王的時代來臨，社群媒體對於同儕的影響，數位遊戲的日新月異將會迎向新世代的遊戲行為(Gamification)，透過閱讀本書，將可獲知許多新觀念。其他新世代電子商務思維如：共享經濟、群眾募資平台、金融3.0 及第三方支付。本書第九章保留廈門大學周功建老師撰寫的電子商務網站開發，講述電子商務網站的種類與功能，並介紹目前主流電子商務技術及電子商務網站架站的流程。
　　
　　本書能付梓，首先要感謝廈門大學方建生、楊青雲及邱碧珍主編《電子商務》（第二版）的部分內容及中國個案融合在本書的第一至五章及第八至九章；同時也感謝高雄第一科技大學管理學院博士生張淑禎、黃耿諒、許家祥、楊雅惠，以及高雄市政府資訊中心科長楊註成博士、遠東科技大學資管系顏郁人教授的協助蒐集部分內容及國外與台灣的個案資料，當然最要感謝的是東華書局儲方經理與編輯部余欣怡小姐的大力幫忙，尤其是儲先生的不斷鼓勵是本書能順利出版的關鍵，在此特別予以致謝。本書由於作者才疏學淺，必然存在著許多錯誤與疏漏，尚祈各界專家學者不吝指教。