楊謹華

《產業與管理論壇》本期文章包含二篇論文與二篇個案。第一篇論文討論臺灣中小製造業在問題解決的過程中，如何發展創新的歷程；第二篇論文以兩岸清華創業實驗室作為個案，分析個人與組織如何運用及槓桿外部連結，取得必要資源，以促進產學合作的形成；第三篇個案以社會網絡股份有限公司為案例，探討社會企業如何創造社會價值；第四篇個案探討中租跨足能源市場，如何與利害關係人共享價值，解決綠電發展過程中的衝突。四篇文章探討的產業議題各具特色，希望為管理者帶來多元的策略思考觀點。
第一篇〈客戶參與的產品開發創新模式〉一文中，作者聚焦臺灣研磨業強調問題解決的非規劃性創新模式。臺灣製造業中小企業平均只有8%是有規劃性地投入創新研發活動，但平均歇業率僅有4%，究竟是多數臺灣企業不創新，還是有著其獨特不屬於產品創新的創新模式？此篇論文從不同角度探討臺灣中小企業獨具特色的創新模式，係從問題解決的過程中挖掘創新的機會，並且釐清其透過問題定義、因果分析、方案實施三項工作實務，不斷循環的創新過程。
第二篇〈如何運用外部連結促進產學合作〉一文中，作者以社會連結的觀點，從個人和組織層次分析學校透過既有的社會連結取得必需資源，以建立和延續產學合作的過程。大學的定位在近年轉變，除了原本的知識創造和人才教育之外，強調將知識成果商業化的創業型大學概念也開始興起，然而大學在發展創業角色與產學合作時常遭遇困難阻礙。此篇論文發現在產學合作過程中，清華創業實驗室透過政治、社群、專業三種社會連結，促成產學合作的長期關係。研究結果有助我們瞭解網絡關係在產學合作中扮演的關鍵角色。
第三篇〈社會網絡公司〉個案中，作者以社會網絡股份有限公司申請「社會福祉及社會企業公益信託循環基金」投資作為案例，帶領讀者瞭解社會企業的運作實務，以及學習衡量社會影響力的概念。社會企業不以獲利為目的，因此常遭遇不知如何評估其營運績效的問題。作者透過社會網絡公司申請基金的案例，探討如何以「社會投資報酬率」連結營運效率與成果，以衡量個案公司的社會影響力。此個案有助於讀者瞭解社會企業如何創造價值。
第四篇〈綠電爭議解決之鑰〉個案聚焦中租的能源事業，探討如何和利害關係人共創價值，以解決因興建太陽能廠造成的社會衝突。中租於2015年成立中租能源開發公司，開展太陽能廠興建業務，然而太陽能發電需要大筆土地，在臺灣地狹人稠的情況下，太陽能廠的興建常引發與農搶地，或是對環境生態造成影響的疑慮。作者透過中租能源事業的案例，帶領讀者瞭解推動綠能發展的困難，並討論如何能透過與土地提供者、社會大眾、相關業者、客戶等利害關係人共創價值，以落實企業推動永續發展的社會責任。
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