歐平富

第1章 換位思考：讓客戶覺得你“懂他”
責任心就是銷售力：如何讓客戶信任你
替客戶說話：用真誠贏得訂單
關鍵承諾：讓客戶吃下“定心丸”
真誠關心：用細節打動客戶的心
為客戶考慮：讓銷售變成“幫客戶解決問題”

第2章 產品推介：讓客戶一眼心動
對比法：用“優勢對比”讓客戶主動選擇
揚長避短：把劣勢變成“無關緊要”
產品掌控力：成為客戶眼中的“產品專家”
體驗為王：讓客戶親自感受產品價值
賣點提煉：抓住客戶的“痛點”和“爽點”

第3章 興趣引導：讓客戶主動聽你說
賣點挖掘：讓客戶看到“非買不可”的理由
暖場技巧：3分鐘打破客戶的心理防線
緊迫感製造：讓客戶覺得“現在不買就虧了”
話題引爆：用“興趣點”打開客戶的話匣子
專家視角：用專業解讀贏得客戶信賴

第4章 讚美藝術：讓客戶心甘情願說“是”
內斂型客戶：如何讚美才不顯得“刻意”
具體讚美：讓客戶感受到你的“走心”
創意讚美：打破套路，讓客戶眼前一亮
真誠讚美：用讚美鋪平成交之路
興趣讚美：讓客戶在“被懂”中下單

第5章 氛圍營造：讓客戶從“陌生人”變成“朋友”
親和力法則：讓客戶願意主動靠近你
先聊興趣，再談生意：讓客戶放下戒備
親近客戶的“黃金法則”
從朋友到客戶：用友誼為銷售加分
故事打動：用你的經歷贏得客戶共鳴

第6章 價格博弈：讓客戶覺得“值”
客戶出價，如何應對才能掌握主動權
談判幫手：如何借力打力達成目標
價格底線：如何在報價前摸清客戶的“底牌”
報價技巧：讓客戶覺得“物超所值”
委婉報價：如何讓客戶更容易接受
討價還價攻略：如何在博弈中贏得最終勝利

第7章 化解拒絕：讓客戶從說“不”到說“是”
客戶說“要和家人商量”，如何讓他當場決定
客戶想“貨比三家”，如何讓他選擇你
客戶質疑產品功效，如何扭轉局面
如何打消客戶對“品牌”的顧慮

第8章 服務至上：讓客戶成為你的“忠實粉絲”
表達重視：讓客戶覺得自己是“VIP”
二八法則：如何聚焦關鍵客戶，提升成交率
服務細節：用周到服務挖掘新商機
定期回訪：如何讓老客戶持續為你帶來新訂單

第9章 成交秘訣：為銷售畫上完美句號
實力征服：如何用專業和自信贏得客戶
成交前的客戶心理：如何抓住“最後一刻”
識別成交信號：別讓機會從指尖溜走
強勢收尾：如何為客戶“拍板”
一步到位：解決成交前的所有障礙
參考文獻