比爾．麥可法蘭

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身為GMTV主播，我每年都要與幾百人面談，通過本書簡單的法則，每一個人都會發現，事情比想像中容易多了。

擺脫粉紅象後，我們BP Grangemouth公司的員工對未來充滿希望。－－柯林‧麥可林，集團總裁

本書堪稱提供出色客戶服務的完美典範。在Gleneagles酒店，我們訓練員工應用比爾的溝通技巧，丟掉粉紅象，發揮最大作用。

　　「我沒有和那位女士，呂文斯基小姐，發生性關係。」美國前總統柯林頓因這句話為他的政治生涯掀起最壯闊波瀾的風暴，事實上這是被「粉紅象」纏住的活生生例子�.

　　「粉紅象」是什麼？Pink Elephant，語出「See pink elephant」，看見粉紅色的大象，意指酩酊大醉。世界上並不存在粉紅色的大象，但酒醉的人醉眼迷離，竟將大象看成粉紅色，可見其酒醉程度有多嚴重。『丟掉粉紅象』，就是要丟掉人際關係中種種妨礙人們有效溝通的語言習慣。

　　良好的溝通無疑是所有健全人際關係的基礎，但是我們在溝通時不免出現錯誤，有時可能無傷大雅，不過多數時，人們總是誤入溝通陷阱而不自知，甚至造成重大的負面影響。

　　作者以「粉紅象」一詞，比喻溝通中的錯誤語言，粉紅象的用語或許令人耳目一新，但本書的內容同樣生動有趣，以生活性的故事取勝，絕非只是溝通專家的理論見解。作者將親身經歷、廣為人知的社會事件、朋友間的見聞加以歸納，整理出最佳人際溝通的二十一項技巧。每項法則看似簡單，卻不見得人人都會銘記在心，甚至適時地運用，作者以簡單清楚的實例，告訴讀者如何學會應用這些溝通技巧，並了解它們是如何的重要！

　　本書輕鬆易讀而且實用易學，無論是應用在個人或是工作上的人際關係，其方法既簡單又有效，能確實地幫助有心想改善自己溝通能力的人。

作者簡介

　　比爾‧麥可法蘭（Bill Mcfarlan）一開始待在地方報社，現在為BBC和天空體育台主持節目，廿五年來一直活躍在英國媒體界的最前線。他曾主持過許多有名的節目，包括《世上最強壯的人》、《晨間新聞》。一九八九年，在從事媒體工作的同時，他經營了全英最成功的一家媒體諮詢公司—The Broadcasting Business，舉辦了一千多場訓練課程，教授人們如何當眾發言或接受廣播電台和電視台採訪的技巧。他的授課地點包括英國、法國、西班牙、美國、非洲以及加勒比海一帶。這些訓練幫助人們增強自信，並有效的提高溝通能力。