【前言】
根據內閣府的報告，服務業就業人數在1970年僅占總就業人數的41%。到了2010年，變成68%。也就是指，日本「從事服務業的人數激增」。
這種傾向在歐美各國也一樣，社會愈成熟，從事服務業的人愈多，是必然的走勢。
不用說，服務業是指提供客戶物品和服務，獲得利潤的行業。是以消費者的存在為前提的商業行為。
然而，消費者的數量會減少。因為日本的人口數，正在邁入減少一途。
結果，就是形成全面性的「買家市場」，服務業為客戶爭得你死我活。或許你也是置身於如此嚴苛競爭的紅海市場中的一人。
在激烈競爭的紅海市場中，為了追求短期成果，進行過度競爭。強迫付出重度勞力，卻很難做出成績，因此相繼出現員工很努力卻倒閉的企業。即便還沒倒閉，員工也早已筋疲力盡，這就是現狀。
競爭對手增加，客戶卻漸漸減少，所以無論再怎麼艱辛，也只能繼續奮戰。你或許已經因此投降。但，這樣對嗎？
我為了對此明確地說「NO」，所以寫了這本書。
你至今為了和競爭對手搶客戶，想必早已費盡心思。也肯定為了不讓客戶流失，而拚命努力。
但是，只要維持目前的工作方式，你就輕鬆不起來。也不會打從心底對自己的工作感到「快樂」。
我為日本七成勞動人口從事的服務業所陷之困境感到憂心忡忡。因為如此，我才會致力於尋求改善之道。並且利用獨自的創立的方法「良好關係建構法」，實際改變了服務業現場。
徹底重新檢視你目前工作方式的時代，已經來臨。不要再用古板的手段努力增加客戶。就是那樣的努力方式，導致降價地獄和血汗公司。
不要再搶客戶，切換到另一個層次「讓客戶來選你」。也就是，跳脫競爭激烈的紅海市場，拓展更幸福的企業活動。
請拋棄「這種事情，怎麼可能做得到」的執念。從執念中解脫的時候，你就不用委屈於買家市場，而可以展開更有利的買賣。
我希望透過此書，傳遞具體的方法。
池田順一
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池田順一的圖書 |
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$ 185 ～ 225 | 戳破薄利多銷的謊言：脫離削價競爭、工時過長的最強行銷術！
作者：池田順一 出版社：台灣東販股份有限公司 出版日期：2016-06-27 語言：繁體書  共 6 筆 → 查價格、看圖書介紹
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圖書介紹 - 資料來源：TAAZE 讀冊生活 評分：
圖書名稱：戳破薄利多銷的謊言：脫離削價競爭、工時過長的最強行銷術！
每當星巴克舉辦買一送一活動的時候，門口總是大排長龍。
乍看之下客人很多，營業額想必也不錯。
可是，人潮散去後，店家背後付出的「隱性成本」，恐怕遠遠大於獲利。
不但員工會因為應付過多的客人而感到精疲力盡，甚至求去。
客人也會養成「等你打折再買」的習慣，導致沒打折時，來客數愈趨減少。
小心！這樣的店家，已經陷入了恐怖的「薄利多銷陷阱」裡了！
想要擺脫同業惡性競爭，你一定要學會「良好關係建構法」。
日本建構科學達人，告訴你如何「不用薄利也能多銷」！
未來，零售業和服務業要追求的只有一個。那就是與客戶間的「牽絆」。所謂的牽絆，指的是客戶與企業及商品之間的「特別連結感」。再說得簡單一點，便是「情誼」。
經濟高速成長、消費者大量消費的泡沫經濟時代已經過去了。在製造業衰退、服務業崛起的時代，如何服務客人「服務到心裡去」，讓「回購客」增加，才是讓業績成長的不二法門。不肯付出成本經營，一味靠削價競爭、壓榨員工衝業績的管理者，最後一定會吃到苦頭。而作者提倡的「良好關係建構法」實踐術，只要問自己兩個問題，就可以讓公司產生戲劇性的變化！
一是向朋友和同事推薦這間公司的可能性有多少？
二是向朋友和家人推薦來這家公司工作的可能性有多少？
曾有陷入連連虧損的店家，在實行這套方法後，短短三個月內便轉虧為盈。脫離只能靠打折撐高來客量與銷售數字的惡性循環。拒絕不斷的削價競爭，打造客戶與員工的黏著度，才是在競爭激烈的紅海市場中突破重圍的不二法門。
作者簡介：
池田順一
Total Engagement Group董事長。
1964年出生於愛知縣。大學畢業後任職於電腦公司，1994年時出來獨立創業。2000年時，他將自己的創投企業賣給日本雅虎。後來，歷經幾次失敗，再度於2009年創業。此後便致力於研究企業與顧客之間的連結關係，並確立了零售業和服務業都適用的「良好關係建構法」。其經營的諮詢顧問事業，至今已協助超過30間公司客戶達成擴大利潤和降低離職率的目標。
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【前言】
根據內閣府的報告，服務業就業人數在1970年僅占總就業人數的41%。到了2010年，變成68%。也就是指，日本「從事服務業的人數激增」。
這種傾向在歐美各國也一樣，社會愈成熟，從事服務業的人愈多，是必然的走勢。
不用說，服務業是指提供客戶物品和服務，獲得利潤的行業。是以消費者的存在為前提的商業行為。
然而，消費者的數量會減少。因為日本的人口數，正在邁入減少一途。
結果，就是形成全面性的「買家市場」，服務業為客戶爭得你死我活。或許你也是置身於如此嚴苛競爭的紅海市場中的一人。
在激烈競爭的紅海市場中，為...
根據內閣府的報告，服務業就業人數在1970年僅占總就業人數的41%。到了2010年，變成68%。也就是指，日本「從事服務業的人數激增」。
這種傾向在歐美各國也一樣，社會愈成熟，從事服務業的人愈多，是必然的走勢。
不用說，服務業是指提供客戶物品和服務，獲得利潤的行業。是以消費者的存在為前提的商業行為。
然而，消費者的數量會減少。因為日本的人口數，正在邁入減少一途。
結果，就是形成全面性的「買家市場」，服務業為客戶爭得你死我活。或許你也是置身於如此嚴苛競爭的紅海市場中的一人。
在激烈競爭的紅海市場中，為...
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目錄
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序
第1章 為什麼「越賣越辛苦」？
客人增加，賺不了錢！
好客人都跑光了
為什麼要降價呢？
一轉眼就”大限已到”的時代
到底誰來面對？
管理者該怎麼辦？
第2章 新時代的「唯一銷售方式」
服務業的難處
投入是必要的年代
客戶要的是什麼？
重點在於令人「心裡感到滿足」
客訴是提升忠誠度的好機會
員工不滿意，就無法開工
丟棄「惡性利潤」，追求「良性利潤」
要持續「追求利潤」
第3章 從案例中學習「投入關係」的基本知識
不要緊盯營業額，要看著服務現場！
對客戶真實的評價感到錯愕
知道賣不...
序
第1章 為什麼「越賣越辛苦」？
客人增加，賺不了錢！
好客人都跑光了
為什麼要降價呢？
一轉眼就”大限已到”的時代
到底誰來面對？
管理者該怎麼辦？
第2章 新時代的「唯一銷售方式」
服務業的難處
投入是必要的年代
客戶要的是什麼？
重點在於令人「心裡感到滿足」
客訴是提升忠誠度的好機會
員工不滿意，就無法開工
丟棄「惡性利潤」，追求「良性利潤」
要持續「追求利潤」
第3章 從案例中學習「投入關係」的基本知識
不要緊盯營業額，要看著服務現場！
對客戶真實的評價感到錯愕
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商品資料
- 作者： 池田順一
- 出版社： 台灣東販股份有限公司 出版日期：2016-06-29 ISBN/ISSN：9789864750740
- 語言：繁體中文 裝訂方式：平裝
- 商品尺寸：長：21mm \ 寬：14.7mm
- 類別： 中文書> 商業> 市場行銷
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