沈孟宜

　　在九O年代，印度的行銷活動面臨了一段史無前例的大躍進。企業爭權的戰役不再是發生在董事會的小房間內，而是在整個市場上。印度政府在九O年代所採行的自由化政策，已經對許多新的消費產品開啟了一扇活門。是故在許多領域中，競爭逐漸趨於白熱化。原先在各自的領域中身為領導者的企業，如今已瀕臨生存邊緣。新生代的達西 (desi)企業家甚至現身討戰印度的跨國企業。因而為求保有自身的市場競爭力，許多公司現在談論的是成本控制和提升附加價值。這一切都對企業戰場造成了巨大的變革 - 從強調產品導向轉向顧客導向，而終至行銷導向。今日行銷管理的實務作法已經歷經了長足的進步。策略性行銷概念的新發展、分析工具和技術的進步、以及使用較系統化的做法來制定行銷決策的接受度增高，在在強力的衝擊了組織內的行銷活動。許多企業的公司策略逐漸開始受到市場需要和行銷策略的引導。本書的價值在於能反映現今的環境，並藉由許多印度的案例實況來探討行銷策略。

原書序
致謝詞

第一章 策略性行銷：專業規劃的有效工具
＊策略的概念
＊行銷的概念
＊事業部策略與行銷策略
＊策略性行銷
＊本章摘要

第二章 檢視環境以建構場景
＊影響行銷環境的主要因素
＊全球環境
＊國內環境
＊在動盪的環境中經營
＊本章摘要

第三章 市場調查和消費者行為研究
＊行銷研究的應用
＊印度的行銷研究
＊名詞定義
＊研究過程的五個步驟
＊本章摘要
＊附錄一：預測技術

第四章 辦認市場結構和趨勢
＊市場的一般特性
＊市場區隔
＊市場結構變化
＊產業結構
＊科技評估
＊產品的生命週期
＊成本動力－經驗曲線
＊本章摘要

第五章 了解消費者的要求
＊研究消費者行為的不同取向
＊消費者行為模型
＊消費者的分類
＊創新的傳播
＊消費者的決策過程
＊品牌忠誠度
＊產業的購買行為
＊顧客分析檢核表
＊內部顧客
＊本章摘要
＊附錄：內部行銷

第六章 評估競爭者的能力
＊迦太戰役的教訓
＊不同的競爭模型
＊全球化競爭
＊透過資訊科技競爭
＊競爭性情報
＊競爭性策略
＊本章摘要

第七章 描繪公司的能耐概況
＊願景
＊使命
＊企業文化
＊信念
＊態度
＊核心能耐
＊核心能力和關鍵資源
＊策略性意圖
＊傑出者研究
＊企業活化和重生
＊學習型組織
＊本章摘要

第八章 分析行銷組合
＊產品
＊訂價
＊促銷
＊配銷
＊行銷組合的整合分析
＊本章摘要

第九章 擬定競爭優勢的維持策略
＊策略性行銷
＊3C架構
＊一般性策略
＊成長策略
＊提振萎靡業績的策略
＊散彈槍策略與來福槍策略
＊策略聯盟
＊國內參與者的策略
＊國際參與者的策略
＊可維持的競爭優勢
＊本章摘要