法蘭西絲．賀賽蘋

真誠與努力，讓你成為「好人」，卻未必是「好領導人」！
在全領導時代，請準備好，領導位置等你就座！

　　管理權威聖吉、組織大師韓第、成功學導師柯維等大師
　　給未來領袖的27堂課

　　為何杜拉克曾語出驚人地說最優秀的領導人就潛藏在宗教團體中？

　　為何他又說女童軍是他合作過最具成效的組織呢？

　　到底非營利組織有什麼密計可供企業師法？就讓當代領導力大師來為您解答。

　　未來十年的領導者將面臨新的、特殊的挑戰。誠如林肯總統在面臨不同考驗時刻的剴切陳詞：「以往寧靜時期的信條不適用於多風暴的現在，目前的艱難重重，我們必須奮起應付這些艱難挑戰。由於我們現在的處境是新狀況，因此，我們必須採取新思維與新行動。」

　　倍受尊敬的杜拉克基金會，號召管理權威聖吉、組織大師韓第、成功學導師柯維，以及多位非營利機構領導人、身經百戰的 CEO， 把艱澀的術語、理論的模型轉化為具穿透力的領導洞見。

　　本書的作者群包含在私人部門、社會部門、政府部門、教育界、軍界等所有領域有豐富閱歷的思想家，在這個動蕩不安、衝突不斷的世界，這些優秀的思想家暨作者們如何找到可以在充滿不確定性的未來啟發、指引、和支撐領導人的語言與訊息呢？

　　杜拉克：「我從不預測，我只是望向窗外，看看有什麼可看見、但尚未被看見的東西。」本書內容正是來自這種先見、洞察、智慧、與觀察。全球化、多元化等等世代變革皆讓領導人面臨的課題愈來愈複雜，未來將面對的「適應性挑戰」愈來愈深不可測、無法預期，也沒有解答本可供參考， 本書收錄了包括杜拉克先生辭世前對世界前景的展望與建言，同時包含了彼德．聖吉、查爾斯．韓第、史帝芬．柯維．．等27位當代大師，以全新的面向探討當前最重要的課題與新時代轉變特性。

　　本書彙整來自企業界、政府機關和非營利組織的領導力大師，以全新的面向探討當前最重要的課題與新時代轉變特性，為領導提供各種新思考方向，協助領導者在變局中解決危機。這是杜拉克辭世後，杜拉克基金會（現更名為領導精英機構）出版的第一本書，收錄並歸納杜拉克生前所有領導先見，掌握《第五項修練》彼得．聖吉、《你拿什麼定義自己？》韓第、《與成功有約》柯維、《一分鐘經理人》布蘭查等大師的關鍵智慧。

　　領導力是最需要實戰的智慧！

　　大師給未來領袖的27堂課，你可以成為更出色的領導人！

作者簡介

法蘭西絲．賀賽蘋　Frances Hesselbein

　　杜拉克基金會（Leader to Leader Institute）創會會長暨董事會主席，獲頒美國平民最高榮譽的美國總統自由獎章，也是「艾森豪國家安全系列獎」（Dwight D. Eisenhower National Security Series Award）第一位獲獎人。

馬歇爾．葛史密斯　Marshall Goldsmith

　　美國管理協會評選最具影響力的五十位思想家，美國《商業週刊》推崇他是最具影響力的領導力顧問，英國《經濟學人》也推崇他為新商業時代最值得信賴的思想領袖。

譯者簡介

李芳齡

　　專事譯作，譯著包括《啟動革命》、《哈佛商業評論精選：企業策略》、《第五項修練III：變革之舞》、《創新者的解答》、《創新者的修練》、《當債務吞噬國家》、《成長的賭局》、《創新3力》、《境外共和國》、《創新的軌跡》、《開放式經營》、《企業觸媒策略》、《新帝國遊戲》、《超極資本主義》《創新者的成長指南》等七十餘部。

編者序 新時代的訊息

第一部 領導的願景

第一章 杜拉克談領導與效能 馬齊里洛（Joseph A. Maciariello）
「做對的事並把對的事做好」，透過績效精神以及經營哲學，讓組織展現優異成效。

第二部 克服全球化衝擊

第二章 跨界合作扭轉未來 彼得．聖吉（Peter Senge）
全球化將世界各地環環相扣，牽一髮則動全身，唯有放寬眼界、跨界合作才能共同克服種種難關。

第三章　以多元化管理克服危機 湯瑪斯（R. Roosevelt Thomas Jr.）
多元化不只是探討種族與性別而已，更牽涉到族群間的差異與對立，要能明確釐清多元化的盲點，才能在組織中打造凝聚力。

第四章　女性必修的領導方法　　　　　　　 正岡珍（Jan Masaoka）
來勢洶洶的女性主管兼具軟性與硬性領導技巧，並扭轉自身種族劣勢，在非營利組織中闖出一片天。

第五章　用世界觀創造不可能 康特（Rosabeth Moss Kanter）
看巴伯薩如何透過世界觀，讓荷蘭銀行的股東獲利每年成長十五％，在巴西打造不可能的奇蹟。

第三部 化危機為轉機

第六章　領導力的最佳展現 海菲茲（Ronald A. Heifetz）
當現有架構已不敷使用，必須創新變革才能生存，你就會聽到適應性挑戰的敲門聲。

第七章　駕馭複雜挑戰 亞歷山大（John Alexander）
世代永不停歇的變化腳步，讓挑戰像滾雪球般日漸長大日漸複雜，奔向措手不及的我們。

第八章　領導人才嚴重不足—談非營利組織 　提爾尼（Thomas J. Tierney）
隨著嬰兒潮世代的財產轉移，將有巨額善款流向非營利組織，但領導人才的不足，可能會讓整個社會蒙受損失。

第九章　克服恐懼的領導力 穆洛茲（John Edwin Mroz）
「我們唯一要畏懼的事，就是『畏懼』本身」──小羅斯福。

第十章　失序世代中的明燈 皮爾斯（Ponchitta Pierce）
昂諾瑞將軍出身軍旅卻充滿街頭智慧，透過勇敢果決的領導力，在混亂的災區中重建秩序。

第十一章　為明日的危機做準備—談美國陸軍領導力 新關（General Eric K. Shinseki）
歷史告訴我們，危機會不斷出現，現在就必須做好迎戰的準備。

第四部 多元角度看領導

第十二章　哲學家型領導者 韓第（Charles Handy）
組織就像人一樣，不只要活著，還要享受生命，並將存在的目的發揮得淋漓盡致。

第十三章　領導力品牌 尤瑞奇（Dave Ulrich）、斯摩伍德（Norm Smallwood）
商品透過品牌傳達產品價值，而企業也可以善用領導力品牌反映使命與願景，讓績效直線上升。

第十四章　道德敗壞喪失信任──領導的挑戰 布蘭查（Ken Blanchard）、卡利（Dennis Carey）
當人們認為企業的眼裡只有錢時，企業要如何透過三重績效來扭轉形象、重獲大眾的信任呢？

第十五章　新時代專業人員興起 葛史密斯（Marshall Goldsmith）
領導者必須將金字塔倒置，從專業人員的需求角度看待領導，放下權杖雖不容易，但很值得。

第十六章　新世代領導者 拉奧（Srikumar S. Rao）
印度聖雄甘地發起民權運動時，他親自打掃廁所，成功塑造了平等的文化，獲得民眾的愛戴與敬重。

第十七章　未來領導者的挑戰 海吉森（Sally Helgesen）
安隆時代的醜聞弊案突顯出舊式領導作風的式微，權力型領導者受懲罰的速度之快之嚴重，超乎所有人的預料。

第十八章　讓員工判斷力為組織加分 提區（Noel M. Tichy）、迪羅斯（Chris DeRose）
看百思買的前線員工如何發揮判斷力，依照房仲業者需求組裝行動印表機，成功締造龐大商機。

第十九章　領導者的願景沒那麼重要　　寇賽斯（James Kouzes）、波斯納（Barry Posner） 模範領導並不需要什麼高深的學問，你只需要非常仔細地「聆聽」他人的心聲。

第五部 未來領導者必備的特質

第二十章　以全人思維模式看領導 柯維（Stephen R. Covey）
蘿蔔與棍棒早就不管用了，若無法以「人性」的角度思考，就無法解決現今職場上的核心問題。

第二十一章　跟大學教授學領導 菲佛（Jeffrey Pfeffer）
不用十八般武藝樣樣精通，領導者只要善用教師特質，也可以扭轉逆境締造佳績。

第二十二章　整合型領導者 甘尼（Usman A. Ghani）
九一一事件讓航空業遭遇巨大衝擊，許多同業紛紛不支倒地，唯獨西南航空透過整合型領導力安然過關。

第二十三章　找出自己所需的能力 雪恩（Edgar H. Schein）
領導能力不只是一份清單，領導者必須深思背景文化脈絡，挖掘自身所需的才能，並展開學習。

第二十四章　用三E塑造傑出領導者 巴倫森（Lynn Barendsen）、嘉納（Howard Gardner）
「當一切都太順利時，那就代表有問題逼近你了。」──葛登納。

第二十五章　志工團體的成功領導者特質 歐康奈爾（Brian O’Connell）
為何杜拉克曾語出驚人地說最優秀的領導者就潛藏在宗教團體中？非營利組織的成功之道不容輕忽。

第二十六章　喚回領導的天職 萊德（Richard J. Leider）
中年領導者的天職就是服務他人的強烈慾望，為社會做出深度貢獻。

第二十七章　靈性領導 貝利（Darlyne Bailey）
靈性是一張連結所有人的無形網絡，幫組織喚醒生命的力量。

推薦序一
未來領導者
政治大學商學院智財所副教授邱奕嘉

　　成功的領導者必須對現實有深刻的認識，對未來競爭有精準的判斷；他必須憑藉著專業與學識、秉持著真知與洞見，有效激勵同仁超越時代的變局，這才是領導的精髓。然而，坊間的管理書籍泰半著重領導之術的介紹與應用，較少涉及領導之道的探討。因為道是理念，術是實踐，一般人可以透過方法論學習各種領導模式，但是唯有建立自己的思維模式，才能在時代洪流中，以創新的模式應變。

　　本書是領導精英機構（Leader to Leader Institute，前身為杜拉克基金會）邀請二十多位各行各業的領袖精英，針對未來的領導者，從不同的角度提出領導思維。這本書並不傳授領導技巧，也不強調領導者應該具備的特質，它試圖跨越行業的限制，直接形塑領導者的核心思維──在變局中如何面對挑戰，在挑戰中如何掌握方向。本書一共二十七章，洋洋灑灑列出各界精英對未來領導者的期許。這些建議獨立看來固然肯綮中的，但是連綴起來並非一個完整的架構。為協助讀者掌握其中精要，筆者將這些觀點歸整為三大主題：「創造績效、自主學習」；「面對複雜、克服困境」；「建構願景、專業領導」。

創造績效、自主學習

　　本書第一章，杜拉克即明白揭示領導者最重要的任務在創造具有高度績效精神的組織，除了仰賴管理技巧、常規與經營邏輯結合外，更需憑藉創新與創業精神的發揮以掌握創造性破壞的機會。然而，績效的產生絕非僅靠一時的運氣，它有賴組織能建構動態的核心能力，而塑造一個自主學習的環境，讓組織能從錯誤中學習，能從失敗中突破，這就是成功的基礎（聖吉）。

面對複雜、克服困境

　　除了自主學習的組織環境外，領導者要如何從錯誤中學習呢？最需要的莫過於概念化的能力，以洞悉不同系統之間的聯結關係（聖吉），並能從不同的聯結關係，建構出「異中求同」與「同中求異」的能耐（康特），以管理多元的團隊成員及複雜的競爭情勢（湯瑪斯、正岡珍）。而這種調適領導力產生，更需要領導者先放棄當權者的心態，克服內心的恐懼（穆洛茲），重新出發與學習（海菲茲），才能帶領組織走出複雜的困境（亞歷山大、皮爾斯、新關）。

建構願景、專業領導

　　指引眾人前進的明燈就是組織發展的願景。然而，領導者不能只是一味地告訴眾人自己的願景，他必須激發大家共同思考願景，讓眾人皆在願景中看到自己（寇賽斯、波斯納）。這種激發的過程其實也是協助部屬培育領導力的重要關鍵（葛史密斯、海吉森、提區、迪羅斯），當組織全體領導者皆具備充足且一致的領導力時，除了能贏得所有關係人的信任外（布蘭查、卡利），更能形成所謂的領導力品牌，創造出非凡的績效（尤瑞奇、斯摩伍德）。事實上，這種領導力不應只是視為某種技能與技巧，它應該更內化而成獨特思考的模式（韓第、柯維、貝利），以協助領導者進一步整合不同的觀點（甘尼），最終形成領導的專業（菲佛、雪恩、巴倫森、嘉納）。而全面領導力的建構不只適用於營利組織，對於非營利機構與志工性質的組織而言，亦有其重要性。因為，這些組織也需要有效地引領，並且激勵組織成員達成願景目標（提爾尼、歐康奈爾）。

　　本書多元的論述能夠提高領導者的視野，讓領導者不受環境圈限，可以高瞻，可以遠矚；而它豐富的討論，提供領導者不同層次的思考空間，讓領導者不會囿於一隅，坐井觀天，可以深耕，可以闢土。唯有道術兼備的領導者才能將領導的藝術發揮得淋漓盡致。他懂得充分運用自己的心智與技能，經驗與學識，帶領工作夥伴一起達成最大目標。他懂得找出萬變不離其宗的規律，不必預知未來也可以在混亂的變局中明辨前進的方向，準確領航。

推薦序二
變革中的「知」與「行」
王品集團董事長戴勝益

　　領導者的角色，就如同龍舟競賽的打鼓者，而不是奮力向前的划手，因為，他是決定前進方向和節奏快慢的總舵手。贏得戰爭的指揮官，是靠「作戰計劃、沙盤推演」來達陣，而不是靠「衝鋒陷陣、身先士卒」而贏仗。

　　領導者要做的是「重點示範、畫龍點睛」，而非「全神投入、渾然忘我」的境界。最重要的是「知行合一」，因為「思而不行、則亡；行而不思、則殆」。而「知」與「行」的比重，正是成敗之關鍵，組織會步向滅亡，常因為領導者「想的太少」，卻「做的太多」！

　　本書之精華，讓領導者在當前變革、混亂和危機的年代裡，得到「知」的無限啟發，並找到「行」的生存利基！