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海斯凱特

的圖書
服務業的經營策略
$ 90
    二手書
服務業的經營策略
作者:海斯凱特 
出版社:遠見天下文化出版股份有限公司
出版日期:1987-12-15
語言:繁體書   
TAAZE 讀冊生活 TAAZE 讀冊生活 - 二手中文書  - 來源網頁  
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海斯
海斯海斯是位於英格蘭肯特郡南海岸的一個城市。在2011年時,海斯有人口14,516人。
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圖書介紹 - 資料來源:博客來   評分:
圖書名稱:服務業的經營策略

內容簡介

作者現任哈佛大學教授,並身兼數家國際性服務企業的顧問,使他得以結合理論與實務經驗,分析世界上傑出服務業的經營實例。隨著服務業的蓬勃發展,每一個已開發的國家中,服務業管理者的數量,已超過製造業部門的管理者,本書所提供的許多經營典範,足供各界人士參考。

 

目錄

  • 代序-迎接服務業競爭時代的來臨 吳思華
  • 導言
  • 第一章 策略性服務觀的基本要素
  • 第二章 策略性服務觀的整合性要素
  • 第三章 競爭性服務策略的定位
  • 第四章 服務觀念-產品線的開發
  • 第五章 營運策略-生產力
  • 第六章 營運策略-進入市場障礙
  • 第七章 服務業的企業文化與人才
  • 第八章 服務業的國際化
  • 第九章 未來的服務業
  • 結論
  • 附錄
    • 一、服務業的重要性與成長指數
    • 二、服務業對經濟及社會的影響
    • 三、生產力
 

詳細資料

  • ISBN:9576210836
  • 叢書系列: 財經企管
  • 規格:平裝 / 271頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
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