前言
「我沒什麼特殊天賦, 只是擁有充滿熱情的好奇心。」―阿爾伯特・愛因斯坦
決定回應這些不斷湧入的請求,是我撰寫這本書的主因。我將與你分享我精心蒐集並使用過的那些驚豔提問,包括一些在關鍵時刻曾躍入我思緒中的提問,也一併和大家分享。
經過些許思考後,我意識到除了提供提問的題庫,其實教練的提問都和一些提問工具有關。例如,當我問當事人,「你夢想的角色是什麼?能否請你描繪一下那個圖像?」我採用了視覺想像法。請對方用視覺化語言回答(例如:請你描繪一下……),我正協助當事人創造一個能敘述的未來,是當事人能看見、觸摸、進入並體驗的。這真是令人讚嘆!
這些提問有如此效果,是因其能產生深刻的體驗,圖像往往能直接摸著我們心靈深處,進而激發我們改變。我刻意用某種方式來提問,是因為美好願景能激動人心,使人興奮,推動接下來的改變行動。因此當你掌握了視覺想像的技巧和用法(132-133頁),你就能建構自己的視覺想像提問,而不需要參考提問庫了。
你能否做到?
不要紙上談兵,如我所解釋的這個技巧,請你試著在接下來的45秒內,想出另外五個視覺想像提問。我剛才已經說過的「請你描繪一下」,不能算在內喔! 快啊,當事人在等你的下個提問!
你有沒有發現,要在真槍實彈的教練會談裡使用新的技巧,是不是沒有那麼容易呢?如果你是提問的資深老手,或許你還能透過以往累積的經驗想起一些問句,但當你嘗試運用一項新技巧,在沒有任何經驗可以借鏡時,會很容易束手無策或是腦中一片空白。
利用短期記憶
在這種情形下,如果你手中有一張提問例句清單,就可以解燃眉之急了!
這本書的最佳使用方式,就是利用短暫閱讀這本書所產生的短期記憶,來取代你暫時缺乏的資深教練長期記憶。這本書像是全系列的「小抄」,讓你可以迅速擦亮你的技巧。當你需要採用一種新的提問方式,即使你不熟悉,只要提前翻閱複習一下該單元的內容,記下幾個提問例句,你的短期記憶就能給予足夠的線索,讓你即時產出當下需要的提問了。
舉例來說,下一場的教練會談很適合使用GROW成長會談模式,但你已經有段時間沒運用這個方法,有點生疏了,沒有把握能做得很順手。這時,只要翻到GROW成長會談模式的單元,在會談前花幾分鐘複習一下,就能對此得心應手了。
輕鬆記憶, 無需死記硬背
當你初次運用一項新的會談模式技巧,你可能會把書打開,一邊閱讀參考,一邊進行練習。但這之後,我會建議你快速的溫習一下,然後在教練會談時把書闔上不再看。這些提問範例並非要方便記憶或是讓你照本宣科,不然會導致整個教練會談生硬僵化,了無生趣。
小撇步:成為一位教練
這本書做為一個參考工具,主要聚焦在建立提問技巧,並不涵蓋成為教練所需學習的所有範疇。舉例來說,這本書已經假設你掌握了教練的核心價值和原則,以及聆聽和督責的核心技能。
如你要獲得更完整的教練入門資訊,請參考本書的姐妹作《教練的心》(2022年,遇見你出版)
我們的目的是協助你在記憶裡導入一些教練提問的片段,在需要的時候這些合適的問句就會自然冒出來。透過不斷使用這樣的技巧,我們可以仿製長期記憶的作用。快速的複習是最佳的方式,當我們掌握了足夠的素材,就能自己提出問句,不需要對著書中的例句死記硬背。
本書的使用方式
不管你是新手教練,是正在接受培訓的教練,是教練會談頻率進行較少的教練,或是資深的教練,這本書都非常適合你。請參考以下的使用方法:
學生的訓練輔助教材
本書是專業教練訓練課程的最佳輔助教材。例如學習「五個選項」的技巧(128頁)時,花30秒複習一下相關的提問例句,然後闔上書,找個夥伴練習。這會讓你更容易專注在當事者所談的內容,而不是想著怎麼問下一個問題。這將使你更有信心,練習更有果效,並加速你的學習。
新手教練的信心技巧大補帖
對於新手教練來說,本書提供數十個實務上能立即使用的輔助工具。想要在哪個技巧上進深,只要嘗試該工具相關的練習操作活動,就能進行專項訓練。這些額外添加的能力會帶給你自信,讓你的教練事業拓展,專業迅速提升。我們也提供了個人自學的教材「成為提問大師,(11頁)」,讓你可以隨時隨地深化並進行教練學習。
兼職教練的知識刷新
如果你是位兼職教練,每次進行教練會談前,花幾分鐘閱讀本書能有效的增強你的信心和果效。你會發現荒廢已久的教練技巧不但沒有生疏,反而獲得了更佳的理解和應用。
資深教練的工具書
若你是一位資深教練,你將會在本書中尋獲新工具和新的應用方法。快速閱覽提問例句清單,會啟發你用新穎的方式提問。作為一名優秀的教練,不斷學習成長,提升自己的能力是必要的。本書讓你可以從其他資深教練的提問技巧擷取智慧。不論你屬於以上哪種情況,讓我們馬上行動,找到讓你邁向下一步的提問工具!