潘妮洛普．普茲柯

是否缺乏高階主管的支持，
中階經理人就無法有效地將六標準差導入企業？
本書以嬌生公司的成功案例，
大膽破除這個迷思！

　　本書將告訴你如何建立一個能完全符合你的企業目標、品質團隊使命，以及日常運作的「卓越流程」計劃──即使是在上層管理者並未承諾全力投入六標準差的情況下。

　　原著作者潘妮洛普．普茲柯，同時也是嬌生公司的全球品質管理總監，以嬌生的作法為範例，帶領你一步步走過在沒有管理高層支援的情況下，如何落實執行六標準差管理，透過嬌生公司與其他企業的實際成功案例，你將會發現如何做到：

1. 缺乏管理高層或黑帶人員協助的狀況下，如何成為六標準差盟主。
2. 運用六標準差原則與手法，達到特定的企業需求。
3. 釐清與掌握功能別主管及六標準差專業人員的共通目標。
4. 將六標準差觀念更根本地與你的部門運作結合在一起，藉此才能從部門內部做起，進而擴及到外部並提升品質與績效，而非採取由上往下的集權管理模式。

【專業推薦】

　　嬌生公司(J&J) 楊森大藥廠總經理 張振武

作者簡介

1.打破「沒有高層支持，中階經理人就陷於無助」的迷思。
　　本書將介紹一種中階經理人的自我引導方案，使位居各個層級的中階經理人皆可以學會如何透過六標準差觀念與工具來改善績效，並有效地將六標準差的整合到實務運作中。而這一切的起點，則是從建立一個植基於六標準差觀念的個人管理架構開始。只要可以這樣做，則經過一段時間後，品質就可以由內而外、而非由外而內地（如透過外部顧問或黑帶……等等）獲得改善。如此一來，如果管理高層得到改善的訊息，並展開正式的六標準差計畫，將可以更有效地與黑帶協同合作。

2.探究嬌生公司的成功經驗。
　　在公元2000年時，嬌生公司將「流程卓越化」列為第一要務，成功地為公司節省50億美元的成本，並大幅改善其運作績效。本書作者潘妮洛普．普茲柯（Penelope Przekop）以其擔任嬌生公司全球品質管理總監的實務經驗，整理出六標準差的必要觀念與知識，以便讓經理人可以在自己的企業中，重建嬌生公司的手法與模式。

作者簡介

潘妮洛普．普茲柯（Penelope Przekop）
　　嬌生醫療保健與營養集團的全球品質管理總監，同時也是一位知名的講師，曾任國際品質與生產力中心及醫療訓練中心講師。

譯者簡介

丁惠民
　　中興大學企管系畢，曾任職於明?電腦人資部與製造處，隨後擔任《工商時報》記者及《電子化企業經理人報告》執行總編輯。現為專業文字工作者，譯著甚豐，近期譯作有《六標準差流程管理 簡單講》、《六標準差設計 立即上手》、《六標準差管理 立即上手》、《精實六標準差 簡單講》等書。