潘蜜拉丹席格

近十年來，消費者的購物模式有了重大的改變；現在，消費者有更多元的選擇，包括可以在家裡透過網路輕鬆購物。除此之外，還有一個重大的轉變─由於購買必需品的成本降低，附加性商品變成了消費者主要購買的項目。

　　今日，感性消費在消費者購物行為中是相當重要的一個部分。現今的消費行為已經不再出自於人們的需求，而是消費者的慾望。這是另一項關鍵性的轉變嗎？現在是消費者操控著市場。本書的作者，同時也是行銷專家的潘蜜拉?丹席格認為，要去了解人們「為何」買下他們不需要的商品，才是今日行銷成功的關鍵。只要行銷人員明白驅使消費者購物的「原因」，就能夠讓人們花錢買下更多他們不需要的商品。

■ 深入探討並了解消費者的行為動機
■ 「這樣做就對了」─將「非必需品」銷售給客戶的成功案例
■ 如何利用經常被行銷人員忽略的購買情感訴求
■ 十四種讓消費者理直氣壯購物的正當理由
■ 三十種人們會購買的商品類別，從商品介紹到消費者特徵，以及購買行為如何發生