王德馨

　　本書從公共關係的理念闡述，進入公共關係的管理功能，包括意見溝通、行銷與廣告、調查研究、大眾傳播、企業形象等。其範圍涉及如何促進各機構組織對內對外的各種關係，以新穎的管理技術來探討公共關係的研究技術、計劃等程序和回饋與評估。

　　且提供國內、外公共關係有關組織溝通、社會責任強化、環保、公害問題、危機事件處理等實例探討，引述公共關係的未來展望與新方向。讀者可以體認公共關係是一種管理哲學，是科學與藝術之結合。可供教學、訓練及各機關與公民營企業機構管理業務之參考用書。