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珍妮‧范‧胡爾

的圖書
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:換位傾聽:如何聽別人說,怎樣幫別人聽你說?掌握領導的雙向影響力

破解領導帶人的迷思,
比起說話技巧,我們更需要雙向聆聽。

不懂傾聽,就無法被傾聽!
成功的領導者不會只是單向下命令,
而要懂得與員工建立有關聯的對話。


理解團隊成員的心聲,是有效溝通的第一步,
根據統計,只有百分之二的人學習過傾聽的方法,
多數人幾乎不懂什麼是好好聽對方說話。

不知道自己聽到什麼,自然無法給出正確的回應。
一般人處理訊息的速度比說話速度快四倍,
很容易對於「自以為」聽到的事,產生不客觀的評價,
加上隨時跳出的電子郵件、會議、多工處理及社群媒體等,
都讓我們的注意力愈來愈分散,無力聆聽別人的話語,
想達到有效對話,已成為公司裡最困難的任務之一。

傾聽部屬的聲音,協助部屬傾聽你,
促進良好的團隊互動與合作。

即使身為領導者,擁有充分的表達空間,卻不見得能發揮影響力,
只要員工感受不到被聽見、被理解,投入程度就會下降。
結合在劇場、聲音研究、領導力發展等領域的豐富經驗,
作者提供各種能擺脫雜音、專注傾聽的實用方法,包括:

・學習傾聽自己
如同飛航安全指示,先照顧自己才能照顧他人,若沒有足夠的餘裕和專注力,就難以有效地傾聽他人。

・保持好奇心,不要預設立場
抱持開放的態度,對說話者的內容真正產生興趣,才能理解對方。

・建立關聯,給予傾聽的理由
確保說話的內容與傾聽者息息相關,讓他們覺得花時間和精力來聽是值得的。

・審慎地插話
插話不只是搶走主導權,利用合作型插話還能展現傾聽與支持他人,如何做到?

・善用沉默的力量
給予說話者充分的時間表達,並在適當的時候保持沉默,讓雙方都有空間思考。

透過在組織中建立傾聽文化,有效運用說話者/傾聽者技巧,
可以激起員工的參與感,讓團隊的每個人都聽到彼此的聲音,
本書有助於掌握溝通的實用訣竅,也是提升領導力的重要關鍵。

作者簡介:

珍妮‧范‧胡爾(Janie van Hool)

出色溝通術的作家、講者、教師、引導師,她鼓勵商界領袖與員工建立連結並激勵員工。珍妮開設一對一對談與互動團體的線上課程,提供有挑戰性與建設性的意見回饋,並提出實際作法,促成具影響力的變革,塑造包容又懂得傾聽的組織文化。
她是受過皇家戲劇藝術學院正統訓練的演員,也是獲得聲音研究碩士學位的聲樂教師,並於愛丁堡大學研究表現心理學,在英國撒瑪利亞會擔任傾聽志工多年,她把這些經驗彙整成本書。
聯絡方式:Janie@listeningshift.com或Janie@voicepresence.co.uk

譯者簡介:

姚怡平
臺灣人,譯作五十餘冊,譯有《好人總是自以為是》、《成大事者,懂記仇》、《為什麼聰明人會做蠢事》、《為何時間不等人》、《陰屍路的黑暗療癒》、《叢林之書》、《格雷的畫像》等。
工作聯絡信箱:joyce.yao@gmail.com

各界推薦
名人推薦:【各界好評】
「早就應該針對傾聽展開有意義的談話。心理健康議題逐漸進入主流,家庭生活與職場生活的融合,若非幫助我們更人性化,就是導致關係變得更疏離。下一個真正的領導力難關有可能是傾聽,所以本書至關重要。我喜愛書中的文字和語調──帶來幫助卻不流於說教,切實可行又有扎實的研究與經驗可作為證明。」
──蘇.朗德(Sue Round)博士,BP公司人才、多元與包容部門人資副總

「本書是闡述轉變的著作,帶領我們超越自己對傾聽一事經常抱持的定見,進而跨入人類溝通、建立關係、相互理解的重要領域。本書涵蓋豐富的...
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章節試閱
1 開始換位傾聽(節錄)

為何要換位傾聽?
領導者為組織帶來的最大價值,就是他們營造的環境能讓人員發揮最佳狀態。
公司需要的領導者要能建立贏家團隊,戰勝競爭對手;領導者要能展現工作能力和正直的態度;領導者要找出大家相信的共同目標;領導者要能不屈不撓工作,營造讓大家覺得被包容尊重的文化;領導者會被以下的問題推動:「我如何讓你獲得更大的成功?」
換句話說,公司需要情緒智商高的領導者,要有競爭心態,同樣要有關懷心。
近期的事件促進了職場和工作方式的轉換──辦公室工作和遠端工作混合在一起,召喚著大家,也...
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推薦序
當你往火車窗外望去,近處的樹木飛快遠去、模糊不清;中距離的田野則緩緩滑過;遠處的丘陵好似完全沒有移動。同樣地,在公眾生活中:報紙標題飛快地一閃而過,政治變化緩慢移動,而自然世界彷彿完全沒有移動,或者說曾經是這樣⋯⋯但後來氣候危機開始扭曲及加快環境變化。如今,當我們往火車窗外望去,只見遠處的丘陵逐漸加快速度、換檔、趕上我們乘坐的火車。

當年,我被任命為全球調適委員會(Global Commission on Adaptation)英國委員,不久後就被引薦給珍妮.范.胡爾。全球調適委員會的共同主席有潘基文、喬治艾娃(Kristalina Ge...
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目錄
推薦序

Part One:換位傾聽至關重要──傾聽的基礎與層次

1 開始換位傾聽
為什麼我要寫這本書?
為何要換位傾聽?──商業案例:迎來公司最大的成功
你會在這本書裡找到什麼?
換位傾聽為什麼如此重要?──傾聽的環境
傾聽者:醫生

2 輪班工作
在組織裡落實傾聽的五種方式
如何主持傾聽會議?
說話者/傾聽者的技巧
幫助我們傾聽:衝突解決專家

3 我要做到換位傾聽──掌握自身的影響力
學習傾聽自己
正念,人人皆有
傾聽者:正念教練
為什麼同理心有助幫助?
傾聽者:撒瑪利亞會
如何傾聽?
傾聽者:驗屍官...
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