瑪莉‧貝絲‧克倫

一旦談判上了桌，衝突便很可能伺機而起。如何使談判「上道」，將老子道德經的精神，運用在溝通協商上。消弭衝突於無形？　　
事實上，衝突是生活中不可避免的一部分。我們可能因為恐懼、心機、溝通不良、報復心理而引發衝突。不同類型的人在面對衝突，又會有「攻他護己」、「怕事妥協」、「逃避」、「死不認輸」等不同的反應。我們都願意承認，外在衝突往往是內在衝突的反映，那麼，你願意坦誠地面對衝突嗎？願意和平理性地解決衝突嗎？更重要的是，你願意預防衝突的發生嗎？　　
作者愛德蒙以身為調解員、律師、法官、婚姻家庭顧問，及美國最大社區調解服務處創辦人之一等三十年經驗，將西方的「實踐精神」與中國老子道德經的精髓結合，整理出衝突本質的解析、溝通協商的技巧，以及化解衝突的方法，以協助讀者創造圓滿和諧的人際關係。

• 作者： 約珥‧愛德蒙 、 瑪莉‧貝絲‧克倫 譯者： 蔡桂華
• 出版社： 智庫股份有限公司 出版日期：1995-01-01 ISBN/ISSN：9578829280
• 語言：繁體中文 裝訂方式：平裝 頁數：352頁
• 類別： 中文書> 商業> 職場成功法