瑪莎海勒

　　提昇效率與生產力的目標早已無法滿足企業對資訊科技的期望，身為企業最高的IT決策者，你的新任務是在符合成本效益下，如何將資訊科技帶入到商業模式的創新之中。面對如此的轉變，你會發現有些事務並不是可以完全由自己掌握的...

　　資訊長(Chief Information Officer, CIO)是近幾年設立的新興職務，負責制定企業的IT決策；通常只有在大型企業裡才看得到此號人物。一般而言，導入IT來簡化作業流程，進而降低成本與再創企業價值是各家執行長交付給CIO的使命，然而在本身對商業邏輯的了解不夠通透，又因高層對IT的不熟悉所產生的不確定性與困惑，而使得CIO往往被孤立在企業核心之外。不僅如此，伴隨時代的變遷，組織對CIO新的期待，是要能控管成本又能兼顧創新；這些總是讓CIO身陷在源源不絕的矛盾與衝突之中，最終傷得灰頭土臉。

　　根據英國《經濟學人》的調查，CIO的平均任期約2年。每當企業高層眼見投入IT的成本入不敷出、效益不彰時，總是要求CIO拍拍屁股走人。如果你希望自己能坐穩資訊長這個位子，就要成為一隻能順應環境變遷的變色龍！

　　本書作者Martha Hellert在長期協助企業招募高階資訊管理人才的工作經驗中，觀察到這個令CIO兩難的現象，於是融合自己的採訪與招募背景，同時運用人脈豐沛的優勢，訪談各個產業的CIO們，將他們所分享的工作原則、做事方式、心得看法集結成書，讓更多處在相同戰線上的CIO們，能有所參考，增長處事的智慧。

　　CIO到底面臨了哪些矛盾與衝突呢？本書將從CIO的角色、企業的利害關係人、資訊團隊、及CIO的未來等四個層面切入，精彩議題有：

　　● 成本與創新
　　● 日常營運與策略
　　● 全球化
　　● 未來專家與檔案管理員
　　● 資訊科技與企業
　　● 負責與所有權
　　● 人才招募
　　● 企業架構
　　● 繼任者
　　● 企業董事會
　　● CIO的職業生涯
　　● CIO角色的未來

名人推薦

　　前宏碁、緯創集團資訊長，CIO協進會副理事長 龍偉業 先生、
　　前金控公司資訊處長 朱正宗 先生、
　　台科大管理學院特聘教授 盧希鵬 教授、
　　iThome電子報總編 吳其勳 先生、
　　自由撰稿人、知名部落客暨tappier.com/創辦人 鄭緯筌 (Vista) 先生
　　強力推薦(依產業別排列)

作者簡介
 
瑪莎海勒 (Martha Heller)

　　● Heller Search Associates 公司創辦人
　　● 美國CIO 雜誌專欄作家

　　瑪莎和她所經營的Heller Search Associates公司團隊之主要業務在於協助各產業尋訪合適的CIO以及其他各式資訊科技專業的高階主管。創立Heller Search之前，瑪莎在跨國高階人才招募公司 ZRG Partners擔任IT Leadership Practice部門之總經理一職。

　　瑪莎在進入高階人才招募行業之前，是CIO雜誌社所主辦的一個CIO的專業組織，CIO執行委員會（ CIO Executive Council）之創辦人兼總經理。她同時發起並主導一個由頂尖組織中之CIO所參與的會員網路討論會－CIO最佳實務交流（CIO Best Practice Exchange）。

　　瑪莎目前還持續與高階人才保持聯繫，她固定在CIO雜誌社擔任專欄作家，討論CIO的矛盾。她在 CIO.com的Movers & Shakers部落格擔任作者，同時在CFO.com網站開闢You and Your CIO部落格。
 

前言
導讀

Part 1 CIO 的角色：做了被責怪，不做還是被責怪
Chapter 01 成本與創新的兩難
Chapter 02 策略與日常營運的兩難
Chapter 03 全球化的兩難

Part 2 利害關係人：到底企業是否曾經喜歡過資訊科技？
Chapter 04 未來學家與檔案管理員的兩難
Chapter 05 資訊科技與企業的兩難
Chapter 06 負責與所有權的兩難

Part 3 部門成員：資訊團隊不會自然而然形成
Chapter 07 招募人才的兩難
Chapter 08 企業架構的兩難
Chapter 09 繼任者的兩難

Part 4 CIO 的未來：你的下一步在哪裡？
Chapter 10 企業董事會的兩難
Chapter 11 CIO 職業生涯的兩難
Chapter 12 CIO 角色的未來

總結

推薦序一

　　作者 Heller 女士撰寫《CIO的兩難》這本書是需要很大的勇氣的；因為書中所探討的問題正中今天許多企業IT主管的痛處。毫無疑問的，近年來資訊科技的發展替企業IT主管開啟了新一波機會，為組織做出更大的貢獻。行動化、雲端化、個人化的趨勢下，ICT (Information and Communications Technology) 科技將扮演關鍵角色，為組織創造新的營運模式、增加附加價值，甚至是發展出全新的事業。然而，IT主管總是在CEO需要解答的時候還沒準備好。作者以簡潔的文字道出正反案例，把一些道理及經驗融入故事中，是一本有趣易讀得好作品。IT主管們，如果在看完本書還不覺悟要自我提升為「經營者」，那麼CIO可能將真的成為歷史。反之，就請在現今的大好機會中展翅高飛吧！

前宏碁、緯創集團資訊長，CIO協進會副理事長
龍偉業　先生

推薦序二

　　這本書道盡了資訊人萬般的辛苦與無奈。透過作者多年來與資訊部門主管們的密切接觸，書中所分享的觀念句句點中要害，恐怕連資訊主管本身也無法剖析得如此精闢及透徹。這本書絕對值得資訊人一讀！事實上，所有企業的中高階執行階層的長官們，也應該花些時間閱讀此書。對企業該如何看待資訊長、如何運用資訊科技，以強化企業體質，增加企業競爭力，絕對有很大的助益！

前金控公司資訊處長
朱正宗 先生

推薦序三

　　資訊長（CIO）是一個挑戰性極高的工作，不僅要克服諸多如本書所描述的兩難局面，在科技與商業、成本與創新等方面取得平衡的發展，甚至還要面對CIO就是職涯終點（Career is Over）的困境。但是，能夠克服重重挑戰的CIO，最後都有機會更上層樓，甚至當上CEO。未來的世界需要更多像CIO這樣兼具科技與商務的人才，閱讀本書將會帶給你莫大的啟發。

iThome電子報總編
吳其勳 先生

推薦序四

　　也許是過去在《數位時代》雜誌擔任主編的形象太過鮮明，導致許多朋友都忽略我出身資訊界的事實。但也因為自己的資訊背景，在過去的採訪生涯中，總是特別能跟資訊業界的受訪者聊得來，也格外能夠感同身受，體會他們在高度壓力的場域中所面對的各種挑戰和難題。

　　資訊長（CIO）是一個聽起來很酷，但其實兼具挑戰與創新的重要職務。如果問大家有關資訊長的具體職掌為何，可能有人會以為僅是負責企業資訊系統的採購、管理和維護，但其實這只是資訊長日常工作中的一環而已。

　　資訊長不但要制定公司的資訊方針與決策，在佈建資訊架構時更要有財務成本的觀念，其實工作的鉅細靡遺程度，遠比我們想像的來得複雜！透過《CIO的兩難－突破困局，與企業互利共存》，可以讓我們一窺資訊長們的真實生活。本書堪稱是一本兼具理論和實務的書。

　　你想知道一個稱職的資訊長，該恰如其分的扮演哪些角色嗎？什麼又是「變色龍因子」呢？快來看看這本書，讓作者揭開資訊長不為人知的神秘面紗。

自由撰稿人、知名部落客、tappier.com/ 創辦人
鄭緯筌 (Vista) 先生