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我所知道的石川康晴社長──林葉亭
我與石川社長已經認識了十幾年，第一次見到他，他染金髮穿著牛仔褲，看起來年輕又有朝氣，和我印象中的日本社長很不一樣。那個時候的他就喜歡嘗試新的作法，直到今天他依然以創新的想法和高度的執行力，加上不斷地檢討與修正方向，讓公司及旗下品牌在瞬息萬變的流行服飾界獲得一席之地。
剛開始與石川社長接觸的二O O七年，那個時候CROSS COMPANY的營業額只有一百九十億，在他的努力之下，現在營業額已經成長到一千六百億。除了在日本展店，他也讓品牌前進海外，不只是將日本的經營模式帶進其他國家，他也非常重視海外的經營經驗交流。在開會的時候，他十分重視效率和重點，因此過多的鋪陳和修飾都不必要，重要的是如何在有限時間內說出自己的報告重點，並且讓大家了解。
每半年我都會參加在日本總公司進行的戰略會議，這場戰略會議也是他在經營管理上的一大特色，各家店鋪都會派代表參加。整場會議會在兩個半小時內用簡單的大綱和重點報告，讓參與會議的人都能迅速了解未來的公司發展趨勢，會議進行地很緊湊，總是十分精采。
石川社長非常重視商場環境，從裝潢、陳設到前線店員都是他所關心的。他認為店面的裝潢風格同時也是店舖陳列的一部份，因此會因為店舖所在的環境不同而改變那間店的裝潢。他希望讓每個來店的顧客走進店裡便覺得舒服愉快，對於裝潢也能感到驚喜、驚奇。
對於前線店員，他也有自己的想法。「公司的營運就像一張桌子上擺著一瓶花，總公司的人就像桌腳，越穩固才能讓像花一樣的前線人員綻放得更美麗。」因此要好好疼愛前線店員，面對難以解讀的報表數字，都要用更容易的方式讓店員理解，讓店員明白自己有能力強大的專業人員可以依靠。前線店員最重要的是保持對時尚潮流的興趣和敏銳，妝點好自己並且樂在銷售之中。
雖然身為公司社長，但他是個勇於承認自己錯誤的人。例如兩年前在公司決策下品牌服裝設計方向改變，但是消費者對這樣的改變難以接受，反而喪失了忠實顧客。他認為這一切是因為自己錯誤的決定改變了品牌風格，讓前線店員不像以前能夠愉快地工作，害得業績下降。因此他必須為此負責。於是他選擇在一次會議上向全日本的職員道歉。
重視效率的他希望公司能夠達到零加班的目標，每到下班前十分鐘，就會開始播放音樂，燈光也會啪地突然暗下再亮起來。讓燈光這樣閃爍，都是為了提醒全心投入在工作上的職員能夠注意到現在正是下班時間。總是富有創新點子的他，腦袋不會輕易停下來，與人談話的當下就是思考時間。不管何時他都充滿活力，在他的帶領之下CROSS COMPANY展現了有別於一般人印象中的日商公司的工作氣氛。石川社長曾說過，打造出顧客喜歡的服裝品牌，以及職員喜歡的公司環境、成為年輕人畢業都想進的公司，這正是他一直追求的目標，同時也是我們一同努力的理想。
前言
CROSS COMPANY的前身，是我在一九九四年開設的複合品牌服飾店，這家店位於我的出生地─日本岡山市，是一間僅有四坪空間的店面。那年，我正值二十三歲。
一九九九年，我將公司轉換成服飾品的SPA（Specialty Store Retailer of Private Lavel Apparel的簡稱，服飾製造零售商），業績量大幅提升。二O O三至二O一二的十年間，營業額增加二十二倍， 二O一四年已創業滿二十年，整個集團一月份的營業額將有機會突破一千億日圓關卡。
CROSS COMPANY企業，二O一四年在全國已有六百間店，共約兩千名六百員工。事業版圖目前拓展至海外市場，以亞洲為主。
宮﨑葵代言品牌
雖然我已四十多歲，但以這種規模的創業經營者來看，我想我還算很年輕。
即使有人沒聽過我們公司名字，至少也聽過主打年輕女性的服飾品牌「earth music & ecology」
earth music & ecology的品牌代言人亞洲代表性人氣女星─宮﨑葵 (﨑是日本漢字)，大眾因宮﨑葵的電視廣告而認識我們企業，銷售額更因此持續性成長，目前在日本年輕女性服飾品牌中，已達銷售冠軍。
我想或許有人會認為「CROSS COMPANY不就是靠著在電視上猛打廣告，來提高銷售額的公司嗎？」確實利用電視廣告會產生很多效果，我知道很多人都抱著這種想法。
電視每天播放的廣告不知道有多少，在這樣的情況，默默無聞的小公司，只靠著打電視廣告，就能提升業績，也未免太小看商業界。作為經營者，至今經歷過各種事件，所以我對此非常了解。
無論勝負都要自我省思
本書記錄著我從創業以來的想法，以及打造的企業體系。除了用電視廣告等策略，來提高銷售成果，還收錄首度對外公開的資訊。
書中介紹的體系，是我學習經營學、個案研究各企業，以及與學者、經營者請教，漸漸掌握的想法，我以適合自己公司的方式，來面對公司的各種難題，我會省思公司的體系結構。但並非只有這樣。
我認為即使在經營順遂的時，也一定要自我省思。成功的背後絕對有需要學習的地方，即使再小也不能放過。無論是勝是敗，我必從中思考反省。我想這樣的反省，就是CROSS COMPANY前進的原動力吧！
本書的CROSS COMPANY制度，是與日經BP社所屬的商業類雜誌《日經企業家領袖》編輯部門共同彙整而成。
今後我會繼續與公司的員工一起，迎向新的挑戰。
CROSS COMPANY 社長 石川康晴
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