秋庭雅夫

　　在市場為導向的今日，顧客滿意是最基本課題。然而，面對琳琅滿目的商品，如何企劃顧客所期望的「最適商品」，正考驗著所有企業。

　　本書以「最適商品」讓使用者滿意為主軸，對「顧客滿意商品革新」提出可行的方法，並將企業的「技術力」及「研發力」有效且有系統地加以匯集，提出商品企劃的體系，同時試著將其應用方法全部「步驟化」，輔以實際案例詳細解說，實為商品企劃的必備參考手冊。