科里·帕特森等

本書是全球暢銷書《關鍵對話》的姐妹篇。本書能幫助你學會如何使人們負責任，不僅在解決問題的同時不會導致新問題的產生，而且能顯着、持久地改善彼此的關系。學習如何處理沖突與對立，你就再也不會從無解的狀況中失望、憤怒地離去。

科里•帕特森（Kerry Patterson），在斯坦福大學從事組織行為方面的博士研究工作。2004年，獲得楊百翰大學馬里奧特管理學院迪爾獎，以表彰他在組織行為領域的傑出貢獻。曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。

約瑟夫•格雷尼（Joseph Grenny），企業變革研究領域從業30多年的資深顧問。非營利組織Unitus的其同創始人，該組織致力於幫助世界貧困人口實現經濟自立的目標。

戴維•馬克斯菲爾德（David Maxfield），斯坦福大學心理學博士，一位優秀的研究學者、顧問和演講師。他領導的研究項目主要涉及醫療疏忽、安全風險和項目實施領域人類行為的影響。

羅恩•麥克米蘭（Ron McMillan），廣受好評的演講師兼企業咨詢顧問。柯維領導力研究中心的創立者之一，曾擔任該中心的研發部副總裁。

艾爾•史威茨勒（Al Switzler），密歇根大學行政開發中心講師，為《財富》500強中的數十家企業提供過服務，主要從事培訓和管理指導工作。