秦季章

給銀行從業者的一本零售轉型指南。近年來，受利率市場化、經濟周期波動等因素影響，商業銀行主要依靠公司業務的運營模式遭遇挑戰，而零售業務巨大的市場潛力，以及在銀行業務中的資本回報高、風險水平低、帶動作用大、業績波動小等優勢，使得銀行紛紛開啟零售轉型。銀行零售轉型包含兩個層面的任務：一是零售業務本身的轉型，即經營管理由存款導向的傳統模式，轉變為盈利導向的現代模式；二是銀行業務整體的轉型，即零售業務的規模和盈利在全行中的占比逐步攀升，成為整個銀行主要乃至最大的支柱。

本書作者基於在招商銀行零售業務領域的多年工作經驗以及在吉林銀行的工作實踐，結合興業銀行和平安銀行等標桿行零售轉型的探索實踐，在戰略和操作層面對商業銀行零售轉型提出新的邏輯，並提煉為十大方面，包括客戶為王、服務為上、AUM為綱、資產為先、營收為重、成本為限、品牌為魂、科技為器、隊伍為本、戰略為基，力圖給為零售轉型所苦、所惑、所困的商業銀行提供一份實操大綱。



秦季章，博士研究生，高級經濟師，現任吉林銀行董事長。曾任中國進出口銀行辦公室綜合宣傳處處長，招商銀行總行辦公室主任、運營管理部總經理，招商銀行總行業務總監兼杭州分行行長，招商仁和人壽副總經理，吉林銀行副行長、行長。曾獲“全國金融五一勞動獎章”“中國青年五四獎章”等榮譽。

秦季章

吉林銀行董事長。博士，高級經濟師。曾任中國進出口銀行辦公室綜合宣傳處處長，招商銀行總行辦公室主任、運營管理部總經理、業務總監兼杭州分行行長，招商仁和人壽副總經理，吉林銀行副行長、行長。具有豐富的金融經營管理經驗和扎實的理論功底，被業內公認為專家型銀行高管。

在招商銀行工作10餘年間，負責戰略、品牌、文化、服務、運營以及組織架構改革等工作，親歷招商銀行零售戰略轉型和零售業務大發展時期。在吉林銀行，以“招行經驗，吉行實際”為指導思想，用兩年多時間，重構吉林銀行零售經營管理體系，並迅速取得經營成果。20餘年來應邀為金融機構、高校及銀行業高峰論壇授課演講，公開發表系列文章。創建自媒體“零售轉型新邏輯”，備受領域關注。曾獲“全國金融五一勞動獎章”“中國青年五四獎章”等榮譽。