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窪山哲雄的圖書 |
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$ 110 ～ 238 | CEO成功學2－這樣服務就對了
作者：窪山哲雄 出版社：尖端出版 出版日期：2008-06-10 語言：繁體書  共 2 筆 → 查價格、看圖書介紹
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圖書介紹 - 資料來源：TAAZE 讀冊生活 評分：
圖書名稱：CEO成功學2－這樣服務就對了
好服務，讓顧客變成你的粉絲！ 日本No.1的社會人教科書 傳說中的飯店人、石之森章太郎漫畫《大飯店》藤堂經理真人版 世界一流飯店經營者 窪山哲雄，為你解說服務真義！ 2008年八大工業國高峰會主辦會場 洞爺溫沙飯店感心服務大公開！ 窪山式服務究極奧義 ◇提供客人意想不到的服務 ◇顧客會連同服務人員一起判斷品牌價值 ◇服務人員並非只要親切、迅速、仔細就可以 ◇藉著「打破」規則，可以超越服務層級 ◇服務是接力賽，每一棒都很重要 ◇讓客人滿心期待 ◇把客人的抱怨當成機會 ◇用
商品資料
- 作者： 窪山哲雄
- 出版社： 尖端出版 出版日期：2008-06-10 ISBN/ISSN：9789571038759
- 語言：繁體中文 裝訂方式：平裝 頁數：176頁
- 類別： 中文書> 商業> 人力資源
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