每個人都是超強媒體和品牌，只要你懂「宅行銷」！
社群是新興貨幣，你一定要把粉絲變成顧客，才能觸發「宅行銷」的熱情動能！別再抱怨沒有行銷資源，FB、Twitter、Youtube……，每個線上免費社群，都是你最有力的行銷利器。善用它們，整個網際網路就是你的發聲筒，全球的社群粉絲都是你的業務高手。
就讓全球網路最具影響力的社群行銷權威米奇．裘爾，帶你進入引人入勝的新媒體世界——網路社群和免費的網路工具，告訴你如何展開數位行銷、社群媒體、建立個人品牌和創業。透過近百則動人的故事與成功傳奇，讓你以嶄新的視野，整合偌大的數位通路，發動網路熱情連結，讓你和顧客零距離，增進「我」的品牌知名度，成功行銷到全世界。
在這個「我」媒體取代傳統媒體的時代，一定要懂的
5大「宅行銷」趨勢：
1.信任經濟重於一切
2.內容即媒體，贏在博取目光
3.微社群網站崛起，連結無所不在
4.每個人都是品牌，懂得賣自己是關鍵
5.開放就是隱私，每個人都有「虛擬人生」作者簡介：
米奇．裘爾（Mitch Joel）
數位行銷與通訊公司「扭曲影像」總經理。《行銷》雜誌稱他為「數位行銷的搖滾明星」；被列為全世界部落格行銷最具影響力的權威之一。
他也是位熱情的創業家、演講家與作家，經常獲邀擔任CTV全國新聞、加拿大AM、CBC Newsworld、《行銷》雜誌、《策略》雜誌、《環球郵報》、《國家郵報》和許多其他媒體的主題諮詢專家，並為《蒙特婁公報》和《溫哥華太陽報》撰寫商業專欄〈新商務——六畫素之隔〉(New Business —— Six Pixels of Separation)。
如欲深入了解米奇．裘爾，請拜訪他的部落格︰www.twistimage.com/blog。
譯者簡介：
丘淑芳
專職譯者，譯著有《第二十個妻子》、《醜聞筆記》、《地球玩一年》、《歡喜過一生︰歡笑、喜樂與醫治》、《我們之間，大氣干擾》、《地下室狗頭》、《浮華陷阱》和《影子公主》，喜愛閱讀、閒散、寫信與鄉居生活，享受清晨在群鳥吱喳聲中甦醒的美好感覺，更酷愛社區外那隻總在中午飯香時節高啼卻從未謀面的公雞。
各界推薦
名人推薦：
BabyHome 創辦人兼執行長 江立群
愛評網創辦人兼執行長 何吉弘
如果你還縮在自己的傳統世界中，不願面對這個全新的2.0世界，即便是大企業，也會被淹沒在這片數位洪流中，而懂得抓住這個契機的人，只要掌握箇中訣竅，每個人都可以成為意見領袖，都可以建立個人品牌，從中賺取利潤。
不想被這個新興的數位通路所淘汰嗎？不妨先從拜讀本書開始，學著使用作者在書中提及「6個你現在應該已經在使用的免費線上工具」，包括閱讀器、新聞訂閱工具、觀察列表、Google部落格搜尋、搜尋引擎、Google Trends和Facebook Lexicon，踏出你的第一步，與網路世界接軌。
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章節試閱
「我」就是媒體：一個宅行銷抵過千萬業務
一支鋼筆，毁了一個企業
克里斯．布萊南是個網路安全諮商師，熱愛騎單車。二○○四年一個星期天下午，他把派克鋼筆的筆套一拔，塞入一個很貴的Kryptonite腳踏車鎖的鎖心裡，只轉了幾下，那把號稱「最適合高犯罪率地區」的鎖，就這樣被打開了。
布萊南把這個過程拍攝成短片，在網路上流傳開來（這是YouTube 出現以前發生的），Kryptonite 向大眾保證，他們的鎖和科技很牢靠，在車鎖的產品網頁上，發表如下的內容：
我們最堅固的腳踏車鎖，適合中、高犯罪率地區
有Kryptonium 註冊商標的全硬化鋼鏈，不怕蛇頭剪和蓄意破壞
獲有專利的輔助鎖機械裝置，擁有長久的支撐力量
Pik-Safe註冊商標的碟式鎖心，附有碟式鑰匙
這個影片結果為Kryptonite 引來一場公關災難，損失總計超過一千萬美元，對品牌造成嚴重打擊。接下來，線上輿論的炮火被主要大眾媒體的關注所取代，包括《紐約時報》一篇標題為〈鋼筆戰勝車鎖〉的文章。搜尋結果的長尾效應，讓Kryptonite 非常難以說服潛在的新顧客，在考慮腳踏車安全時選購Kryptonite。
沒有人喜歡處理危機，但網路是Kryptonite可以在幾分鐘內就採取回應的最佳場所，然而他們並沒有回應，直到許多人覺得已經太遲，損失已經造成了。最後，Kryptonite 改變態度，提議為他們所生產、容易被盯上的腳踏車鎖免費更新。
但是直到二○一一年，你上Google 打入「Kryptonite腳踏車鎖」（Kryptonite bike lock）幾個字，很快搜尋一下，結果第一頁出現的東西，五○％以上都提到派克鋼筆事件。
一枚迴紋針也可以創造品牌
凱爾．麥唐納有個單純的想法。他坐在公寓裡，盯著電腦螢幕，心中想著他要怎麼樣才能買得起一棟新房子。他把目光從螢幕移到桌上，看到一個紅色的迴紋針，突然靈光一閃。他決定要建立一個簡單的網站，看看能否透過一連串的交換，將他的迴紋針變成一棟免費的房子。他那單純的想法很快就變成一個大創意。
你已經聽過這個故事，不過，現在換成用凱爾如何建立個人品牌的角度來思考。口耳相傳的速度，在線上比在真實世界裡快得多，到處都有人開始寫文章和閒聊這個想要用一枚紅色迴紋針換一棟免費房子的人，他的奇妙經歷紀錄在他的網站╱部落格（www.OneRedPaperClip.com）裡。不出一年，透過連續十五次的交換，凱爾完成了用一枚紅色迴紋針換來一棟新房子的夢想。
在這個過程裡，他還完成了環遊世界的夢想，上了CNN、BBC、MSNBC 和每一個國際重要的新聞媒體。後來，他出了一本書講他的故事，也在籌備製作一部有關這個故事的電影。凱爾不畏懼科技，充分運用科技，以非常簡單的方式，不僅得到了房子，還建立了很棒的個人品牌。
Google 說了算
不必懷疑，有人一聽說跟你有關的事，他們第一個去搜尋的地方，就是他們最喜愛的搜尋引擎，去看究竟是怎麼一回事。我要說的是：如果你升遷了、創業了、發布新聞稿、被報紙的報導提到了、參與慈善機構、在Facebook 或LinkedIn 設立個人頁面，就會留下你和你所屬企業的數位足跡。搜尋結果的第一頁。就是你的個人品牌，以及這個世界所看到的你。切記：你和你的品牌不是你說了算，是Google 說了算！
隨著社群媒體幾乎無所不在，你的個人品牌也隨之更為重要。每天都有某個地方的某個人，在查詢你是誰、你的工作；他們是否願意在你身上投資（或撤資），這種投資可能是任何方面的：個人的、企業的、社群的，或者三者都有。隨著我們的數位自我和它們所代表的個人品牌，開始遮蔽一切，我們真實生活裡的個人品牌也需齊頭並進。
你不妨作個測試，在和某位人士初次見面前，先在網路搜尋，看看顯示的是否與本人晤談之後的感覺吻合。這並不只是虛榮心的問題，但是知道有人在談論你，是一種很好的感覺。這裡的重點是要專心一意地妥善維護你在網路的品牌口碑。這並非防範那些看法與你不同的人，而是對你的數位足跡做一個大致的查核，以確保真實的你和你真正在做的事，能清楚與大聲地傳達出來。
想一想，你是如何對數位世界傳播你的企業和你的個人品牌的。想一些新的方式來進行有活力的對話，改變你的企業走向，導往積極的方向，讓這些通路為你的企業打開通往世界的門戶。
這正是行銷發揮作用的地方，以下是你應該採納的兩個重要觀念：
1.內容就是媒體：剛剛談的這些人、你、我和任何創造內容的人，都在創造媒體，那就是廣告。人人都不斷在部落格和數位廣播裡尋找廣告的模式，卻不明白內容和生產內容的個人，就是媒體。
2.個人品牌：隨著網路世代接管職場，個人品牌的價值將繼續提高，或許還會是一股不容小覷的棘手勢力。這表示職場將有重大變革，即便巨星都是在線上崛起的，這也表示個人品牌有時會成為非正式的代言人。
這些觀念是很真實的，而且繞了半天又回到原點。個人在創造內容，個人就是媒體，他們所創造的媒體也是一種廣告。這些廣告在賣什麼？他們的個人品牌和公司。
給我愛的抱抱
二○○四年的六月二十日，曼恩（化名）的心情很低落，於是，他採取了一個行動。他做了一個簡單的牌子，上面寫著「免費抱抱」（FREE HUGS），走到澳洲雪梨皮特街的露天大賣場，把牌子舉在頭上。大約有十五分鐘的時間，人們打從旁邊走過，瞪著他看、竊笑，在他背後竊竊私語。
然後，有一個人——完全陌生的人——走上前來，接受他的擁抱。突然間，所有的人開始起而效尤。賣場裡的人都開始擁抱配偶、孩子，無論是誰都擁抱。在獲得第一個免費擁抱的之前幾個月，曼恩一直陷在紛擾動亂中，直到他獲得那個陌生人的擁抱。這個簡單的善舉，不僅讓曼恩治癒了自己，也治癒了這個世界，其他陌生人也開始製作他們自己的牌子，參與給人免費抱抱的活動。
在這段期間內，曼恩結識了摩爾。摩爾花了近兩個月將免費抱抱的活動拍攝錄影下來，剪成只有幾分鐘的短片，配上音樂，上傳到YouTube。至今，這段影片已有超過四千萬次的點閱率，在台北、特拉維夫、韓國、約旦……，幾乎是世界各地，引發免費擁抱的活動。很有可能，你已看過這段免費擁抱的影片，此刻一定揣想：曼恩、YouTube 上一段很成功的影片和「免費抱抱」這樣的運動，跟我的事業、增加營業額有什麼關係？大有關係！
像曼恩一樣，你和你的企業有個使命。曼恩的品牌核心價值是要在人們彼此疏離的時代裡，與真實、有血有肉的人做直接接觸。他決定將皮特街大賣場作為他鎖定的群體，來測試他的想法。一旦你知道自己的產品和服務，與它屬意的閱聽大眾有了共鳴，下一步就是將訊息廣為傳播。傳統的行銷、溝通、廣告與公關管道，對某些企業來說，可能很昂貴，令人望而卻步。
曼恩和摩爾做了一件非常有趣的事，他們運用許多免費且很容易使用的線上工具的影響力，傳播他們的訊息給願意傾聽的人。將他們的影片上傳至線上影片共享的YouTube沒有花到一分錢，他們利用這些線上通路，既不買電視廣告，也不發布新聞稿。他們知道，如果因此找到他們所鎖定的閱聽大眾，那些人也會幫他們散播這個訊息。他們使用線上工具，賦與那些與他們的訊息連結上的人，繼續傳播的能力。他們使用免費的管道來溝通，成立團體、回應人們的意見，積極參與他們自創社群的活動。
在這個完全透明的新世界裡，每個企業所面臨的最大挑戰之一，是弄清楚誰是目標群眾、如何與他們連結、如何建立那些關係。但傳統上，這些活動的成本、建立這些基礎和快速倍增的成本，一向就很貴，非常昂貴。
這就是曼恩的免費抱抱線上影片的可貴之處，他用來與數十億人連結的工具，你也隨時可以取得，而且大多數是免費的或收費低廉。曼恩的故事應該很能打動你，因為曼恩不是一個高所得的數位行銷策略專家，他不是一個.NET 的電腦程式設計高手。就像你我，他是個平常人，科技和網際網路的技巧相當有限，而這就是重點：你不必要是電腦專家或電腦特工，才能利用線上通路和社群為你服務。
「我」就是媒體：一個宅行銷抵過千萬業務
一支鋼筆，毁了一個企業
克里斯．布萊南是個網路安全諮商師，熱愛騎單車。二○○四年一個星期天下午，他把派克鋼筆的筆套一拔，塞入一個很貴的Kryptonite腳踏車鎖的鎖心裡，只轉了幾下，那把號稱「最適合高犯罪率地區」的鎖，就這樣被打開了。
布萊南把這個過程拍攝成短片，在網路上流傳開來（這是YouTube 出現以前發生的），Kryptonite 向大眾保證，他們的鎖和科技很牢靠，在車鎖的產品網頁上，發表如下的內容：
我們最堅固的腳踏車鎖，適合中、高犯罪率地區
有Kryptonium 註冊商標的全硬化鋼鏈，不怕蛇頭剪...
目錄
第一章 我Google你，就像你Google我
第二章 社群是新興貨幣，你會使用嗎？
第三章 創業，就該連結全世界
第四章 不只是病毒式行銷，更是病毒式擴張
第五章 讓社群「玩」你的品牌
第六章 聊再多，不如來場網聚吧！
第七章 「我」就是媒體
第八章 開除傳統媒體
第九章 數位進化是必要的
第十章 你的利基，就是你的「禪」
第十一章 站在崖邊的英雄
第十二章 網路的部落文化
第十三章 數位游牧民族
第十四章 數位變形的商業世界
第一章 我Google你，就像你Google我
第二章 社群是新興貨幣，你會使用嗎？
第三章 創業，就該連結全世界
第四章 不只是病毒式行銷，更是病毒式擴張
第五章 讓社群「玩」你的品牌
第六章 聊再多，不如來場網聚吧！
第七章 「我」就是媒體
第八章 開除傳統媒體
第九章 數位進化是必要的
第十章 你的利基，就是你的「禪」
第十一章 站在崖邊的英雄
第十二章 網路的部落文化
第十三章 數位游牧民族
第十四章 數位變形的商業世界
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