精湛行銷企劃工作室

的圖書

$ 285 ～ 523

服務行銷
作者：林陽助　
出版社：精湛行銷企劃工作室
出版日期：2003-01-01
語言：繁體書

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工作室

工作室，是一處創意生產和工作的空間，不單只是辦公室，通常規模又不比工廠般非人手大量生產。工作室的名稱，可以是：電腦軟體或網絡平台的名稱，例如：Macintosh Programmer's Workshop 視覺藝術工作室，例如：觀塘藝術工作室軟體生產商，例如：微軟遊戲工作室多媒體工作室，例如：動畫工作室：工畫堂工作室日本動畫工作室列表四葉草工作室皮克斯動畫工作室全效工作室吉卜力工作室西木工作室亞婆井工作室卓音工作室拉拉資推工作室雲雀工作室黑名單工作室黑島工作室螢火蟲工作室藍天工作室漫畫家與其助手群的工作場所小規模的傳統工藝的工作場所，又稱為工坊，例如：陶瓷、琉璃

換句話說，據以上的名稱，它們共同之處，都是用自己在求學期間及平時學到的專業知識技能，透過工作室的平台與社會合作，在社會上容易生存，對一班專業技術工作者來說，是主要收入命脈。在內地市場大為普遍，不過電影、電視劇組較為甚多，對想做演員的人來說，可以有較低門檻的平台有多一份選擇。規範控制 GND: 4143284-8 LCCN: sh85008315
維基百科

圖書名稱：服務行銷

服務行銷是一場眼到、口到、心到、手到的心理戰，顧客會向你購買產品服務嗎？顧客願意接受你的定價嗎？顧客為什麼要向你購買？他非買不可嗎？如何為顧客的情緒決策提供一項有利合理的藉口與理由是行銷人員努力的方向。
今天許多企業都已體認到顧客是最重要的寶貴資產，也是最大的競爭者，是我們的老闆，許多顧客導向的企業都把顧客放在企業的願景和使命宣言當中，各家企業都在尋找一個可以落實「顧客導向願景」的經營模式，採取與眾不同的思維，不只做得好，還要做得更好，並藉由提供卓越顧客服務的價值，來做為企業差異化的基礎與競爭優勢的來源。
本書的目的即是要為服務業提供一個理論與實務的有效解決方法，為其企業、事業部門建立「成為顧客眼中叫你第一名」的企業服務願景，並能將它具體實現，幫助你的企業成為更具備顧客導向特質的卓越企業。本書是國內第一本完整探討服務行銷的新書，以緊密的架構，紮實的內容，佐以知名企業創新的案例，教以運用服務行銷的各種新方法，包括策略面、戰術面、人文思維等層面，去創造理想價值，為顧客創造有價值完美的消費體驗，達成企業、員工與顧客三贏的願景。

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