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約瑟夫.派恩.詹姆斯.吉爾摩

的圖書
體驗經濟時代
$ 110 ~ 342
體驗經濟時代
作者:約瑟夫.派恩.詹姆斯.吉爾摩(B. Joseph Pine II.James H. Gilmore) 
出版社:經濟新潮社
出版日期:2008-01-27
語言:繁體中文   規格:平裝 / 400頁 / 14.8*21cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
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詹姆斯
詹姆斯,法譯雅姆,西譯海梅,葡譯雅伊梅,義大利語賈科莫,愛爾蘭及蘇格蘭語謝馬斯或謝穆斯,是一個西方社會常見的人名。英、西、葡等語文中「James、Jaime、Giacomo、Séamas」的名稱則來自於古法語,最終源於粗俗拉丁語中Iacobus至Iacomus的一個演變,前者演變為雅各布及其變體,均為希伯來語的雅各之意。
  維基百科

圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:體驗經濟時代

每一種產品和服務,最後都將因成本降低而降價,最後演變成價格戰。還有什麼其他策略?就是體驗經濟。當一家公司以服務?舞台、以商品?道具,讓消費者完全投入的時候,「體驗」就出現了。商品是有形的,服務是無形的,而體驗是難忘的。當消費者購買體驗時,他就是在花時間享受企業所提供的一連串身歷其境的體驗。例如:在1960年代,麗貝卡的媽媽過生日時,麗貝卡的奶奶親手做生日蛋糕,買麵粉、糖等材料,只要1~2美元。到1980年代,麗貝卡過生日的時候,媽媽打電話到麵包店訂蛋糕,並指定蛋糕的規格、取蛋糕的時間、上面的圖案和字樣。這種客製化服務要10~20美元,父母都覺得很便宜,因為這樣他們可以專心來準備慶生會。21世紀初,麗貝卡的女兒過生日時,麗貝卡會把整件事交給「迪士尼俱樂部」來辦。麗貝卡的女兒和14個小朋友一起體驗傳統的鄉村生活:他們替牛洗澡、放羊、餵雞、自己做蘋果酒,還要背著乾柴爬過小山,穿過樹林。花費呢?不包括蛋糕,只要146美元。麗貝卡在給父親的生日卡上寫著:「生命中最美妙的東西並非物品。」這就是經濟發展的軌跡——從商品經濟,到服務經濟,現在進入「體驗經濟」。《體驗經濟時代》的作者認為,「體驗」是一種創造難忘經驗的活動,其特徵是:在這裏,消費是一個過程,當過程結束後,體驗的記憶將恆久存在。而提供體驗的企業和它的員工,必須準備一個舞台,像是表演一樣地展示體驗。在這裡,企業的重點不是問顧客「我們做得如何」或「你需要什麼」,而是努力追求「你記得什麼」。如果你就原材料收費,你就是初級產品企業;如果你就有形產品收費,你就是商品企業;如果你就你的活動收費,你就是服務企業;如果你就你與顧客相處的時間收費,你就是體驗企業;如果你就顧客所獲得的成就收費,你就是轉型企業。體驗還不是最終的經濟產物。當你為某人客製化體驗,滿足他的需求時,你勢必會「改變」他。當你把體驗客製化時,體驗會自動變成「轉型」,也就是幫助顧客「自我實現」。這是經濟價值的最後一個階段,這時,顧客就是你的產品。例如醫療、健身、美容、教育等都是極具潛力的轉型產業。顧客需要的,不只是娛樂經驗,還有美、教育、學習、成長。他們希望被轉化。本書全面介紹體驗經濟的由來、特色,以及成功的體驗企業的做法。從國內越來越熱門的休閒農場、遊戲產業、娛樂產業、量販百貨店、星巴克、Wii,或是文化創意產業,都證明了體驗經濟時代已經來臨。您準備好了嗎?您也可以晉升成為體驗產業,進而實現更高的價值與獲利。


商品資料
  • 作者: 約瑟夫.派恩
  • 出版社: 經濟新潮社 出版日期:2008-01-24 ISBN/ISSN:9789867889669
  • 裝訂方式:其他 頁數:400頁
  • 類別: 中文書> 商業> 市場行銷
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