約翰．馬西

最專業的作者 最實用的好書

　　本書主要作者麥可．喬治（Michael L. George）是全球頂尖的精實六標準差顧問公司George Group的總裁，著有許多六標準差暢銷書，例如《精實六標準差》（Lean Six Sigma）、《精實六標準差簡單講》（What is Lean Six Sigma？）作者完整且條理的介紹各項六標準差工具，並詳細解釋如何建立這些工具，以及經驗解析，是目前市面上唯一按照目的與用途將精實六標準差工具加以分類的實用指南。

　　本書透過特殊編排，讓讀者可以迅速檢索各階段應用的重要工具。簡短的篇幅與說明文字，能讓讀者根據當下的需求，決定應該選擇哪一項最適用的工具，同時也提醒讀者使用時的重要技巧與注意事項。

作者簡介

麥可．喬治（Michael L. George）是全球頂尖的精實六標準差顧問公司George Group的總裁，同時也是《精實六標準差》、《精實六標準差簡單講》、《創新者的實踐》等暢銷書的作者。

大衛．羅蘭（David Rowlands）是全錄（Xerox）公司北美解決方案事業群六標準差副總經理，同時也是《精實六標準差簡單講》的作者之一。

馬克．普萊斯（Mark Price）是George Group的副總經理，同時曾協助指導許多知名企業推動精實六標準差計劃。

約翰．馬西（John Maxey）是George Group的總監及大黑帶，同時也是該公司黑帶教材的主撰者。

譯者簡介

丁惠民

　　中興大學企管系畢，曾任職於明?電腦人資部與製造處，隨後擔任《工商時報》記者及《電子化企業經理人報告》執行總編輯。現為專業文字工作者，譯著甚豐，近期譯作有《黑帶精神：由嬌生經驗看卓越企業如何有效執行六標準差》、《六標準差流程管理 簡單講》、《六標準差設計 立即上手》、《六標準差管理 立即上手》、《精實六標準差 簡單講》等書。

　　第一章：運用DMAIC法來改善速度、品質與成本

　　第二章：發揮創意

　　第三章：價值流圖與流程圖的繪製工具

　　第四章：顧客心聲

　　第五章：資料蒐集

　　第六章：描述性的統計分析及資料呈現

　　第七章：變異分析

　　第八章：點出與確認原因

　　第九章：降低前置時間及無附加價值的成本

　　第十章：複雜度價值流圖及複雜度分析

　　第十一章：選擇與測試解決方案

　　英漢索引

　　本書是目前最完整、且最具實務成果根據的精實六標準差工具參考書，書中涵蓋掌握、導入及善用精實六標準差所需的工具與觀念。是當今唯一按照目的與用途將精實六標準差工具加以分類的實用指南，本書提供以下重要內容：
　　將近100種工具及手法的分析──從DMAIC法與拉式系統（Pull System）到管制圖（Control Chart）及柏拉圖（Pareto Chart）等。
　　各項工具的詳細說明，藉此幫助讀者了解應於何時及如何運用這些工具，以及其原因為何，進而發揮最大的運用效率。
　　在各項工具的說明章節中，將會解釋如何建立這些工具，對於透過這些工具所取得的發現，又該如何解析，另外還會提供專家建言及運用技巧。
　　若要追求最大生產效率及掌控管理流程中的每個步驟，則精實六標準差絕對是首選的管理技巧。有了本書後，你將會知道如何運用適當工具，輕易地將你的組織推向新的成功境界。