練友梅

　　創意竟是台灣各行各業的顯學。創意的源頭是人，但是，許多人並不認為自己有創意；令人驚奇的是，絕大多數的科技人不認為自己是創意人。

　　本書綜合工研院創意中心過去針對企業界打造的方法，針對每一個個人的角度來分析，幫助你有效探索到個人的創意能量和特質，打破「沒創意」的內在誓言與自我設限。再者，本書讓你可以學習到各種拓展想像、深化創意的實用工具或技巧，讓你在腸思枯竭的時候，可以找到破局的有效工具。最後，提供你如何運用團隊，運用和自己不同專長、價值觀的人，真正激盪出精彩的好創意！

◎以輕鬆的故事告訴你，創意是怎麼一回事？創意是每一個人都有的本能

　　其實在日常生活裡，我們都會不自覺地運用創意（想新點子），來解決所碰到的問題。當碰到緊急的情況，就會開始嘗試用和以往不同的方式，突破原有框架的限制，這就是產生創意的心智運作模式。

【Ex】

　　一位年近九十的阿嬤，每個月坐固定車行的車子到診所看牙。看完牙之後，車行的司機會來接她回家。有一天她看完牙，但怎麼等也等不到司機來接她，等到牙醫診所都要休息了。護士小姐就請阿嬤到隔壁的披薩店裡等，等了一陣子，車子仍就沒有來，阿嬤就到櫃台，問：「請問你們有外送披薩嗎？」「當然有！」櫃台人員回答。阿嬤接著說：「那我要一個外送，我跟披薩一起回家！」

【心智模式分析】

　　1.源頭引發：原本要接阿嬤的車子沒來

　　2.期望與現況的落差：阿嬤想回家，但一直等不到接她回家的車子

　　3.動腦筋，以達到期望：阿嬤想出向披薩店訂外送披薩，跟著外送披薩一起回家的點子。

　　4.不能達到期望，就繼續想新點子：阿嬤如果真得能跟著外送披薩一起回家，她就會停止繼續想新點子。如果她沒辦法和外送披薩一起回家，她會繼續想其他辦法回家。

◎自認有創意，就會有創意

　　作者的有趣經驗為例：有次到美國參加會議，期間到便利店買了一包泡麵，打算萬一半夜肚子餓的時候可以吃。回到旅館才發現，沒有筷子，不知要怎麼吃泡麵？心想：「沒關係，一定可以想出辦法來的！」後來，半夜起來泡完麵，就在房間裡到處找，看看有什麼可以當筷子的，果真讓她找到了兩根泡咖啡的攪拌棒，剛好可以用來夾泡麵吃。

　　→自認有創意，就會有創意，自認沒創意，就會沒創意。所以，千萬不要輕易論斷自己「沒創意」，那會讓自己的創意能力，變得英雄無用武之地。

◎對自己創意不是那麼有信心的人，請試試兩件事：

※羅列自己的創意事蹟
　　→有可能是解決像女生裙扣掉了般的突發的狀況
　　→有可能是完成老板臨時交辦的事情
　　→也有可能是為了達到內在想要的標準，費盡心力終於得到你想要的過程。
　　→也有可能是畫過一幅自己很喜歡的畫，或做過一些創作類的作品

※製作自己的創意檔案
　　→把自己創意事蹟或者自己頗為得意的創作作品集結成冊或做成一份電子或書面的檔案。

◎什麼是創意心法6+1？

　　心法1：「釐清真正想要、真正重要的是什麼？」
　　心法2：「先夢想、再實踐、再評鑑」
　　心法3：「寫下來、畫出來才算數」
　　心法4：「克服創意的障礙」
　　心法5：「擴展經驗與智慧，從不同角度看事情，從不同角度想事情」
　　心法6：「先發散、再收歛，一個一個來」
　　+1：「彙整成CPS（Creative Problem Solving，創意問題解決法），達到所想要的」

◎創意腦力訓練密訣

　　※黃金律：6/21/90
　　※先發散、再收歛
　　※想像力──想像美好未來遠景
　　※相信直覺
　　※打開封閉的腦袋，接受事實資訊
　　※將創意思維模式融入生活、工作，變成習慣與生活態度
　　※動手做一些簡單的藝術創作

◎各式發散思考工具，可依時機使用

　　※Mind Map：個人思考沉澱及團隊發想資訊彙整
　　※問題網絡澄清法：釐清真正想要達成的目標或克服的挑戰
　　※腦力激盪：需要一條一條清楚列出團隊發想的每一個想法時
　　※腦力激盪+利貼：進行團隊點子發想
　　※角色扮演+利貼：暖場、導入情境思考，藉由融入特定角色，產生該角色可能的想法
　　※強迫聯結+腦力激盪+利貼：經由圖片等外界物品 / 經驗刺激，聯想新點子
　　※心智圖+腦力激盪：希望立刻獲得具體整體性的團隊發想觀點
　　※思考接龍（表格）：靜態腦力激盪，適合需要安靜思考的人
　　※舞動文字：釐清期望 / 目標，行銷文案發想
　　※看花學創意（點子矩陣）：找尋新產品、新服務、活動設計、編劇本等的點子
　　※直接類比法：釐清問題並藉由類似經驗找解決決方案

本書特色

　　本書不只是一個學貫中西的理論或執行架構，它是近年來，真真實實在工研院創意中心發展、在真實的人與創新個案中，真正實作、互動、修正，真正在台灣產業界發揮效益的方法。

作者簡介

練友梅

　　台大農業化學研究所畢業，曾任工研院化工所研究員及研究室主任，並建立工研院化工所品質經營系統。專研創意思考方法，1998開始在工研院及產業界講授「心智圖法」與「創意思考」。具七年的神經語言策略（NLP- NeuroLinguistic Programming）基礎，將NLP融入創意心法運作實務中。2001為工研院知識管理「創新研發核心網脈」Leader。2003至美國Buffalo State College進修創意碩士，並參與工研院創意中心的籌備，曾任工研院創意中心「創意心智應用研究組組長」與「創意思路導引師」。

　　2005參與「新世代創意聯盟」推動，至今發展「創意心法6+1」、「系統化創意心法」、「創造獨特價值創意心法」等系列創意心法；提出「心智層次的經營與協同合作」、「6/21/90創意心智養成」、「運用多元異質腦力，再創新局」等創新經營概念，並開發「有效團隊創意激盪實務」、「創意思路導引師培訓」、「運用天分、才能及心智偏好類型提昇創新團隊運作效能」、「目標族群深度需求洞察」系列課程。成功地培訓150位創意思路導引師，將有效團隊創意激盪，在聯盟公司內擴展，並應用於創意、創新專案的推動、創新概念與點子的產出，以及提昇創新團隊的運作效能。

推薦序 創新台灣，從累積個人的創意心智開始 吳明機　004
推薦序 拾回你我的創意本能 薛文珍　006
前言 創意海洋遊記　008

第一章 打破沒「創意」的魔咒　015
什麼是創意？　016
產生創意的關鍵與構面　036
如何訓練創意心智？　049

第二章 創意心智解案　059
心智內涵、運作模式與偏好會影響創意產出　060
探索心智運作整體模式　061
探索個人「創意三元素」　073
認識心智偏好類型　083
KAI：因應 / 變異理論　087
FourSight：四向度思考模式　098
MBTI：人格特質量表　109

第三章 創意心法6＋1式　119
創意心法的誕生　120
創意心法1：釐清真正想要、真正重要的是什麼？　125
創意心法2：先夢想、再實踐、再評鑑！　134
創意心法3：寫下來、畫出來，才算數！　140
創意心法4：克服創意的障礙！　143
創意心法5：擴展經驗與智慧，從不同角度看事情！　147
創意心法6：先發散、再收斂，一個一個來！　151
創意心法＋1：彙整成CPS，達到所想要的　155
CPS應用說明　173

第四章 善用創意思考工具　203
創意思考的迷思　204
發散思考工具：讓你不再腸枯思竭！　206
收斂思考工具：聚焦邁向實現之路　54

結語 做自己創意的主人　279

推薦序
創新台灣，從累積個人的創意心智開始
經濟部技術處處長　吳明機

　　「創意與創新」，核心在「人」。從「人」的熱情出發，最終的目的在於提升「人」的品質。傑出的創意與創新，大多源自於「人」的熱情與夢想，實踐的過程中發展出其所需的科技（如：技術、工具、設備、材料、方法），創造出來的奇蹟，改變了人的生活型態，進而提升人的品質。

　　眾所周知，我國在全球高科技資通訊產品、消費性產品、半導體元件等產業之製造占相當高的比重，但製造優勢因全球產業生態改變而競爭愈烈，產業面臨轉型壓力，開始思考並重視「原創型的創意與創新」時，欲創造下一波的經濟成長，「創意與創新」即成為重要的成功關鍵因素之一。

　　但，什麼是創意？創意是怎麼來？創意與創新的區別與聯結？組織成員的特質如何影響創意產出與團隊的運作？應用什麼工具可以擴展思維模式，提升創意與創新的能力？如何產生具體的市場價值？以上只是部分有待我們學習的課題與有待克服的挑戰。

　　經濟部長期主責我國產業與技術發展，深知企業有此挑戰與需求，因此在「創新前瞻技術發展計畫」中，支持工研院創意中心發展「創意心智」，作為一窺創意殿堂的工具與方法，並以業界科專「新世代創意聯盟推動計畫」，支持業界應用此工具推展組織內各層面的創意與創新。六年下來，培訓近一百五十位創意思路導引師，將創意心法帶入公司的各個部門與計畫，導引組織內源源不斷地產生有價值的創意與創新實踐方案，書中提及的案例，許多都是來自聯盟會員的互動。

　　就如作者與企業界互動的觀察，台灣充滿了創意的能量與可能的發展，但目前仍以效率為主的製造業與服務業，在創意、創新方面，仍處於摸索期。過去組織文化中所強調的紀律、制度及要求的效率，業主及員工普遍仍不知該如何帶入開放的創新文化，過程必然面對諸多的風險與不確定，同時還有許多需要釐清的概念、處理意見不同時的衝突。在「創意創新」所需要建構的跨領域、多元異質團隊及其創意激盪，更需要藉由工具的協助（如：MBTI / KAI）讓成員之間瞭解並尊重彼此特質與專長，並輔以合乎文化與團隊運作的方法（創意心法6+1） ，才能真正運用人才的創意資源，一再挑戰創新能耐。

　　欣見此工具與案例付梓，與各界訴說屬於我們自己追求「創意創新」的心路歷程故事，也希望藉由此書與各界共同勉勵，齊心實現「以創意創新創造經濟奇蹟」的夢想。

推薦序
拾回你我的創意本能
工研院創意中心主任　薛文珍

　　記得小時候閱讀與創意相關的東西，「應該」如何，只能去理解，缺了體驗就做個小和尚念念經，有口無心。友梅與我參與了工研院創意中心最初的團隊，我們共同探索與認識現今台灣產業界以及整個社會對於創意與創新的心態、行為與能力，有機會連滾帶爬地去親身體驗了不斷嘗試錯誤對人與社會的重要性。這種體驗，激發了自己想要不斷練習的強烈願望，有趣的是強烈的「想要」與強烈的無力感同時存在，這種百折不撓的熱情一旦被激發，人生的目標就不再是贏得掌聲，而是與這樣的力量纏鬥、超越，去找到那個生命結束前，或許可以讓自己滿意的答案。

　　我們看創意，不在於它重要或偉大，而在人必須拾起創造的本能，經由不斷地革自己的命，經歷柳暗花明又一村的循環。春夢、發財夢、台灣夢、中國夢，還是宇宙大夢，都只是根植在我們基因裡的線索，在適當的時機浮出水面，牽引我們發現自己存在的意義與價值，為自己的人生負責。一個文明的進步，就靠愈來愈多的人找到為自己人生負責的方法，這也正是創意的本質，所謂的「以人為本」。

　　友梅在工研院以從事化學工業的研究建立了專業，然而在實驗室裡的她，心底一直有一個聲音促使她探索「人」，從科學家的角度，為自己和苦於無法突破瓶頸的人找方法。書中的每一個字，都是她多年來劍及履及的實施經驗，從工研院的同仁與產業界的夥伴身上得到回饋、不斷修正，是友梅多年心願的實踐。筆者有幸與她共事，在她的導引下度過一個又一個的困境，這本書出自對「人」與人所面對現況的高度關心，以及期許我們成為一個善於發揮獨特原創力量的社會，這樣的社會擁有豐厚的正向能量，是我們留給下一代最好的禮物。