羅傑‧佛米沙諾

以企業策略管理奠定永續發展的基礎

　　沒有策略的企業有如迷航的船隻，不曉得自己置身何方，也不知該往何處去，企業若能認清自身的優勢，並體察產業環境的變化，為自己找到能達成目標的策略，將能邁出更穩健踏實的步伐，奠定永續發展的基礎。

　　在一些企業裡，策略被蒙上了一層神秘的面紗，似乎只有管理高層才有資格談論策略，而且談論時，還要以低沉嚴肅的語氣討論。至於一年一度的策略會議，通常是產生一些宣示性的口號，只是提供素材給新聞記者填滿版面。本書的目的，就是希望改變上述人們對策略的印象，並讓經理人了解策略原有的面貌。

　　策略是指為了達到長期目標、用來制定決策的方式及其優劣考量。因此，策略可以回答以下問題：「達成目標的最佳方法為何？」換言之，所有對企業達到成功有所貢獻的決策與行動，都與策略有關。但這些優異、新穎的策略想法來自何處？答案是：策略來自組織中的每一位成員。

　　本書探討企業策略的概念、工具，並提出參考範例，也指出設定與溝通目標、評估目前績效、調查事業環境、了解顧客、導入新觀念以開創新選擇的方法。本書的目標是希望能幫助經理人建立營運能力，讓組織變得更好。如果你對你的事業充滿熱情，本書將是你的最佳指南，它能讓你了解與企業命脈息息相關的策略決策，同時更能為你的策略決策加分。

　　企業就如一支划船隊伍，船的動力大小並非取決於任何個別的划船手，而是取決於所有人的通力合作，以及是否能齊心服從船長的領導。企業的運作亦是如此，每位經理人若能與企業的策略領導者齊心合力，則企業成功的機率就越高，也越容易達成企業的營運目標。

本書特色

• 1.維持「輕鬆管理」書系深入淺出的筆調，將策略的意涵與建構策略的方法，以簡單清楚的方式呈獻給讀者。
• 2.保有「輕鬆管理」系列書籍特有的圖文框，針對特定資訊進一步解釋。
• 3.不說大話，不空談理論，指出建構企業策略確實的步驟。

作者簡介

羅傑‧佛米沙諾 Roger A. Formisano

　　佛米沙諾是北卡羅來納大學教堂山分校的商學博士。目前於威斯康辛大學麥迪遜分校商學院下的領導與商業應用中心擔任總監，亦曾擔任過風險管理與保險學教授。佛米沙諾在許多專業及學術刊物上發表了超過20篇的論文，且擔任許多企業與政府單位的顧問。在踏入教育界之前，佛米沙諾曾在民營企業服務了九年，工作領域與金融、保險業有關。

　　讀者可透過以下電子郵件與作者聯繫：rformisano@EXECED.bus.wisc.edu.。

譯者簡介

丁惠民

　　中興大學企管系畢，曾任職於明碁電腦人資部與製造處，隨後擔任工商時報記者及電子化企業經理人報告執行總編輯。現為專業文字工作者，譯著甚豐。

黃聖峰

　　畢業於國立台灣大學法律系，現為兼職譯者暨國立台北大學法學研究所碩士班研究生。譯有《鮑爾成功領導手冊》、《經理人有效激勵技巧 立即上手》等書。

前言

• 第1章 何謂企業策略？
• 第2章 策略的第一步：設立目標
• 第3章 策略地圖
• 第4章 顧客分析
• 第5章 企業內部分析
• 第6章 策略選擇
• 第7章 策略思考：資產最佳化
• 第8章 策略思考：核心事業分析
• 第9章 策略思考：十個通過驗證的企業策略
• 第10章 執行策略決策

　　大部分的經理人一聽到「企業策略」，第一個在腦海中浮現的畫面，往往是一堆身價不菲、擁有企管碩士學位的顧問，以及許多令人目眩神迷的圖表與PowerPoint簡報。而「策略規劃會議」，則通常會在某些距離公司很遠，同時很隱密的地點舉辦，會議的產物則是一疊畫滿偉大圖表的資料夾，有時候，資料夾甚至是會議唯一的產物。在某些企業裡，策略被蒙上了一層神秘的面紗，人們會用一種低沉嚴肅的語氣討論策略，而且只有管理高層才有資格談論策略。本書的目的，就是要改變上述人們對策略的印象，並讓經理人了解策略的應有面貌，以及應如何發展策略。

　　首先我要說明何謂策略，策略是指為了達到長期目標，我們用來做決策的方式。因此，策略可以回答這個問題：「達成目標的最佳方法為何？」換言之，所有對企業達到成功有所貢獻的決策與行動，都與策略有關。但這些優秀、新穎的策略想法來自何處呢？答案是：策略來自組織中的每一個人。只要是卓越的企業，一定會力求所有員工皆能致力於尋找與導入改善運作的創新之道。本書的主要目的，就是提供所有經理人一個實用的資源，以協助他們形成企業策略。

在發展策略時，將會涉及到以下這三個基本問題：

• 目前的事業情況為何？
• 希望我們的事業朝哪個方向邁進？
• 如何才能到達目的地？

　　本書提供了企業策略的概念、工具、知識、參考範例，包括設定與溝通目標、評估目前績效、探查事業環境、了解顧客、導入新觀念來開創策略性選擇，本書的目標是希望能幫助讀者建立以下能力：讓自己的組織變得更好。如果你對你的事業充滿熱情，本書將是你的最佳指南，它能讓你了解堪稱企業命脈的策略決策，同時更能為你的策略決策加分。

　　許多企業只在年度策略規劃大會才談論一次策略，但真正成功的企業卻知道，策略發展是持續不斷且反覆進行的過程。需要持續不斷，是因為萬事萬物一直都在改變，例如利率的升降、技術的演進、顧客需求的變動等等。而必須反覆進行，是因為競爭者、供應商與顧客等，都會對我們的策略決策做出反應，因此我們必須預判這些反應、或對此做出回應。由此可見，所有經理人都應該具備策略性思考能力，如此組織才能站在一個更佳的立足點上，以維持營運的成功。

　　在商業世界中，經常會拿運動來做比喻，本書也不例外。我自己認為最適合拿來比喻企業策略的場景之一，就是麥迪遜蒙大塔湖上的威斯康辛大學八人划船隊伍。基本上，這種船的動力大小並非取決於任何個別的划船手，而是取決於所有人的通力合作，以及是否能齊心服從船長的領導。在企業中亦是如此，每位經理人越能與企業的策略領導者齊心合力，則該企業的成功機率就越高，也越容易達成目標。同時，我更深深相信，當每位經理人能貢獻其心力在界定組織策略上時，則在整個組織裡執行與溝通企業策略時，將更容易，且有更好的成效，實務上的經驗也證明了這點。

　　最後值得一提的是，卓越的商業創意是企業獲致長期成功的動力。藉由提供策略的要素、流程與工具給所有的經理人，我們希望經理人能因此發展與導入更多、更佳，且能嘉惠所有股東的商業創意。