羅向明

第一章　 財產保險合同 (１)
案例１－１　 保險標的範圍有爭議  (１)
案例１－２　 保險合同的特別約定  (６)
案例１－３　 財產保險合同免責條款說明  (１１)

第二章　 財產保險基本原則  (１６)
案例２－１　 保險利益的認定與轉移  (１６)
案例２－２　 最大誠信原則中的告知義務  (２１)
案例２－３　 近因原則的運用  (２８)
案例２－４　 某車險涉水近因認定案  (３３)
案例２－５　 損失補償原則的運用  (３８)
案例２－６　 Ａ 車險代位求償權案  (４２)

第三章　 車險業務 (４７)
案例３－１　 車險理賠服務質量  (４７)
案例３－２　 交強險免責條款的理解  (５１)
案例３－３　 車險詐欺問題  (５６)
案例３－４　 Ｙ 保險公司的車險理賠管控  (６３)
案例３－５　 車商渠道建設與維護  (７０)
案例３－６　 滴滴順風車事故拒賠案  (７５)
案例３－７　 交強險精神撫慰金的歸屬  (７９)

第四章　 非車險業務  (８５)
案例４－１　 校方責任險責任判定  (８５)
案例４－２　 財險施救費用及清理殘骸費用  (９１)
案例４－３　 責任保險中的第三人直接請求權  (９７)
案例４－４　 工程保險的理賠  (１０１)
案例４－５　 貨物運輸保險理賠  (１０６)
案例４－６　 華泰財險首例 「互聯網保險」 詐欺案  (１１３)

第五章　 「互聯網＋」 財險  (１１９)
案例５－１　 「動了保」: 開啓互聯網車險新格局  (１１９)
案例５－２　 太平洋保險: 客服與商城同步的綜合型微信平臺  (１２４)
案例５－３　 永安保險: 解鎖微信營銷的新玩法  (１３１)
案例５－４　 中華財險: 農業保險 「互聯網＋」 的實踐者和變革者 (１３７)
案例５－５　 陽光財險: 「ＹｏＹｏ」 微理賠  (１４３)
案例５－６　 眾安保險: 航班延誤 「即買即用」  (１４９)
案例５－７　 安邦財險 ＡＰＰ 創新  (１５６)
案例５－８　 平安財險 「好車主」  (１６０)
案例５－９　 中國人保 「掌上人保」  (１６６)
案例５－１０　 「眾安在線」 引發的思考  (１７１)
 

序　　

　　推行案例教學需要配套的教材。縱觀各類財產保險案例教材，或者案例陳舊，或者內容片面，或者案例分析過於淺顯，缺乏專為案例教學使用而編寫的教材。本教材編者廣泛查閱各類資料，積極參加案例教學培訓，參加各種案例教學交流，在日常教學活動中不斷探索總結案例教學經驗，多次集體討論，力求編寫一本適用的財產保險案例教材。經過３年時間的準備，本教材終於付梓。

　　考慮到課程設置，本教材在案例選取和案例分析方面盡量避免和財產保險課程完全重疊，保證學生學習的一致性、連續性和積極性。本教材共精選３２個案例，按照財產保險合同、財產保險基本原則、車險業務、非車險業務、「互聯網＋」財險５個模塊歸類。案例編寫一般按照背景介紹、相關理論知識、案例分析、總結、思考題等統一體例，部分案例增加開篇和推薦閱讀兩個部分，以增加案例的可閱讀性和深度。需要說明的是，在「相關理論知識」部分，列出的內容並不完整，以確保案例教學的彈性，培養學生收集和整理資料的能力。由於保險法規變動快速等原因，在「案例分析」部分，本教材觀點不一定完全正確，師生可以在教學過程中辯證討論。本教材由方有恒、羅向明、粟榆主編。在編寫分工方面，羅向明教授負責教材編寫大綱的制定、案例收集等，並編寫第一章ꎻ 粟榆博士負責教材出版統籌，並編寫第四章；方有恒副教授負責編寫第二章、第三章、第五章，並負責教材的總纂。

　　特別感謝本教材中被選案例的原作者們。本教材所選用案例都來自法院判決書、學位論文、 期刊論文以及網路公開資料等。由於參考資料眾多，不便一一列出來源，在此一併感謝。當然，根據教材編寫的需要，我們對所有案例都做了部分增、刪等修改，但是並不代表對原作者的否定或異議。案例中提到的部分人物和公司，依據教材編寫的需要，做了一定的處理，不代表其真實言行。案例中所提到的 「案情」亦可能與事實存在出入，希望當事人和讀者不吝指正!